Alkoni Einrichtungsdiscounter Bewertungen 22

Wir waren heute im Möbelhaus Alkoni und wurden hervorragend von Herrn Geissler aus der Küchenabteilung beraten.
Vielen Dank. Wir werden Sie gerne weiterempfehlen.

Wir ließen uns in 2024 eine neue Küche von der Firma Alkoni planen und einbauen. Herr Junghans ist dabei sehr gut auf unsere Wünsche eingegangen und hat mit viel Erfahrung und sehr kreativ die Küche geplant. Beim Einbau stellten sich dann allerdings einige Mängel bzw. Fehllieferung heraus, so dass der Kundendienst nochmal nacharbeiten musste. Erst dann habe ich hier die Bewertungen gelesen und muss sagen, Angst bekommen.
Allerdings lief dann alles super gut. Der Kundendienst hat alle Mängel behoben. Die Qualität der Küche und ihre Funktionalität ist prima.

Es fing mit einem harmlosen Möbelkauf kurz vor der Coronazeit an. Die Lieferzeiten waren länger als angekündigt, aber da konnte die Firma Alkoni nichts dafür, sondern es lag an dem Hersteller.

In 2023 entschieden wir uns dann dafür, eine Küche dort planen zu lassen. Alkoni warb zu der Zeit mit einem Jubiläumsverkauf und guten Preisen.
Wir dachten wir würden dort von einem Mitarbeiter beraten werden, aber es stellte sich im Nachhinein heraus, dass es eine externe Firma war.
Die Beratung fing freundlich an, jedoch wurde immer darauf hingewiesen, dass das Jubiläumsangebot nicht lange gültig sei und man sich beeilen müsse, um den Rabatt zu bekommen.
Trotz einem komischen Bauchgefühl entschied ich mich mit meinem Mann den Vertrag der neue Küche zu unterschreiben, schließlich wollten wir möglichst zeitnah eine neue Küche haben.
Nach dem Vertrag sollte wir eine Woche später zur genauen 3D Planung vorbeikommen. Diesmal war es jedoch ein ganz anderer Mitarbeiter und auf Rückfrage hieß es: "Ne der andere Ansprechpartner arbeitet nicht hier, der war nur wegen dem Event da und ich mache für Sie die Küchenplanung"
Wir bemerkten dann wie der Preis immer höher wurde und es kam uns das Gefühl auf, dass wir hier abgezockt werden. Auf Nachfrage hin wie es sein kann, dass der Preis viel höher als Anfangs berechnet ausfällt, kamen dann irgendwelchen Begründungen und Fachbegriffe, die für einen Laien nicht nachvollziehbar sind. Da wir nicht das Doppelte für die Küche ausgeben wollten (knapp 14.000€!), baten wir den Mitarbeiter den Kauf und die Planung zu stornieren.
Er sagte er kann da nichts machen und würde den Chef dazu holen. Darauf hin kam ein junger Mann mit dunkelblauen Anzug und schmierigen Grinsen auf uns zu und wollte uns erklären, warum der Vertrag bindend ist und wir nicht einfach so stornieren können.
Wir schilderten die Sachlage und zeigten ihm der Preis in dem unterschrieben Vertrag und er meinte darauf hin, dass es immer Abweichungen bei der Planung geben kann und man den Preis nie zu hundert Prozent bei einer Vorabkalkulation berechnen kann.
Uns kam die Sache jedoch wie eine dreiste Abzocke vor und wir wollten den Küchenkauf stornieren.

Zur Info: Es wurde die Küche noch nicht fertig geplant und noch nichts beim Hersteller bestellt oder angefertigt.

Der Chef sagte dann zu uns das wir den Vertrag stornieren können, aber dann eine Vertragsstrafe bezahlen müssen, was irgendwie ganz klein in dem mega langen Vertrag drin stand. Es waren 1400€! (20% vom ursprünglich geplanten Küchenwert 7000€).
Wir konnten die Welt nicht mehr verstehen, warum 1400€ Strafe zahlen, obwohl nichts bestellt wurde und wir nur den Kauf abbrechen wollten, weil der Preis deutlich höher als vereinbart war.
Wir verließen darauf hin den Laden und bekamen eine Woche später Post den Vertrag zugeschickt.
Wir riefen darauf hin den Kundendienst an, aber dort stieß man auch nur auf Taube Ohren.
Kurze Zeit später kam auch schon die erste Zahlungsaufforderung. Wir haben uns darauf hin an die Verbraucherschutzzentrale kontaktiert und auf deren Empfehlung einen Anwalt eingeschaltet.
Das Verfahren lief knapp ein halbes Jahr und am Ende haben wir Recht bekommen. Es war jedoch ein riesiger Kraftakt und ich hätte nie gedacht, dass eine so große und alte Firma wie Alkoni so etwas mit den Kunden macht.
Ich rate daher jeden von dem Kauf dort ab und hoffe, dass die Verbraucherschutzzentrale dort einschreitet und andere Kunden vor diesen Abzocke-Verträgen bewahrt.

