Mein Beruf war im Dropdown-Menü nicht gelistet. Ich fand auch kein Feld mit Andere oder Sonstige. Ein freies Textfeld wäre schön, bzw. eine Eintragung des Studiums oder Ausbildungsberuf.
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden mit der Alten Leipziger, gute online Möglichkeiten bei Änderungen, immer freundliches Personal wenn mal eine Frage oder ein Problem auftritt. Ich bin schon lange Kunde und kann... Mehr ansehen
Die erste Kontaktaufnahme verlief bisher sehr positiv. Das Kontaktformular ist übersichtlich gestaltet und erfreulich kurz gehalten – genau so sollte es sein. Jetzt bin ich gespannt auf die Rückmeld... Mehr ansehen
Die App fin4you funktioniert oft nicht. Telefonisch schwer zu erreichen. Oft wird am Telefon mitgeteilt, dass laufende Vorgänge bearbeitet werden und man es an einem anderen Tag probieren soll
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die ALH Gruppe stellt sich Ihnen mit seiner langjährigen Tradition vor. Als langjährig erfolgreicher Finanzdienstleister bieten wir unseren Kunden Produkte rund um die Themen Versicherungen und Finanzen an. Unser Geschäftsmodell basiert auf dem Gegenseitigkeitsgedanken und damit verbunden auf einer hohen Kundenorientierung. Die Geschäftspolitik ist auf langfristige Finanzstabilität ausgerichtet. Die Alte Leipziger Lebensversicherung a.G. und die Hallesche Krankenversicherung a.G. sind die Muttergesellschaften der ALH Gruppe. Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit: Produkte für die private Vorsorge sowie die betriebliche Altersversorgung, z.B. Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen. Hallesche Krankenversicherung auf Gegenseitigkeit: Private Krankenvoll- und Zusatzversicherung in der Einzel- und Gruppenversicherung für umfassenden Schutz und zuverlässige Sicherheit im Krankheitsfall. Alte Leipziger Versicherung Aktiengesellschaft: Versicherung von materiellen Schäden und Unfällen aller Art, z.B. Haftpflicht-, Hausrat-, Unfall-, Kraftfahrt-, Feuerversicherung. Alte Leipziger Bauspar AG: Profis für Bausparen und Baufinanzierung – der Weg ins Eigenheim. Alte Leipziger Trust Investment-Gesellschaft mbH: Vermögensmanagement mit guten Aussichten.
Kontaktinformationen
Alte Leipziger-Platz 1, 61440, Oberursel, Deutschland
- 061716600
- service@alte-leipziger.de
- alte-leipziger.de
3,7
Akzeptabel
392 Bewertungen
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Wartezeit am Telefon nicht so angenehm
Wartezeit am Telefon nicht so angenehm.
Überbrückt durch online Änderung im Selfservice.
Hoffentlich klappt das alles auf diesem.
Wegen Aktualisierung meiner Kontodaten.
24. August 2026
Absolut enttäuschende Erfahrung mit der…
Absolut enttäuschende Erfahrung mit der Alte Leipziger – bei einem Wasserschaden völlig im Stich gelassen!
Am 24.06.2026 hatte ich einen Wasserschaden und seitdem erlebe ich einen Umgang mit einem Kunden, der für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel ist.
Mittlerweile sind zwei Monate vergangen. Der Schaden wurde bereits aufgenommen und begutachtet. Trotzdem habe ich bis heute kein Geld erhalten und keinerlei vernünftige Auskunft darüber bekommen, wann und wie die Regulierung erfolgen soll.
Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und unzählige Male telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Trotzdem bekommt man entweder gar keine Antwort oder wird vertröstet. Eine vernünftige Kommunikation mit dem Kunden findet praktisch nicht statt.
Man zahlt jahrelang seine Versicherungsbeiträge und erwartet im Schadensfall Unterstützung und eine zügige Regulierung. Stattdessen fühlt man sich hier komplett allein gelassen und ignoriert.
