Ich hatte gehofft, zwei Leerstellen in meinem Stammbaum füllen zu können, die ich über MyHeritage nicht gefunden habe. Leider waren meine engsten Matches Cousins und Cousinen 4. Grades, also sehr we... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich finde die Ergebnisse grundsätzlich interessant, aber die Seite ist extrem unübersichtlich aufgebaut. Man verliert sich schnell, weil alles verschachtelt ist und nicht logisch strukturiert wir... Mehr ansehen
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Leider ist das Ergebnis etwas unübersichtlich zu deuten. Ich hätte gerne gewusst von welcher Region meine beiden Elternteile stammen und habe bisher nicht herausgefunden, ob es überhaupt ohne di... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gefallen hat mir die Synchronisation mit Family Tree Maker 2017 Beta (Deutsch). Jedoch seit Januar 2024 nicht mehr möglich. Daher ist auch mein akuteller Stammbaum bei ancestry nicht mehr aktuell. Ein... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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647 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Analyse ist viel zu oberflächlich
Die Analyse ist viel zu oberflächlich. Das Geld kann man sich wirklich sparen!
19. Februar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Ich bin sehr über diese ausführliche…
Ich bin sehr über diese ausführliche Antwort überrascht, Mit solchen Antworten hatte ich nicht gerechnet. Vielen Dank dafür, ich werde sie weiter empfehlen.
19. Februar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Gisela! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team Ihren Fall so zufriedenstellend lösen konnte und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Schlechter Service, viel zu teuer für wenig Leistung
Sehr teuer, Support freundlich aber wenig zielführend und ohne Kompetenz bzw. Handhabe, keine Info zu Ergebnissen und Hilfe bei Zugriff aufs Konto.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Das ist ja wohl ein Witz
Das ist ja wohl ein Witz. Ich habe es meiner Mama zu Weihnachten geschenkt. Heraus kam, dass sie zu 56 % aus Deutschland und 30% aus Ost und Mitteleuropa stammt usw. Das wars. Die 5 Merkmale (welche uns nicht interessierten) sind nichts anderes als die von einer Wahrsagerin. Alles andere ist nur abrufbar mit einer weiteren Bezahlung. Ich bin echt enttäuscht. Das ist für mich Bauernfängerei.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Heike, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Kostenlose Ersatz-DNA-Probe
Habe die DNA-Probe nicht registriert. Kein Problem sagte Ancestry und sendete mir eine neue Probe - kostenlos! Daumen hoch für dieses Service!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Team Ihren Fall so zufriedenstellend lösen konnte und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Gutes Portal
Gutes Portal, bereits 2500 Personen in meinem Stammbaum gefunden. Geht bis ins Jahr 1470 zurück.
Wichtig ist, den Stammbaum zuerst mit vorhandenen Daten der unmittelbaren Vorfahren zu beginnen, am besten die Großeltern.
Achtung, es gilt in Deutschland das Personenstandsgesetz mit den Fristen der Veröffentlichung der Personendaten, daher sind Daten der unmittelbar vorherigen Generation nicht erfasst.
Ebenso sind Daten aus der ehemaligen DDR bzw. Ostdeutschland und von Kleinstädten eher nicht erfasst.
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Jochen! Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Plattform so positiv ist und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Nie wieder eine Rückmeldung erhalten
Nie wieder eine Rückmeldung erhalten
Ich habe mein Test bezahlt und auch erhalten.
Wie in der Anleitung beschrieben durchgeführt und auch registriert und abgeschickt.
Anschließend sollte ich mein Test nochmals registrieren (Habe ich aber schon gemacht). Aber mein Test war bereits unterwegs.
Ich habe 2 Monate abgewartet, aber es kam keine Antwort.
Woraufhin ich Ancestry geschrieben habe. Selbst hier erfolgte keine Rückmeldung. Ich warte somit seit 1 Monat auch eine Rückmeldung per Mail.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich an dieser Stelle an uns wenden. Wir würden Ihren Fall gerne näher prüfen. Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine direkte Nachricht über den folgenden Link: https://support.ancestry.de/s/email-us
Ich würde gerne noch detailliertere…
Ich würde gerne noch detailliertere Informationen bekommen.
6. Februar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Kerstin! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Erwartungen nicht erfüllt
Ich war sehr gespannt auf meine Ergebnisse. Auch auf Merkmale usw.
Und hatte auch hohe Erwartungen.
Letztendlich war es nur eine kleine Herkunftsbestimmung. Merkmale haben überhaupt nicht gepasst, es war für mich sinnfrei und zu allgemein. Viele Funktionen bedürfen einer Mitgliedschaft. Das wusste ich nicht.
Ich hatte die Erwartung ein Schreiben oder gut aufbereitete Information zu bekommen. In Summe zu verwirrend und wenig aussagekräftig für mich
6. Februar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Dieter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Wir möchten gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen, um mehr Klarheit zu schaffen:
Bereitstellung der Ergebnisse:
Unsere DNA-Ergebnisse werden online bereitgestellt, damit Sie auch in Zukunft von Echtzeit-Aktualisierungen und neuen Funktionen profitieren können. Dies hat den Vorteil, dass Ihre Herkunftsregionen und DNA-Übereinstimmungen immer auf dem neuesten Stand sind, da sich diese Informationen mit der Zeit ändern können. Neue DNA-Verwandte kommen täglich hinzu und regelmäßigen Aktualisierungen unserer Ethnizitätzanalysen können Ihre Ergebnisse ändern. Ergebnisse in gedruckter Form würden schnell veraltet sein und keine Aktualisierungen widerspiegeln.
Merkmale:
Bitte beachten Sie, dass unsere genetischen Veranlagungen zwar bestimmte Merkmale anzeigen, diese jedoch auch von Umweltfaktoren beeinflusst werden können. Jedes Merkmal auf unserer Plattform bietet eine eigene Seite mit weiteren Details zur wissenschaftlichen Ermittlung und den Einflussfaktoren. Die Ermittlung des Abstammungsmixes und Ihrer Veranlagungen bleibt eine Herausforderung, an der weltweit geforscht wird. Auf der Grundlage der uns vorliegenden Daten ermitteln wir die bestmöglichen Ergebnisse und arbeiten kontinuierlich daran, die Präzision unserer Analysen zu verbessern.
Mitgliedschaft:
Einige zusätzliche Funktionen und Inhalte, wie erweiterte genealogische Forschungstools, sind tatsächlich mit einer Mitgliedschaft verbunden. Wir bemühen uns, dies so transparent wie möglich zu kommunizieren, und entschuldigen uns, falls dies unklar war.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter https://support.ancestry.de/s/email-us zur Verfügung!
Unrealistische Erwartungen provoziert
Am 25.12 habe ich die Probe abgegeben. Heute geht die Probe in die Analyse. Versprechen bei Kauf: nach 6 Wochen gibt es das Ergebnis.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Rifka, vielen Dank, dass Sie sich an dieser Stelle an uns wenden und für Ihre Geduld. Unsere DNA-Ergebnisse benötigen normalerweise 6-8 Wochen, allerdings kann es aufgrund der hohen Nachfrage am Ende des Jahres in einigen Fällen etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und versichern Ihnen, dass wir Ihr Ergebnis so schnell wie möglich fertigstellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ich warte seit 5 Tagen auf mein Code…
Ich warte seit 5 Tagen auf mein Code per Mail!
Ich kann mich weder anmelden noch kann ich meine bei Euch gemachte DNA downloaden!
Sollte es sich nicht umgehend ändern, werde ich mich mit meinem Anwalt an Euch wenden!
Und nein, es ist auch keine Mail im Spam Ordner gelandet!
26. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Petra, vielen Dank, dass Sie sich an dieser Stelle an uns wenden. Wir prüfen Ihren Fall gerne nach. Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine direkte Nachricht über den folgenden Link: https://support.ancestry.de/s/email-us
Lokalisieren der Abstammung
Nach nur wenigen Stunden der Forschung 2 Matches in 2 verschiedenen Ländern. Und dies nachweisbar durch öffentliche Stammbäume.
29. Januar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Willi! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Sparsame Erkenntnis
So richtig sehe ich damit noch nicht klar. Ja, ich habe keine angewachsenen Ohrläppchen und ich tanze auch nicht gern. Es gibt aber auch zahlreiche Fehltreffer. Die Hinweise auf irgendwelche Verwandtschaften sind ziemlich verwirrend. Eigentlich viel Geld für wenig...
27. Januar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Frieder, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls Sie bestimmte Fragen zu Ihren Ergebnissen haben, können Sie gerne weitere Informationen in unserem Supportbereich finden: https://support.ancestry.de/s/. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Nie wieder Ancestry
Ich war etwa 2 Jahre Mitglied bei Ancestry. Zahlte 6,50 EUR/Monat für meinen Account. Habe heute mein Abo gekündigt und erhielt prompt eine Nachricht, dass ich eine Storno-Gebühr in Höhe 19,50EUR zahlen müsse. Wurde auch gleich via Paypal abgebucht. Das wurde auf Nachfrage v. Ancestry bestätigt. Klar, ich hätte die gefühlten 500 Seiten der AGB‘s aufmerksam lesen sollen, meine Schuld. Trotzdem kann ich nur davor warnen, eine kostenpflichtige Mitgliedschaft zu buchen. Mit welchem Recht verlangen die diese Storno-Gebühren? Mal ganz davon abgesehen, dass die Erstellung eines Stammbaums hochkompliziert und schwierig ist. Für meinen Geschmack, zu viele Funktionen, zu viele Komponenten, und unübersichtliche Menü-Führung. Werde mir einen anderen Anbieter suchen, das Netz ist voll davon. Bin ziemlich enttäuscht und sauer….
