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2,6
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De banden welke ik had besteld bleken niet de juiste te zijn.
Nu reageert het bedrijf niet op mijn mails welke ik binnen de gestelde perioden van 14 dagen verstuurd had.
Inmiddels drie mails verder zonder reactie.
Het telefoonnummer blijkt niet te kloppen. Er is geen verbinding mogelijk.
Ik krijg op geen enkele manier contact met het bedrijf om de banden te kunnen retourneren.
Helaas na meermaals proberen te bereiken van klantenservice via e-mail geen respons. Fijn als je geen bevestigingsmail of andere communicatie hebt ontvangen bij aankoop product.
BE2502808
2 weken aant wachten en geen reply.. automatische/robot emails kreeg ik en meer niet.
email naar allebanden365.be , allebanden365.NL
en naar de eigenaar gestuurd en toch geen enkele antwoord . dit ga ik niet zo maar laten !
Na een NL2501459
bestelling gedaan te hebben van 4 banden.
2 keer gemaild en proberen te bellen maar geen reactie. Zit nog steeds te wachten op me bestelling.
Geld is wel betaald maar nul reactie.
Beste prijs voor de set banden die ik zocht en de levering ging ook redelijk snel (Via DPD, ze lieten wel de banden gewoon voor de deur liggen zonder aanbellen maar hier kan de verkoper niets aan doen). Alles ging verder prima! Ik koop hier zeker opnieuw!
Hierbij mijn vervolg review van 26 juni zoals beloofd
op het moment dat mijn eerste review geplaatst had
kreeg de zelfde dag een reactie van Allebanden 365.nl.
Na alle mailtjes met verzoeken hebben zij op mijn laatste retourverzoek pas gereageerd.
Ze hebben de retourzending op 2juli via GLS geregeld deze stonden een paar dagen later bij voor de deur om de banden op te halen
De terugbetaling volgde netjes op het moment dat de banden weer in Polen waren
Op 11 juli is via PayPal het bedrag netjes op rekening gestort.
Ik geef 2 sterren omdat ik vind dat het aan communicatie nog heel veel te verbeteren valt
om het vertrouwen van de klanten te winnen.
Bestelling BE2501674 (Banden voor montage op rallywagen ter deelname aan sportevent op 14/06) blijkt bij transporteur verloren te zijn gegaan begin juni. (04/06 & 05/06) Herhaaldelijke pogingen tot contact met Allebanden365.be draaien uit op niets. Een kastje - muur verhaal. Na veel moeite de helpdesk van transporteur kunnen bereiken via tracking referenties. Daar stuurt men u terug richting aankoop. Allebanden365 reageert niet op mail/nog telefonisch.
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