Anker SOLIX US Bewertungen 

Habe eine Solarbank 2 Pro gekauft. Software zu installieren war sehr mühsam aber der Speicher lief....so weit so gut. Zwei Tage später wurde der smart meter von einem Elektriker eingebaut. Software update war grausam aber nach langem hin und her wurde er mir in der Anker Software zwar angezeigt aber dafür funktionierte die App für den Speicher nicht mehr richtig (Hauptanzeige). Blieb mir nichts anderes übrig als alles zurückzusetzen und dann fingen die Probleme erst r8chtig an.....momentan nicht möglich neues Gerät hinzuzufügen....gibt mir ständig netzwerkfehler ( speicher steht neben router). Speicher zurückgesetzt, App neu installiert, Alles nochmal geprüft aber fehler immer noch da..am liebsten würde ich den Mist entsorgen....übrigens, hätte ich gewusst das die Ankeranlagen aus China sind hätte ich das System nicht gekauft.....aber leider steht das nirgends...ich würde vom Kauf abraten.

Ich habe lange auf das Erscheinen der PowerStation C1000 gen2 gewartet und dann gleich bestellt. Die Lieferung erfolgte problemlos. Leider hat die Station nicht so funktioniert, wie erwartet (und in der Doku nicht erkennbar). Der Support war komplett unfähig, hier wäre mehr (künstliche oder natürliche) Intelligenz notwendig. Also widerrief ich den Kaufvertrag. Was in folgenden Tagen und Wochen passierte ist nicht akzeptabel und einem Europäischen Kunden unwürdig. Als ich merkte, dass das Unternehmen keine ladungsfähige Adresse in Deutschland hat wurde ich sehr nervös. Plötzlich hatte AnkerSolix kein Warenlager und Logistiker (globales Unternehmen) mehr. Nach abenteuerlichen 66 Emails war es AnkerSolix dann nach Monaten endlich möglich, die Waren bei mir abzuholen. Ende der Odyssee.

Ich möchte an der Stelle erwähnen, dass eine fähige Mitarbeiterin mir zu Weihnachten die Kosten für die PowerStation erstattet hatte, insofern war wenigstens das Fest gerettet.

Alles in allem kann ich jeden nur warnen, bei AnkerSolix mehr zu bestellen, als man als Spielgeld abschreiben mag.

Service unterirdisch. War mit dem Produkt sehr zufrieden, bis ich mit dem Servicecenter Kontakt hatte. Service MA und Chatbot, wechseln sich bei der Kontaktaufnahme mit dem Kunden ab, bis nichts mehr funktioniert. Unterschiedliche Angaben zur Lieferbarkeit eines defekten Zubehörs. Ihr QM Manager sollte sich den Prozess mal genau ansehen!! Nach Ihrer Antwort muss ich noch etwas ergänzen. So habe ich mehrfach um ein Gespräch mit dem Qualitätsmanagement gebeten, welches von ihrerseits nicht wahrgenommen wurde, sondern mit nichtssagenden Textbausteinen zusammengebaut war. Soviel zum Thema “wir nehmen das Thema ernst”

War zu Beginn zufrieden mit den Anker Solix Produkten, preiswert und qualitativ machten Sie einen guten Eindruck. Leider ist mein Wechselrichter nach ca. 1,5 Jahren kaputt gegangen. Kein Problem, dachte ich, ist ja noch Garantie drauf... Versuche nun vergeblich seit ca. 3 Monaten ein Ersatzprodukt zu bekommen. Man wird dauerhaft hingehalten mit möglichen Tipps, wie man das Gerät wieder in Betrieb nehmen kann, obwohl man schon alles probiert hat! Nun will man mir seit ca. 1,5 Monaten erzählen, dass man mir kein Ersatzprodukt liefern kann, weil das Lager nicht erreichbar ist. Einfach nur lächerlich. Werde keine Produkte mehr von Anker Solix kaufen und diese auch nicht mehr weiterempfehlen.

