Ganz schwacher Auftritt bereits vor dem…
Ganz schwacher Auftritt bereits vor dem Spielen.
Anfrage auf einen no deposit Bonus wurde zur völligen Katastrophe.
Livechat kontaktiert und nach 45 Minuten Chat ohne Ergebniss haben wir das Konto wieder versucht zu schließen. Völlig unfähige Supportmitarbeiterin !!!!!
Einzahlung haben wir uns nach dieser Vorstellung gespart.
Schließung geht natürlich auch wieder nur über mail die wir gleich nach dem Livechat auf den Weg geschickt haben aber bis jetzt weder Reaktion noch Eingangsbestätigung.
Dieses Casino wird ganz schnell vom Markt verschwunden sein wenn es nicht schnell reagiert und was ändert. Völlig durchgefallen.
Antwort von Аll Stаr Саsinо
Hi Frnk,
Thank you for sharing your experience with us. I’m truly sorry to hear how frustrating this has been for you, especially as this happened before you even had the chance to properly enjoy our platform. I completely understand how disappointing and off-putting this must have felt.
What you’ve described is certainly not the level of service we aim to provide, and we take your feedback regarding the live chat experience and account closure process very seriously.
We would genuinely appreciate the opportunity to turn this around for you. Could you please reply to your Trustpilot notification email with your account details? Our team would like to take a closer look at your case, investigate what went wrong, and assist you as quickly as possible.
Update: We haven’t heard back from you just yet, but we’d still really like the chance to look into this for you. Whenever you’re ready, please feel free to share your details via Trustpilot, and we’ll be happy to assist further.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to restore your confidence in us.
Kind regards,
The All Star Casino Team