Bei einer Messe wurde uns eine Aktions-Küche für 12.000€ angeboten.
Für diese haben wir einen Vertrag unterschrieben, mit einer späteren Anzahlung von 3.000€.
Innerhalb einer Woche hat ein Verkaufsgespräch bei Alkoni, und darauffolgend der Widerruf des Vertrages unsererseits stattgefunden, da die Küche plötzlich 25.000€ kosten sollte.
Die tatsächliche Küche wurde nie fertig geplant, oder überhaupt der tatsächliche Typ festgelegt.
Es wurde keinerlei Leistung erbracht oder gar eine Bestellung bei Lieferanten aufgegeben.

Seit Widerruf des Vertrages lief die Kommunikation mit Alkoni über deren Anwalt, wir seien aufgrund des Messevertrages nicht in der Lage aus diesem Vertrag herauszukommen.

Von einem Kauf in diesem Laden kann ich nur abraten.

Am Donnerstag einen Kauf getätigt und auch gleich gezahlt. Die Ware war bereits für das Lager bestellt und soll in ca 4 Wochen kommen. 2Tage später versucht den Kauf Rückgängig zu machen. Dies war nicht möglich- auch nicht auf Kulanz. Dies war eine schlimme Erfahrung , mit der ich keinesfalls gerechnet hätte . Ich wurde beim Kauf keineswegs darauf hingewiesen das ich kein Rückgaberecht habe.
Der Verkäufer war beim Versuch der Stornierung sehr unhöflich.
Ich werde dort nicht mehr einkaufen und rate jedem davon ab!!!

Achtung ! Ein Rücktritt von einem Kaufvertrag ist nicht möglich , man wird nur mit einer Arroganz drauf hingewiesen das sie das nicht machen.
Zählt nur bei online Geschäften,14 Tage Rücktritts recht

Das schlechteste Möbelhaus,das ich kenne
War nicht in der Lage,eine ei fache Küchenbestellung auszuführen. Nach ca.1Jahr und 3 Nachlieferungen mit zahlreichen Fehlern, war die Bestellung immer noch nicht komplett geliefert. Aber es kamen ständig Zahlungsaufforderungen ,ohne dass die Lieferung komplett war. Frech am Telefon und einfach inkompetent. Fehler bei der Planung und Beratung. Fazit: Niemals wieder Alkoni!!

Alles perfekt!!
Unsere neue Küche ist einfach super.
Besten Dank an Herrn Junghans, Firma Alkoni.
Von der Planung bis zur Montage alles perfekt.
Wir freuen uns sehr.
Maria Zöllner und Gerhard Pausch

Nach fast einem Jahr und vier Lieferungen entspricht unser Esstisch weiterhin nicht dem ausgestellten und bestellten Tisch. Der Vorgang ist nicht nachvollziehbar und sehr unprofessionell. Mit dieser Erfahrung können wir das Einrichtungshaus Alkoni nicht weiterempfehlen.

Eine Küche in eine Altbauwohnung mit schiefen Wänden einzubauen ist ein Risiko. Alkoni fand hier die beste Lösung für uns.
Wir wurden sehr gut durch Herrn Junghans beraten. Er nahm sich Zeit und ging auf alle unsere Wünsche ein. Auch seine Alternativvorschläge basierend auf seiner langjährigen Erfahrung nahmen wir gerne in unsere Küchenplanung mit auf. Die Küche wurde innerhalb der abgesprochenen Zeit geliefert und von Herrn Junghans selbst an zwei Tagen komplett aufgebaut. Auch der Austausch eines defekten Wasserhahns verlief problemlos und zeitnah.

Ich habe bei anderen Geschäft Handtasche gekauft dann ich war kurz zu Alkoni. Bei anderen Geschäft kommt ein Mann ohne zu vorstellen will meine Tasche schauen das war so 😭will Kasse Bon haben zum Schluss hat sich entschuldigt ich war sprach los nie wieder Alkoni