Ich habe Anker Solix und seine Mitarbeiter/innen als überaus freundlich und hilfsbereit kennengelernt. Ja, ich würde bei Anker Solix einkaufen, wenn ich was benötige

Seit Oktober `25 läuft bei mir eine Solarbank 3 von Anker Solix.
Erste Sahne ! Vorher hatte ich so einiges probiert, und allen, die Probleme damit hatten und haben :
Immer zuerst sich mit der Anlage bei Anker - Solix direkt wenden, Verkäufern mit den niedrigsten Preise ist überwiegend nicht zu trauen = Rückfragen/Beschwerden sollten erstmal direkt an die service - email von Anker Solix gerichtet werden.
Dank immer genauer werdender Beratung via email kann ich jetzt sogar marken - und typfremde Akkus (2 x 12 Volt in Serie = 24V/80AH ) aufladen, wenn die 2,7 kwh voll sind und nachts wieder einspeisen....Plug & Play Akku fängt bei 600 Euro an, ich habe für meinen 1,9 kwh - Extra - Speicher inklusive Ladegerät und Tiefentladeschutz grade mal unter 50 Euro gezahlt.....
Warum so"billig" ?
Es handelt sich um "ausgediehnte" Bleigel - Akkus aus E-Rollstühlen, die "nur" noch > 80% Ladeleistung haben und deshalb ausgetauscht werden = zum Schrotthändler wandern.....
Die bringen dann zwar "nur" noch 1,5 kwh, und sind vielleicht nach 1 Jahr ganz hin, aber : na und ? Dann bringe ich sie zum Schrott, hole mir "neue" mit 80%....
Win-Win-Win.....
Nochmal: Die Solarbank 3 ist Spitze, der email - Service hervorragend : die richtigen Fragen vorausgesetzt.

Hab jetzt die Anker Solix Solarbank2 AC seid ein paar Tagen am Netz.
Aufbau der Solarbank war einfach und hat auf anhieb funktioniert.
Die App einrichten ging sehr schnell und Problemlos.
Auch das einbinden eines Smart Meters war einfach und Problemlos.
Die Anlage läuft jetzt seid ein paar Tagen und macht sehr viel Spaß ihr zuzuschauen (App) wie die Ströme laufen und was man alles einstellen kann.
Bin einfach begeistert.

Probleme mit dem Anker Produkte habe eine Mail an den Support gesendet und bekomme 5 Monate Später eine Rückmeldung viel geschrieben und nichts gesagt. Der service ist sehr schlecht und keine Kundenbetreuung das war leider das Letzte gerät was ich von Anker erworben habe. Sehr schade aber ich muss auch schauen das es für mich stimmt.Ich kann jedem Empfehlen vor dem Kauf Augen auf mehr schein als sein

Mein Mann und ich haben versehentlich unabhängig voneinander jeder eine Powerbank bestellt, eine mit Solarzellen, eine ohne. Die ohne wollten wir gerne zurücksenden, aber die Prozedur ist eine reine Qual. Ich schreibe seit gestern mehrere Mails hin und her mit dem Kundenservice mit der Bitte um eine Retouradresse. Es werden lange Texte geschrieben mit Rabattangeboten, wenn ich das Produkt behalte, aber die Adresse habe ich noch immer nicht erhalten, Erst in der 5. Mail steht, dass das Lager derzeit umzieht und eine Retour deshalb nicht möglich ist. Das ist mir als Kunde ehrlich gesagt egal - es wurde nicht zuvor darauf hingewiesen und ich habe ein Recht, das Produkt binnen 14 Tagen zurück zu senden. Von mir aus nach Hause zum CEO. Ich werde eine Verbraucherbeschwerde bei der Europäischen Kommission einreichen und Strafanzeige erstatten.

Bestellung und Lieferung waren klasse. Leider hat meine Solixbank 3pro nur eine Woche gehalten, dann gar keine Funktion mehr. Der Support, bzw. technische Kundendient hält einen mit fadenscheinigen Vorschlägen nur hin - alle Vorgehensweisen wurden von mir durchgeführt, jedoch ist die Solixbank komplett ohne Funktion, bzw. ohne Strom und man weigert sich weiterhin das Gerät auszutauschen. Das ist eine Note 6, vor allem habe ich eine nicht kleine Bestellung aufgegeben. Am liebsten würde ich alles wieder zurücksenden. Service 6!!!! Man kommt sich komplett veräppelt vor.

Schnelle und Transparente Lieferung, die Lieferung von meinem Balkonkraftwerk wurde in 3 Sendungen aufgeteilt, nach 5 Werktagen hatte ich alles sogar die per Spedition gelieferte Solarmodule.
bei allen 3 Sendungen war Packet Verfolgung möglich.

schön wenn alles klappt.

Anker / Anker SOLIX – Irreführende Rückgaberegeln, extrem hohe Rücksendekosten, schlechter Kundenservice
Ich bin von Anker (Anker SOLIX) als Kunde extrem enttäuscht und fühle mich getäuscht.
In meiner Bestellbestätigung wird groß und unmissverständlich mit einer
„30 Tage Geld-zurück-Garantie“ geworben.
Erst ganz unten im Kleingedruckten (mit Sternchen) findet sich der Hinweis, dass für Anker SOLIX Produkte angeblich nur 14 Tage Rückgaberecht gelten sollen.
➡️ Das ist aus meiner Sicht irreführend und widerspricht geltendem Verbraucherrecht in Deutschland.
Eine derart wesentliche Einschränkung darf nicht versteckt werden, wenn gleichzeitig offensiv mit 30 Tagen Rückgabe geworben wird.

💸 Rücksendung: organisatorisch chaotisch und extrem teuer
Die Rückgabe war ein einziges Desaster:
3 einzelne Pakete
mehrere Abholtermine
teilweise keine Abholung möglich
31,5-kg-Pakete, die man selbst schleppen muss
Rücksendekosten komplett auf den Kunden abgewälzt
Am Ende wurden mir bei der Erstattung zwischen 130 € und 190 € abgezogen
➕ zusätzlich musste ich selbst noch über 30 € DHL-Versand zahlen.
👉 Rechenbeispiel:
Bei einem Kaufpreis von ca. 1.000 € bleiben am Ende nur rund 800–840 € Rückerstattung – und das trotz angeblicher „Geld-zurück-Garantie“.
Wie kann so etwas in Deutschland erlaubt sein?
⚠️ Besonders kritisch bei komplexen PV-Produkten
Es geht hier nicht um ein einfaches Alltagsprodukt.
Ein Balkonkraftwerk mit Solarbank kann ein Laie realistisch nicht vollständig bewerten, ohne Rücksprache mit einem Elektriker.
Nach fachlicher Prüfung stellte sich heraus, dass das System nicht sinnvoll mit meiner bestehenden PV-Anlage kombinierbar ist.
➡️ Trotzdem wird mir das als „kein Mangel“ ausgelegt – volle Kostenlast beim Kunden.
📧 Kundenservice: formell, abweisend, kein Entgegenkommen
Der Schriftverkehr mit dem Support war zwar höflich formuliert, aber inhaltlich enttäuschend:
keinerlei Kulanz
starres Festhalten an internen Richtlinien
keinerlei Bereitschaft, die irreführende Werbung kritisch zu prüfen
Für mich fühlt sich das nicht nach Kundenservice, sondern nach systematischer Abschreckung von Rückgaben an.
🚨 Mein Fazit
⚠️ Irreführende Werbung („30 Tage Geld-zurück“, faktisch nicht gegeben)
⚠️ Extrem hohe Rücksendekosten auf Kundenkosten
⚠️ Chaotische Logistik
⚠️ Kein kundenorientierter Support
⚠️ Für mich grenzwertig und nicht verbraucherfreundlich
Ich werde den Vorgang beim Verbraucherschutz prüfen lassen und rate jedem dringend:
👉 Lest das Kleingedruckte sehr genau – oder kauft lieber bei einem Anbieter mit klaren, fairen Rückgaberegeln.
So stelle ich mir Kundenservice in Deutschland nicht vor.

