Ware bezahlt und nie erhalten …
Nachtrag; als 1. verstoßen sie durch ihre Antwort gegen das DSGVO und veröffentlichen ohne meine Zustimmung meine privaten Daten. Rechtliche Schritte folgen!
2. sie behaupten sie haben mir den Namen und die Unterschrift des Unterzeichners vorgelegt. Das ist ebenfalls gelogen. Sie verweigern jegliche Auskunft zum Verbleib des Pakets.
3. sie behaupten Nachforschung sei beendet. Das erneute Telefongespräch mit dem Zusteller am 18.8. um 15:37uhr besagt es ist nichts geklärt und Paket ist weiterhin verschollen.
4. sie stellen sich hier als ein Renormiertes Unternehmen dar, jedoch sind sie nicht in der Lage vernünftig zu kommunizieren oder ein Problem zu lösen. Ihr Ansichtssache lautet: Pech gehabt.
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Wir haben ein größeres Ajax System erworben, bekommen haben wir leider nichts! Versanddienstleister hat das Paket Verloren/ falsch ausgeliefert. Jedoch verweigert der Händler jegliche Nachforschung und gibt an, dass das Paket zugestellt wurde.
Was leider nicht den Tatsachen entspricht, eine schriftliche Bestätigung von dem Zusteller Trans-O-flex liegt ebenfalls vor, dass der Verbleib meines Pakets unbekannt sei und die Nachforschung kein Erfolg brachte.
Man soll sich für weiteres an den Händler wenden, jedoch behauptet alarme4 fleißig, dass ihnen das Versandunternehmen die Zustellung bestätigt.
Auf die Rückfrage an wen es zugestellt wurde oder wer unterschrieben habe, gibt es jedoch keine Antwort. Genau so wenig wie eine Ersatzlieferung geschweige eine Erstattung.
Extrem unseriös von der Kommunikation bis hin zur sehr zweifelhaften Kommunikation und Behauptungen.
Wie zb an einem Sonntag gab der Zusteller alarme4 die Info, das Paket korrekt zugestellt wurde… nach einem Telefonat am folgetag, also am Montag Morgen bekommt man jedoch die Antwort von Transoflex „kann gar nicht sein, die Nachforschung und Fahrerbefragung ist noch gar nicht fertig. Diese Aussage stimmt niemals.“
FINGER WEG! Dont buy!
Antwort von Alarme4.com
Dear Vm,
As explained in our response of 26 July,
In accordance with our Terms and Conditions, it is the customer's responsibility to provide an accurate and precise address to ensure safe delivery.
You placed your order on 25 July at 13:43 with the following delivery address:
CxxxxxxStrasse 129
Your order was prepared and shipped the same day at 17:26.
You then sent an email on 26 July indicating an incorrect house number (129 instead of 139... 129 being your neighbor's house number).
We indicated that the package had already been labeled and shipped and that it was no longer possible to change the address or create a new shipping label, as the package was already in the carrier's network.
We therefore advised you to contact your neighbor (located only 2 houses away) to have them accept the package or refuse it.
Your neighbor did indeed accept the package for you on 29/07/2025 at 11:14 (with signature and GPS location).
Today, you claim that the package was delivered to an unknown person and are requesting a refund?
Furthermore, at your request, we have initiated a search for your package and requested a meeting with the delivery driver.
The response from the carrier EURODIS is unequivocal: Your package was indeed delivered to the correct address with a signature, and the Trans-O-Flex driver also confirmed delivery.
We have also sent you the dated and signed POD.
This is why the carrier EURODIS closed the complaint.
We are a reputable company that has been in business since 2006.
We work with reliable partners, which guarantees us quality service for nearly 20 years.
As a business customer who placed a large order (more than 1000€) , it's strange that you entered the wrong house number and were 50 km from your delivery address even though you were informed of the delivery date.
This is a "not so honest" practice.
Sincerely,
L'équipe de ALARME4