Bonsoir Pour une première commande, je suis satisfait, juste était surpris par rapport, j'ai été livré juste à temps Je le saurais pour la prochaine fois,juste metez le site le nombre de jours q... Mehr ansehen
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J’ai fait ma commande, je leur ai envoyé un mail car ma commande était Urgence Pour pour l’anniversaire de mon beau-fils, par chance s’ils m’ont répondu le jour. Même la commande a été réalisé expédié... Mehr ansehen
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Commande passé le 15 avril j’ai reçu un mail avec une confirmation mais pas de mail d’expédition presque 2 semaine sans nouvelles j’ai essayer de les contacter par mail , par Facebook et par wathsapp... Mehr ansehen
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Service client réactif sur une erreur de taille Disponibilité +++ par mail Merci beaucoup Le polo est arrivé le 26 décembre, mon père est ravi, beau design, tissu agréable et à la bonne taille. Le... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Alpenext, nous croyons que le sport est bien plus qu'une activité physique ; c'est une passion qui se vit intensément. En choisissant nos vêtements de sport de qualité supérieure, vous optez pour des designs et des couleurs impressionnants qui reflètent votre amour pour votre discipline favorite. Nous nous engageons à vous offrir un service client d'excellence, car votre satisfaction est au cœur de notre mission. Alpenext répond à toutes vos exigences, notamment en concevant des tenues de compétition qui incarnent l'esprit de votre équipe. Avec notre service de personnalisation entièrement gratuit, nous écoutons attentivement chacune de vos demandes, même les plus minimes, pour vous offrir un look élégant et sur mesure. Notre équipe de designers expérimentés met tout en œuvre pour que vous et vos coéquipiers portiez des vêtements qui vous ressemblent vraiment. Chez Alpenext, rien n'est impossible ! Cette philosophie est confirmée par la confiance que nous accordent des centaines de partenaires à travers le monde : des clubs de pétanque en France, en Belgique, au Québec, des associations de pêche dans le sud de la France et aux États-Unis, des équipes de billard, et des golfeurs aux quatre coins du globe. Nous sommes impatients de recevoir vos précieux retours pour continuer à nous améliorer et à mieux vous servir. Rejoignez la communauté Alpenext et vivez pleinement votre passion sportive avec nous à vos côtés.
Kontaktinformationen
25722 Kingsland Blvd Ste 103F, Katy, 77494, TX, Vereinigte Staaten
- support@alpenext.com
- alpenext.com
3,9
Gut
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Polo Golf
Service client réactif sur une erreur de taille
Disponibilité +++ par mail Merci beaucoup
Le polo est arrivé le 26 décembre, mon père est ravi, beau design, tissu agréable et à la bonne taille.
Le livreur a pris la peine de sonner à l'interphone pour me déposer le colis
26. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et chaleureux ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service client et la qualité du polo aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que votre père est ravi nous fait extrêmement plaisir.
Nous saluons également le professionnalisme du livreur pour son attention lors de la livraison. 🚚📦
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Nous vous souhaitons une excellente année 2025, remplie de bonheur et de réussite ! 🥂🎆
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Très mauvaise expérience
Commande incomplète.
La casquette n'a pas été livrée.
D'autre part, le manque de transparence sur l'origine des produits. On ne peut pas dire écoresponsable pour des produits qui viennent de Chine... et le manque d'information sur le délai de livraison !
26. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande.
Nous allons immédiatement vérifier avec notre atelier pour comprendre ce qui a pu se passer et revenir vers vous dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.
Concernant l'origine de nos produits, nous tenons à préciser que nos articles sont confectionnés à la demande pour éviter le gaspillage et la surproduction. Nous comprenons néanmoins vos préoccupations et nous nous engageons à améliorer la transparence sur ce point.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons disponibles pour toute question supplémentaire.
Très belle journée à vous,
L'équipe Alpenext 🌿✨
Ma commande
Bonjour,
Ma commande n'est toujours pas expédié, pouvez vous me donner le délai de livraison ?
Merci d'avance
13. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre patience.
Afin de vous fournir des informations précises sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@alpenext.com en indiquant votre numéro de commande. Nous reviendrons vers vous avec tous les détails concernant le statut et le délai de livraison.
Merci par avance pour votre compréhension et votre coopération.
Nous vous souhaitons une très belle journée et de merveilleuses fêtes de fin d'année à vous et à vos proches ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
C'etait Parfait!
24. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique ! 😊
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches. 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Livré juste le jour de Noël
Livré juste le jour de Noël. Bonne taille. Tres heureux de ma commande
24. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 🎁✨ Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée juste à temps pour Noël et qu'elle corresponde parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique. 😊
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Site a fuire délais mensongers
Commande passée le 6 décembre pour Noël. Nous sommes le 24 et je n'ai toujours rien reçu. Depuis le 9 décembre mon colis est en transit alors que j'ai payé pour une livraison express. Je suis dégoûtée et c'est bien la dernière fois que je fais confiance a un autre site qu'amazon eux au moins ils assument leurs erreurs et leur délais.
7. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément.
Votre commande a malheureusement rencontré un incident imprévu lors de son acheminement, et nous vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour compenser ce retard exceptionnel.
Nous vous remercions infiniment pour votre compréhension face à cette situation indépendante de notre volonté.
Nous vous souhaitons malgré tout de très belles fêtes de fin d'année, remplies de joie et de moments précieux avec vos proches. 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Arnaque ?!
Commande passée le 11 décembre. Toujours rien à l’horizon. C’était un cadeau de Noël… Le suivi du colis indique la même chose depuis le 13 !! Aucune réponse du SAV sur Whattsapp. Ça sent l’arnaque à plein nez…
24. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Afin de vous apporter une réponse précise et personnalisée concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@alpenext.com. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 heures.
Nous tenons sincèrement à résoudre ce problème et à vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Nous vous souhaitons une très belle journée et de merveilleuses fêtes de fin d'année à vous et à vos proches ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Délai de le livraison trop long…
Délai de le livraison trop long commande passée le 8 décembre reçue le 23. Dessin et inscription respectés. Je pensais recevoir une veste un peu épaisse mais finalement un " coupe-vent" . Ceci est cher par rapport au produit .En espérant qu'il soit au moins de bonne qualité...
23. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à la production à la demande et aux fortes demandes en période de fêtes.
La veste commandée est bien un modèle imperméable et coupe-vent, conçu pour être léger, respirant et offrir une protection optimale contre les intempéries. Nous regrettons si cela ne correspond pas entièrement à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter à support@alpenext.com pour toute question ou souci concernant la qualité du produit.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Déçu livraison longue et la veste très…
Déçu livraison longue et la veste très fine la foto du cite donnais une veste plus épaisse.. je ne recommanderai pas ..
24. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si la veste reçue ne correspond pas à vos attentes.
Il est important de noter que le modèle commandé est une veste imperméable, conçue pour être légère et respirante, tout en offrant une protection optimale contre la pluie. Les photos sur notre site reflètent ce modèle, mais nous comprenons que cela ait pu créer une attente différente.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter à support@alpenext.com si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Merci pour votre compréhension et votre retour constructif, qui nous aide à nous améliorer.
Nous vous souhaitons une belle journée et de très bonnes fêtes de fin d'année ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Je n'est pas reçu ma commande.pourtant…
Je n'est pas reçu ma commande.pourtant noté livré. J'ai vérifier partout et je ne l'est pas trouver. Je suis très déçu c'était un cadeau de Noël
1. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément concernant votre commande marquée comme livrée mais non reçue.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : support@alpenext.com en précisant votre numéro de commande. Cela nous permettra de lancer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Très belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches ! 🎄✨
Bien cordialement,
L'équipe Alpenext
Commande passé le 3 décembre en transit…
Commande passé le 3 décembre en transit depuis le 6 décembre et depuis plus de nouvelle email envoyé à alpenext et pas de reponse j espere recevoir le colis avant Noël car c est un cadeau de noel.
21. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre patience. 🎁✨ Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré aujourd’hui. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Très belles fêtes de fin d’année à vous et à vos proches ! 🎄
L’équipe Alpenext
Fidèle au modèle commandé et délai…
Fidèle au modèle commandé et délai respecté. Trop contente de mon achat
20. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Chère Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre achat soit fidèle à vos attentes et que le délai ait été respecté. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Veste
Bonjour
J’ai vu vos tee-shirts sur Facebook et j’ai voulu voir si vous aviez des vestes pour la pêche car mon fils aime beaucoup la pêche a la carpe
Votre site est très intéressant
J’avais un peu peur par contre pour la taille Maïssa taille bien merci
très interessant merci
24. November 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que la taille corresponde parfaitement. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir des articles uniques pour les passionnés comme votre fils. À très bientôt sur notre site ! 🎣✨
Cordialement,
L’équipe Alpenext
La livraison est très très longue 3…
La livraison est très très longue 3 semaines mais le rapport qualité prix est super
20. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre patience. Nous comprenons que le délai de livraison peut sembler long, mais il est lié à notre processus de fabrication à la demande, garantissant une qualité soignée pour chaque article. 😊
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous satisfasse et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Trop petit taille j'arrive pas a le…
Trop petit taille j'arrive pas a le mettre que dois je faire pour ma commande et mettre le Logos derrière et devant à la place de votre logo
19. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille ne vous convient pas. Nos vestes sont confectionnées selon les normes de taille françaises, et il semble que la taille XS, que vous avez sélectionnée, soit trop petite pour vous.
Notre service client vous a contacté pour mieux comprendre votre situation et vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre disposition pour trouver la meilleure manière de vous satisfaire pleinement. 😊
Cordialement,
L’équipe Alpenext
Bonjour j'étais en souci une partie de…
Bonjour j'étais en souci une partie de la journée car mon colis me disait sur le mail qu'il était livré alors que j'étais à la maison et que rien n'a été mis dans la boîte aux lettres. Mon voisin vient de venir mon colis était dans sa boîte aux lettres donc le transporteur ne regarde pas le nom sur les boîtes aux lettres ni le numéro heureusement j'ai mon colis maintenant parce que mon voisin est honnête mais il aurait pu le garder donc je ne vais pas mettre 5 étoiles 1 suffira
18. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison de votre colis et comprenons votre inquiétude. Heureusement, grâce à l'honnêteté de votre voisin, vous avez pu le récupérer.
Nous signalons cette situation au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre commande répond à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext 🎁
Déçu !!
Déçu !!!
Commande passé le 14 décembre, je pensais la recevoir avant Noël... Il serait bien de noter quand on met dans le panier avant de passer au paiement les estimations de livraison !!! Je n'aurai pas commandé !!! Je n'aurai jamais mon colis avant Noël. Rien a offrir pour Noël du coup ... Ma commande est toujours " EN ATTENTE "
14. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l’information concernant le délai estimé de livraison ne vous ait pas semblé claire. Bien que ces détails soient mentionnés sur chaque page produit, nous comprenons votre frustration et votre déception, surtout à l’approche de Noël.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons malgré tout de très belles fêtes de fin d’année ! 🎄✨
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext 🎁
Déçu
Bonjour
Commande toujours pas reçu. Commander le 1 décembre. On ne peut pas voir le suivi de l'envoie. Je pense que je ne l'a récupérer pas. C'est un cadeau de Noël je suis triste de pas l'avoir à temps.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alpenext
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande. Nous comprenons votre déception, surtout à l’approche de Noël. Nous avons contacté le transporteur afin d’accélérer la livraison de votre colis et faisons tout notre possible pour que vous puissiez le recevoir rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez d’autres questions, nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année malgré ce désagrément ! 🎄✨
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext 🎁
Premier achat
Premier achat , satisfaite trés beau produit , délai de livraison un peu long mais tous et au top merci a vous
1. Dezember 2024
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Antwort von Alpenext
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre premier achat et pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que le produit vous plaise et qu’il réponde à vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison. Nos produits étant confectionnés à la demande, cela nécessite un peu plus de temps, mais nous faisons toujours notre maximum pour garantir une qualité optimale.
Merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande ! Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année 🎄✨
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext 🎁
un peu d'attente pour la livraison mais cependant satisfaction a reception
je suis satisfait de ma commande .j'avais quelques doutes sur la qualité mais à la réception des maillots, ceux ci sont conformes à la description . je pense qu'un agrandissement des vêtements sur le site permettrait une vision plus nette de la matière.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alpenext
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre retour positif sur nos produits ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que les maillots ont répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de votre commande.
Nous prenons note de votre suggestion concernant un agrandissement des vêtements sur le site. C’est une excellente idée, et nous allons l’examiner pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année 🎄✨
Bien cordialement,
L’équipe Alpenext 🎁
So funktioniert Trustpilot
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