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Mattes, vielen Dank, dass Sie sich an dieser Stelle an uns wenden.
Wir verstehen, dass die von Ihnen angesprochene Kündigungsgebühr Fragen aufwirft. Beim Abschluss Ihrer Mitgliedschaft haben Sie von einem Zahlungsmodell profitiert, bei dem Sie die vergünstigten Konditionen unseres längeren, 6-monatigen Abonnements erhalten haben, aber gleichzeitig nicht den Gesamtbetrag auf einmal, sondern monatlich Teilbeträge zahlen. Dies entspricht einem Vorteil gegenüber unserer monatlichen Mitgliedschaft. Um daher Missbrauch zu verhindern und unsere Preisstruktur für alle unsere Kunden fair zu halten, werden aufgrund des finanziellen Vorteils, bei einer Kündigung Gebühren in Höhe von 20 EUR erforderlich oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Dies können Sie gerne in unseren AGBs im Detail nachlesen: https://www.ancestry.de/c/legal/renewal-cancellation-terms
Hier sind keine 500 Seiten zu lesen. Beschränken Sie sich gerne auf den Bereich 2. "Kündigung von und Rückerstattungen in Bezug auf Abonnements" und dann weiter unten "Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und monatlich in Rechnung gestellt werden".
Wir möchten gleichzeitig erwähnen, dass dieses Modell Teil einer älteren Preisstruktur ist, die für neue Abonnenten mittlerweile nicht mehr verfügbar ist.
Wir verstehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung stehen. Sollten Sie hier weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Antwort von Ancestry
Hallo Paul! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Leider nicht sehr viele Erkenntnisse
Leider nicht sehr viele Erkenntnisse, alle Details kosten extra. War dann doch enttäuscht.
Merkmale Stimmen zu 70 Prozent, sind aber nicht wirklich aussagekräftig.
24. Januar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Antwort von Ancestry
Hallo Manfred! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Alles top...von Anfang bis Ende!
Alles top...von Anfang bis Ende!
Der Erhalt und anschließende Versand der Probe und die regelmäßigen Infos über den Bearbeitungsstatus sehr unkompliziert und professionell.
Erhalt des Ergebnisses der eingereichten Probe noch vor dem anvisierten Zeitplan. Jederzeit wieder...auch ideal zum Verschenken. Ich habe hiermit viel über mich erfahren können und es war spannend und interessant.
Teilweise hat sich meine Vermutung bestätigt, aber auch alte Annahmen wurden widerlegt. Ich weiß jetzt für mich, wo meine Gene ihren Ursprung haben und bin sehr zufrieden damit.
LG
24. Januar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Michael! Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Plattform so positiv ist und wünschen Ihnen auch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Familienforschung.
Das ich aus Holland komme wüsste ich…
Das ich aus Holland komme wüsste ich schon, auch meine Mutter und meine Geschwister sind bekannt. Sehr schwach das ganze und werde es auch nicht weiter empfehlen.
23. Januar 2025
Antwort von Ancestry
Hallo Jan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wünschen Ihnen dennoch weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Ahnenforschung.
Betrug ? ? ?
Ich habe "plötzlich(!)" 100te Personen doppelt in meinem Stammbaum.
Das ist nicht das erste mal, und ich habe immer noch nicht herausgefunden woran es liegt
(vielleicht an einer fehlerhaften Bedienung meinerseits).
Vor ca. zwei Jahren hatte ich das gleiche Problem und konnte es weder durch "Zusammenführen" noch durch "Löschen"
beheben. Also meinen ganzen Stammbaum löschen . . . Ich habe dann meinen Myheritage Stammbaum per Gedcom importiert und musste mühsam versuchen fehlende Personen "nachzuarbeiten". Da ich inzwischen mehr als 3500 Personen im Stammbaum habe, wäre das wiederholt eine sehr ärgerliche Arbeit.
Besonders ärgerlich ist, man ist zahlender Kunde und bekommt keinerlei Unterstützung bei der Suche nach Fehlern! Die Aussage ". . . mit über 25 Millionen Beiträgen in über 198.000 Foren" ist nicht nachvollziehbar, ich habe nur ein paar hundert alte Einträge gesehen, und KEINER bezieht sich auf Fehler im normalen Betrieb!
Werden wir hier mit Superlativen geködert und anschließend einfach über'n Tisch gezogen???
Ich werde versuchen meine Daten in einer Gedcom Datei zu retten (trotz der Fehler) und mit Software auf meinem PC zu verwalten. Wenn das erfolgreich war werde ich meine Mitgliedschaft bei Ancestry endgültig kündigen. Ich bin extrem enttäuscht!
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ancestry
Hallo Uwe, vielen Dank, dass Sie sich an dieser Stelle an uns wenden. Wir würden Ihren Fall gerne näher prüfen. Bitte senden Sie unserem Kundenservice eine direkte Nachricht über den folgenden Link: https://support.ancestry.de/s/email-us
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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