Kundenservice und die damit verbundene Kundenzufriedenheit scheint der Firma Alkoni nicht besonders wichtig zu sein. 2014 haben wir bei Alkoni eine Küche gekauft, lief ok, mehr auch nicht.
2020 wollten wir diese Küche erweitern, lief gar nicht, muss ich hier aber nicht weiter drauf eingehen, dafür gibt's bereits eine Rezension.
Nun gingen Ende 2022 an einer Schublade die "Stoßdämpfer", sogenannte "Softclose" kaputt und das Desaster nahm seinen Lauf.... Erster Anruf in der Küchenabteilung Mitte Dezember 2022.
Am Telefon wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter verbunden, jeder lässt sich alle Daten, Maße und die ganze Leier erzählen, verspricht, sich zu kümmern und zu informieren und dann zurück zu rufen. Passiert nicht.
Anfang Januar 2023 zweiter Anruf in der Küchenabteilung.
Man versichert mir, das Ersatzteil sei beim Hersteller bestellt und man hätte mich auch angerufen um dies kundzutun. Kann nicht sein, denn mein Telefon zeigt entgangen Anrufe an, Alkoni hatte nicht angerufen.
Ende Januar 2023 dritter Anruf in der Küchenabteilung. Wieder werde ich zu verschiedenen Mitarbeitern weiterverbunden, keiner hat Kenntnis über den Vorgang. Es waren übrigens die Mitarbeiter, mit denen ich auch bei Anruf 1 und 2 gesprochen hatte.
Man wolle sich kümmern und noch am selben Tag zurückrufen. Nix.
Anfang Februar 2023 vierter Anruf in der Küchenabteilung. Wieder zwei verschiedene Mitarbeiter am Telefon. Man fragt jetzt nochmal beim Hersteller und ruft dann zurück. Ich glaube nicht mehr daran und gehe inzwischen zu einem anderen Küchenstudio. Aber es geschehen noch Wunder... Alkoni ruft an. Der Mitarbeiter teilt mit, dass die Ersatzteile nicht mehr hergestellt werden. Auf meine Frage nach einer alternativen Lösung des Problems hat der Herr am Telefon keine Antwort, verspricht mir, sich zu informieren und zurück zu rufen. Auf diesen Anruf warte ich nun, Ende Februar immernoch. Inzwischen habe ich bei Reddy-Küchen die Teile bestellt.
Ich frage mich, ob Alkoni es nicht nötig hat, sich mit so "Kleinkram" zu beschäftigen, an dem man ja nicht viel verdient, oder ob die Kunden ihnen so egal sind oder was auch immer....
Jedenfalls kann ich die Küchenabteilung nicht empfehlen wenn man professionell beraten und kundenfreundlich behandelt werden möchte. Schade.

Gute Beratung und Auswahl. Ware war sogar direkt auf Lager. Ein Punkt Abzug für die Lieferung, da beim Transport ein kleiner Schaden im Treppenhaus entstanden ist.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf unserer neuen Küche!
Die Erstberatung war sehr umfangreich, der Verkäufer hat sich super um uns gekümmert. Beim nächsten Termin haben wir dann die Küche geplant, dabei wurden all unsere Wünsche berücksichtigt und es war alles machbar.
Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Montage war ohne Mängel. Die Monteure waren wirklich sehr sauber!

Vielen Dank für die tolle Küche - wir sind sehr zufrieden!
Können wir nur empfehlen.

Beratung gut - Liefer-und Montageservice schlecht. Unmotivierte Mitarbeiter, nicht gewillt Tipps von einem ehemaligen Möbelmonteuer eines Marktbegleiters anzunehmen. Musste mich selbst um den Transport in die Wohnung, den fachgerechten Aufbau und Entsorgung Verpackungsmaterial kümmern. Finanzielle Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde abgelehnt. Schade - der Servicegedanke steht nicht im Fokus des Unternehmens.

Perfekte Einhaltung der Termine Lieferung und Montage. Sehr gute Arbeit - kann man nur weiterempfehlen.

NIE WIEDER, versendet Rabattgutscheine, die lange abgelaufen sind, wirbt mit verkaufsoffenem Sonntag und hat dann geschlossen. Dafür mußte ich 60km fahren, völlig unakzeptabel

Reibungsloser Möbelkauf. Die Jungs vom Lieferservice waren lustig drauf. Nur die Lieferzeit könnte besser sein. Lag aber evtl. auch nur an Corona.

Hallo,

Bitte nie eine Küche bei alkoni bestellen!!!

Wir haben eine Küche gekauft, 3 Wochen vor dem Liefertermin habe ich angerufen um den genauen Tag zu erfahren. Dabei habe ich erfahren das alkoni vergessen hat die Küche zu bestellen.
Ich habe nun mit 3 kleinen kann Kindern 8 Wochen keine Küche. Ich habe zur Überbrückung eine Platte auf die Spülmaschine und Herd gelegt.
Nun 1 1/2 Wochen vor dem Liefertermin hat die Mitarbeiterin von alkoni mir einen installationsplan der Elektrik geschickt, mit dem Resultat dass alle Steckdosen umgelegt und erneuert werden müssen. Plus der Strom für den Herd.
Jetzt müssen wir sogar den Herd und die Spülmaschine raus machen und haben mit 3 kleinen Kindern garnichts mehr.
Einen Elektriker findet man in so kurzer Zeit auch nicht.

Schlechter Kundendienst würde beim bestellen des Sofas nach einem normalen Treppenhaus gefragt. Das gelieferte Sofa mit 235 hat natürlich nicht durch das Treppenhaus gepasst. Und der Kundendienst kommt bei diesen Problemen nicht entgehen.