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Fantastische service...10 met een griffel
Na contact te hebben gehad met een hele vriendelijke dame van klantenservice heb ik mijn verkeerde bestelling van een half jaar geleden welke ik nu pas opende en in gebruik wilde nemen mogen retourneren en worden mij alsnog de juiste filters gestuurd. Super blij mee.
Via bol.com bij All Spares een Philips luchtzuiveraar filter besteld. Krijgen een eigen merk filter van ze opgestuurd, contact opgenomen met hun klantenservice en dan doen ze eerst alsof het een eigen merk filter diende te zijn en alsof de fout bij ons ligt. Meerdere bewijsstukken opgestuurd dat het wel dergelijk een Philips filter was die we besteld hadden en dan leggen ze de schuld bij bol.com. Ze komen totaal niet met oplossingen en het blijkt uiteindelijk dat ze niet eens Philips merk filters hebben.
Oftewel grote oplichters, hier nooit bestellen!
Alles ging fout bij Allspares.
Bestelling was binnen 24 uur geleverd.
Ontving niet besteld artikel , maar bij "pick & send" systeem was fout gemaakt.
Zat wel de goede "bestelfactuur" bij.
Contact (6 x) met Bol.com en Allspares over goede artikel leveren .
Reactie Allspares verzoek om foto van verkeerde artikel te sturen (4 x gedaan).
Diverse mails "nu niet bereikbaar " maar nemen morgen contact met U op. Niet dus.
6 weken na levering verkeerde artikel eindelijk een mail : Sorry; artikel niet leverbaar , maar retourneren Uw geld binnen enkele dagen.
Anderhalve week na deze mail nog steeds geen geld terug gezien.
Leveren binnen 24 uur, maar foutje van Allspares corrigeren duurt meer dan 6 weken.
Top bedrijf toch?????
Nooit meer bestellen!!!!!!
ZEER SLECHTE SERVICE BESTEL HIER NIET!!
Ordered some original LG water filters through Amazon. Super fast delivery, but… not what I ordered.
I contacted their Support over chat, and they promissed they will get back to me the same day to fix the problem, acknowledging something went wrong. Obviously they did not, even 1 day later. Now it is my problem that they put some random parts in my box.
They deserve 1 star for the speed of delivery but miss all the other stars for sending the wrong items and bot-like chat support.
Vorige week voor het eerst besteld bij allspares.nl. Pakje Actieve Koolstof om mijn afzuigkap op te frissen. Kwam er qua prijs en verzendkosten prima uit. Bestelling was volgende dag geleverd (In eerste instantie gemist, want ik was er niet, maar de bezorger van de TNT zag me aan het eind van zijn ronde op het balkon zitten terwijl ik de piepers aan het schillen was, dus die veer behoort deels aan hem toe). Geen problemen mee ondervonden.
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