Amelis Bewertungen 438

Super expérience, je suis satisfaite

De très bons renseignements, merci pour votre accompagnement

Très belle expérience et très belle rencontre

La personne qui devait se présenter le premier jour n'est pas venue. Après avoir contacté Amelis tout à été géré directement par téléphone avec amabilité et gentillesse. Une nouvelle intervenante à pris le relais , très ponctuelle et travail réalisé correctement.

La personne employee est à l ecoute disponible et tres gentille .
Tres bonne experience avec amelis merci

Le personnel de l'Agence est sympathique et accueillant mais il est très difficile de les joindre au téléphone! 2 aides à domicile sur les 3 qui sont intervenues depuis un mois ont été efficaces et accueillantes. La facturation devrait être améliorée afin d'être compréhensible pour le client.

Je suis très satisfaite de notre partenariat avec AMELIS qui intervient au domicile de ma sœur handicapée chaque nuit depuis le 01/01/2026.
Professionnalisme, écoute et empathie sont au rendez vous, tant administrativement que pendant la prestation. L objectif qui était d eliminer les chutes nocturnes avec sequelles de ma sœur est complètement rempli pour notre plus grand soulagement.

Suis entièrement satisfaite de la prestation... pour l'instant
*Delia DAVID*Delia DAVID

Depuis la reprise en mains de l'agence les intervenants sont très professionnels et l'équipe de direction au TOP .Entière satisfaction d'AMELYS . Petit bémol sur le service administratif concernant les facturations .

Personne compétente

Très professionnelle et avenante

Pas de suivi pour la mise en place de l’avance sur trésorerie pour permettre de réduire le coût par une prise en charge de l’Etat. Lien non envoyé et nous, profane et aidant épuisés, sommes supposés savoir…

D’abord, la personne m’a dit avoir oublié de déposer le mandat sepa (en souriant comme un oubli pas grave alors qu’un mois s’était passé et que cela signifiait que mon parent allait payer la totalité sans prise en charge prenant dzux mois..) . Elle ne s’excuse pas et s’atznd a ma compréhension. Ensuite elle avait renversé du café dessus…

Enfin Amelis envoyait les factures sur une adresse mail crée pour mon parent juste piur permettre de recevoir l’aide Etatique selon la procédure au lieu d’envoyer que mon mail . J’avais pourtant bien signaler de n’utiliser que mon adresse mail. Je pensais dinc que l’avance était mise en place puisque les mois passait lent et qu’aucun problème. De facturation ne m’était signalé.
J ai découvert que t’rien n’était mis en place au bout de 5 mois. Quand on a mille autre soucis à gérer c’est très décevant de constater qu’aucun suivi n’a été fait pour éviter à quelqu’un qui a une petite retraite d’accumuler une telle dette.

J’avoue m’être reposée sur le fait qu’on me disait que ce serait très simple et qu’on m’accompagnerait dans la démarche (non !)
Aucune excuse de la part de cette personne qui travaille toujours dans ces lieux. Au contraire même … un peu rude à encaisser !
Par ailleurs, J’ai constaté l’absence de communication entre les services au détriment de mon parent et de la dame de compagnie (facturation de séance annulée à l’avance ; et envoi de la dame sur une séance annulée bien qu’elle demande qu’on vérifie car elle savait que mon parent serait absent…) .

Très décevant.

La société Amelis répond avec amabilité, rapidité, efficacité à un besoin précis.Elle est très à l’écoute des demandes.
Très bon professionnalisme.

Leur service est très bien et prévenant puis arrangeable pour avoir tous mes aides que j'ai besoin suite à mon hospitalisation pendant 5 mois que je suis revenu le 5 janvier 2026. Sauf une auxiliaire de vie d'un soir en retard me disant j ai fait 40 tours pour vous trouvez puis que je me suis senti pas à l'aise et pas senti en sécurité. Autrement elles sont toutes sympas . Le seul bemol ce sont les plannings plusieurs erreurs et ne préviens pas forcément les changements

les personnes préparant le planning sont malhonnetes;
Le planning de la 4é semaine du mois d'octobre ne m'a pas été envoyé pour la prestation du 21/10/25
Au téléphone on m'a dit que cette somme sera déduite sur la facture du mois d'après
Ne voyant pas de déduction de cette prestation, j'ai envoyé un mail de réclamation et on refuse rembourser
Ce n'est pas le montant qui me dérange mais c'est la malhonneteté d'admettre que c'est une erreur

Personnel qualifié compétente agréable tant au domicile que Par contact.
Toutefois l'envoi du planning et de la facturation malgré plusieurs demandes pour que cela soit envoyé par mail n'est pas encore mis en place sans que je demande.
Sans ça c'est un parfait

Sa aide beaucoup sa rend service.sa soulage la personne

Intervenant alcoolisé, Intervenant qui ne respecte pas le client,

Bonne appréciation de l'intervenante de la structure. Coût des heures effectuées très raisonnable correspondant au devis signé.

Le contact ainsi que le savoir faire du personnel sont satisfaisants