Vor dem Kauf habe ich mich beim Support erkundigt, ob die Anker Solix eine lokale Schnittstelle / API hat.
Dies wurde bejaht.

Nun musste ich feststellen, dass keine lokale API vorhanden ist!

Seit dem letzten Update, vor knapp 2 Wochen, funktioniert der Smartmeter nicht mehr. Dieser lässt sich nicht verbinden. Trotz Trennung der Solarbank vom Strom, trotz Löschung aus der App und Neu hinzufügen. Ich bekomme immer wieder die selben Vorschläge, was ich tun kann, als ob ich das nicht seit dem Defekt, nicht schon gefühlt 100 Mal versucht habe. Jegliche Info doppelt und dreifach mitgeteilt, trotzdem werden diese immer wieder Nachgefragt.
Entweder arbeiten dort nur Inkommpetente Menschen, oder es ist Eislalt so gewollt, nach dem Motto, der gibt schon auf, Hauptsache noch ein Balkonkraftwerk verkauft.
Mein Schwiegervster wollte sich demnächst die Solarbank 3 mit einem Zusatzakku kaufen, ganz bestimmt nicht!!!!!
Lasst die Finger von Anker, ihr werdet nur Probleme bekommen.
Update 11.12.2025
Und gleiche Antwort erneut!!
Frage: Wenn schon alles doppelt und dreifach, sogar mehr als das ausprobiert wurde, macht es da Sinn, es nochmal auszuprobieren, denken Sie wirklich es wird sich was am Fehlerbild ändern??
Diese Typische Automatisch erstellte Antworten, könnt ihr euch sparen. Am Anfang zieht das ja noch, aber nach 2 Wochen, täglich die Selben Antworten und Verfahrensvorschläge, zeigt nur, dass Ihr überhaupt keine Ahnung habt. Oder ihr beschäftigt Mitarbeiter in der Technik, die überhaupt nicht wissen, was die da tun!!!!
Schuld besser mal eure Leute!!!
Anker NIEWIEDER!!!!!

Mein anker solix speicher war nach 4 Wochen defekt,habe ihn auf meine kosten einschicken müssen.
jetzt warte ich schon 10 Tagen auf Ersatz, dabei hat es geheisen, sobald der defekte speicher eingeht wird umgehend ein neuer verschickt, bin gespannt wie es weitergeht

Das Unternehmen fällt mit belästigend häufigen, hyperaggressiven Werbespots auf Youtube auf. Alle 2,5 bis 3 Minuten der gleiche Spot, wieder und wieder und wieder. Auch die letzten Tage schon. Endloser immerwährender Belästigungsterror.

Das macht einen überaus schlechten Eindruck. Mir reichts.

Ist das ein letztes Aufbäumen vor der Pleite? Eine andere Begründung für dieses unverschämte Werbegebaren fällt mir nicht ein.

Ich verspüre stärkste Abneigung gegen den Marken-Namen. Niemals würde ich da was kaufen und die erlittenen Belästigungen noch mitfinanzieren.

Ich habe das Anker SOLIX Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt. Die Lieferung kam schneller als gedacht. Alles war gut verpackt und die Qualität wirkt hochwertig.
Die Installation war einfach. Stecker rein und es hat sofort funktioniert. Nur die App war etwas kompliziert. Mein Handy hat das Gerät erst nach mehreren Versuchen erkannt. Mit etwas Geduld hat mir der Kundenservice gut weitergeholfen.
Jetzt läuft die Anlage stabil. Ich sehe jeden Tag, wie viel Strom ich spare.
Insgesamt bin ich zufrieden. Preis und Leistung stimmen. Ich überlege, mein System zu erweitern.