À FUIRE ABSOLUMENT : Arnaque, produit non conforme et refus de remboursement
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. En tant que joueuse d'échecs, je m'attendais à un minimum de qualité en commandant leur "folding wooden tournament chess set" pour la somme de 127,00 $. Ce que j'ai reçu est une insulte et n'a absolument rien à voir avec les photos affichées sur leur site, sans compter le temps d'attente excessif pour recevoir le colis en lui-même.
D'abord, la qualité du produit est honteuse : la boîte est faite de vulgaires planches de bois mal collées, sans aucun vernis, et les finitions sont bâclées. Le dessus du jeu n'est même pas en vrai bois. Pire encore, l'article est arrivé endommagé avec un coin complètement brisé. Quant aux pièces, elles ne correspondent pas du tout aux images promotionnelles (le cavalier est particulièrement affreux). J'aimerais bien joindre des photos à cet avis pour prouver l'ampleur des dégâts, mais Trustpilot ne le permet malheureusement pas.
Le véritable scandale réside dans leurs pratiques commerciales (Commande #1073). Ils se présentent comme une compagnie basée à Toronto, mais le colis a été expédié de Chine (Suivi : YT2621500708516665). Maintenant que je demande un remboursement intégral sans frais de retour pour cet article défectueux, je dois subir des délais de réponse excessivement longs de la part de leur service à la clientèle. Quand ils daignent répondre, ils exigent que je renvoie le jeu... en Australie ! (Adresse obscure liée à la transaction : Unit 2A, 17/F GNENEALY TOWER NO.1). C'est de la pure foutaise, une tactique évidente pour décourager les retours, et au final, ils refusent tout simplement de me rembourser.
C'est honnêtement le pire service que je n'aie jamais vu. De la très mauvaise foi. Ne perdez pas votre temps ni votre argent, gardez vos 127 $ et achetez ailleurs.
— Catherine Kohler
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung