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2,8
4 Bewertungen
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Ordered the Canvas barn jacket. It's not canvas and quality is not what I wanted.
Emailed straight away for returns policy following process on their website thay says replys in 24 hours. 10 days later still no reply and pursuing via PayPal.
Ordered overshirt which was nothing like the phots and descriptions. returns process involves filling out a form and then never hearing from then again. Scam.
After sending me the wrong item in the wrong size and not responding to 3 emails informing you of this, and filling in the message request form on your website to request customer service to send the ordered product in the right size, and to arrange collection of the incorrect item, I have heard absolutely nothing.
You have even sent me an email today telling me I've had the item for a few days now & would I mind giving you a Trustpilot review. Well, here it is.
I am hoping you have a good reason to not answer emails or messages. You even say emails will be answered in 24 hours during weekdays.
If there is no good reason, then I feel your company is either not monitoring emails, ignoring complaints, or just ridiculously inefficient. Either way, people need to know that your site is one to avoid.
FYI, the order was for a men's mock neck ribbed knit jumper The Kythera, white size M.
Received was a roll neck size L.
Order number is #1314.
I'll leave it there. If you feel like replying and sending me the correct item, then I'll take down this review. If not I shall be contacting Paypal to reimburse me the money.
It was cheap and arrived nor or less on-time wrapped timely in a roll. Nice although I shall replace the buttons with blue ones.
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