Wir haben im Februar Motocross-Outfits…
Wir haben im Februar Motocross-Outfits für unseren Sohn bestellt und vollständig bezahlt. Seitdem wurden wir immer wieder vertröstet, unter anderem mit Problemen beim Versand bzw. mit dem Spediteur.
Jetzt ist September und die Ware wurde immer noch nicht geliefert. Besonders ärgerlich ist, dass die Sachen inzwischen praktisch nicht mehr nutzbar sind: Unser Sohn trägt nächstes Jahr ein anderes Trikot und benötigt außerdem eine andere Größe.
Nachdem ich öffentlich nach der Lieferung gefragt habe, wurde ich auf Instagram blockiert. Das finde ich im Umgang mit einem zahlenden Kunden äußerst enttäuschend.
Ich kann daher nur empfehlen, sich vor einer Bestellung genau zu überlegen, ob man hier im Voraus bezahlen möchte. Wir warten seit Monaten auf bereits vollständig bezahlte Ware.
English:
We ordered motocross outfits for our son in February and paid in full. Since then, we have repeatedly been given excuses and delays, including problems with shipping and the carrier.
It is now September, and we still have not received the goods. What makes this even more frustrating is that the items are now basically useless to us: our son will be wearing a different jersey next year and will also need a different size.
After I publicly asked about our missing order, I was blocked on Instagram. I find this extremely disappointing treatment of a paying customer.
Based on our experience, I would strongly recommend thinking carefully before paying in advance. We have been waiting for months for goods that were already fully paid for.
Français :
Nous avons commandé en février des tenues de motocross pour notre fils et nous avons payé la totalité à l’avance. Depuis, nous avons été constamment repoussés, notamment avec des explications concernant des problèmes de livraison ou de transporteur.
Nous sommes maintenant en septembre et nous n’avons toujours pas reçu la marchandise. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que ces articles ne nous sont pratiquement plus utiles : l’année prochaine, notre fils portera un autre maillot et il lui faudra également une autre taille.
Après avoir demandé publiquement des nouvelles de notre commande, j’ai été bloqué sur Instagram. Je trouve cette façon de traiter un client ayant payé sa commande extrêmement décevante.
D’après notre expérience, je conseille donc de bien réfléchir avant de payer une commande à l’avance. Nous attendons depuis plusieurs mois une marchandise déjà entièrement payée.