Ganz ehrlich: So eine schlechte Erfahrung mit einer Versicherung habe ich in meinem Leben noch nicht gemacht. Für mich ist es erschreckend, wie wenig Interesse offenbar daran besteht, einem Kunden nach einem erheblichen Wasserschaden weiterzuhelfen.
Meine Bewertung: 1 von 5 Sternen – und selbst dieser eine Stern ist eigentlich noch zu viel.
Ich kann die Alte Leipziger aufgrund meiner bisherigen Erfahrung überhaupt nicht weiterempfehlen. Von Kundenservice und einer vernünftigen Schadenregulierung kann hier aus meiner Sicht keine Rede sein.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Versicherungsmakler berichtet
Ich bin selber Versicherungsmakler und musste leider bei einem Schaden meines eigenen Objektes feststellen, dass die Alte leipziger mit der Schaden Bearbeitung komplett überfordert ist, die Kommunikation in dem Fall mit mir als Kunden war mehr als unzulänglich, die Bearbeitung für einen für die Versicherung relativ geringen Schaden war mit über einem halben Jahr viel zu lang. Die Begründungen, mit denen immer wieder versucht wurde, den Schaden am besten gar nicht zu bezahlen waren fachlich inkorrekt auf Einsprüche wurde nicht einmal eingegangen.
Auch nach einer Vorstandsbeschwerde, geschah wochenlang überhaupt nichts, das Ganze liegt jetzt beim Ombudsmann und wird in nächster Instanz auch noch zum Anwalt gehen. Von vornherein klar stand, dass der Schaden am Ende bezahlt werden muss für mich einfach nur unbegreiflich wie hier unnötige Kosten beim Kunden, aber auch bei der Versicherung selbst und damit bei der Versicherten Gemeinschaft produziert werden.
Nach Rücksprache mit vielen Mitarbeitern im Laufe des Schadenprozesses, ist hier klar ersichtlich, dass ihr seitens des Vorstands anscheinend falsche Entscheidungen getroffen wurden, die dazu geführt haben, dass hier nun mehr Vertrags und Schaden aufkommen vorhanden ist als Mitarbeiter ist bewältigen können, dies spürt am Ende der Makler und auch der Kunde. Zusammenarbeit wurde somit meinerseits auch gekündigt.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
bin beim letzten schritt "bestaetigen"…
bin beim letzten schritt "bestaetigen" aber da steht nur "bestaetigung" und es gibt keinen knopf zum bestaetigen. jetzt haeng ich auf dem letzten schritt und weiss nicht, ob der prozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
19. August 2026
Einfache Kontaktaufnahme
18. August 2026
Adressänderung unabhängig von Bürozeiten
Eine Adressänderung unabhängig von Bürozeiten durchführen zu können, ist positiv.
17. August 2026
Berufe im Dropdown-Menü
Mein Beruf war im Dropdown-Menü nicht gelistet. Ich fand auch kein Feld mit Andere oder Sonstige.
Ein freies Textfeld wäre schön, bzw. eine Eintragung des Studiums oder Ausbildungsberuf.
17. August 2026
Schnelle Abwicklung im Schadenfall
17. Dezember 2025
Rückmeldung auf Kontaktformular
Ich habe per Kontaktformular am 22.07.26 eine Bescheinigung 2023 für das Finanzamt für meinen Bausparvertrag gefragt und bis heute noch keine Rückmeldung bekommen. Das sind nun knapp 4 Wochen
22. Juli 2026
Hat sehr gut funktioniert
15. August 2026
Alles super leicht verlaufen
15. August 2026
Ich hatte einen Steinschlag und kurze…
Ich hatte einen Steinschlag und kurze Zeit später einen Unfall, durch einen Fahrradfahrer. Am Telefon wurde mir versichert das alles geklärt sei und es zu keinen weiteren Problemen kommen würde.
Nun hatte ich die Kündigung der Versicherung im Briefkasten.
Danke für nichts. Unfälle und Schäden macht man sicherlich nicht extra.
Nie wieder diese Versicherung!!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
13. August 2026
Intuitiv und einfach.
11. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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