Air France Bewertungen 

Es war gestern so problematisch eine Buchung zu machen. Technische Probleme gab's über 8 stundenlang.

Außerdem habe ich in der Emailbestätigung der Buchung falsche Daten bekommen. Jetzt muss ich es mit dem Kundenservice klären.

Ich bin mit den Flugpreisen sehr zufrieden, aber es war doch sehr aufwändig.

Der Hinflug verlief reibungslos, aber der Rückflug aus Boston nach Hamburg war eine Katastrophe. Einen Tag vor Abflug habe ich eine automatische Mail bekommen, in der lediglich meine Flugdaten nochmal zur Erinnerung geschickt wurden. Was ich aber dabei festgestellt habe war, dass ich einfach auf einen anderen Flug, der 5 Stunden später ging, umgebucht worden bin. Prinzipiell kein Problem, aber:
Anstatt eines 1,5 Stunden Aufenthaltes in Paris, hatte ich nun knappe 10 Stunden Aufenthalt. Zusätzlich erfolgte auch keine Info, dass ich auf einen anderen Flug umgebucht worden bin, nur diese eine Erinnerung! Der letzte Flieger war dann auch noch verspätet, so dass ich über 14 Stunden später in Hamburg gelandet bin. Es erfolgte keine Kulanz des Kundenservices. Es wurden mir lediglich Flüge für über 400 Euro angeboten, die meine Wartezeit um nicht mal 4 Stunden verkürzt hätten. Das beste war jedoch, dass ich meine regulären Flüge noch hätte buchen können. Kompletter Reinfall!

Nun versuche ich seit 5 Tagen die Reklamation abzusenden, jedoch möchte das System dies einfach nicht tun. Ich habe es über mehrere Browser versucht - keine Chance! Per E-Mail funktioniert es auch nicht, da kriegt man leider nur einen Link zu genau dieser nicht funktionierenden Seite - es ist ein Traum...nicht! Auch die Hotline ist nicht hilfreich, da - wenn man ehrlich ist und die Reklamation auswählt - nur eine automatische Antwort kommt, dass man das Formular auf der Seite ausfüllen soll. Als ich dann etwas anderes ausgewählt hatte, erreichte ich eine Frau, die mir eine weitere E-Mail-Adresse gab. Wir haben diese zwei Mal verglichen und nach dem Telefonat habe ich dann mein Anliegen an diese Mail geschildert. Es kam ein Rückläufer - und ja, ich hatte keinen Tippfehler. Übrigens hing ich mehrmals über 25 Minuten in der Warteschlange und wurde dann einfach aus dieser rausgeschmissen :). Ich bin maßlos genervt, dass diese Masche hier angewendet wird. Hier werden definitiv bürgerliche Gläubiger verwendet, um die Liquidität des Unternehmens sicherzustellen. Ein Stern ist leider noch zu viel.

Update: meine Reklamation ist mittlerweile eingegangen.
Update vom 13.08.2022: Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, dass sie alle Richtlinien eingehalten haben. Dies ist nicht korrekt, weshalb ich einen Einspruch dagegen einreiche.

Flug buchen und ändern kein Problem, sehr kundenfreundlich , gerade in dieser Zeit ✈️

Wir haben bereits im Februar einen Flug nach Paris gebucht. Wurde bestätigt, aber später wurden die Tickets storniert. Air France hat den bezahlten Reisepreis rückerstattet, Oppodo hat aber die gesamten Gebühren von über 200 € eingehalten. Wir mussten erneut einen Flug buchen. Wir sitzen jetzt wieder im selben Flieger, gleiche Flugnummer, gleiche Uhrzeit. Leider zu einem viel höheren Preis.

Wir haben das erste mal über die Air France Seite einen Flug von HAJ-CDG-LPA gebucht für den 20.09.22-01.10.22

Nach 6 Wochen musste ich feststellen, dass der Flug von CDG nach LPA einfach gestrichen wurde, ohne das ich darüber informiert wurde.
2 Wochen später wurde auch die restlichen Verbindungen ohne Ankündigung gestrichen.

Was erlaubt sich Air France eigentlich?
Sowas müsste unterbunden, das Airlines einfach munter Flüge streichen können ohne das Konsequenzen drohen.

Einmal und nie wieder!

Die Bedienung und übersichtlich aufgebaute Webpage, hat die Buchung einfach gestaltet.

Es hat zwar geklappt aber sehr holprig alles. Man sucht dich einen Tarif mit Aufgabegepäck und durch Zufall sieht man das am Ende ein Flug ohne Gepäck angezeigt wird.

Man soll nur zahlen eingeben aber die Seite von Aiffrance setzt automatisch ein Sonderzeichen ein zwischen den Zahlen….

So macht das ganze wenig Spaß, eventuell lässt man professionelle Programmierer ran oder man hat verärgerte Kunden.

Ein Flug zu buchen hat ganze 3 Stunden gedauert und es wurden zwei Handys und zwei Personen benötigt, was für eine schwere Geburt.

Bei der Buchungsabfrage zum Abschluss wird die Buchung nicht detailliert angezeigt, so daß man nicht mehr sehen kann, ob man das Gepäck richtig eingegeben hat.

Reibungslose Abwicklung, Freundliches und Aufmerksames Personal. Sowie entspannter Flug!

Meistens sehr freundliches Personal und kulant
bei Problemen. Gute Premium Economy und Business Klasse. In der Business Class bei Langstreckenflügen sehr gutes Essen und sehr gute Sitze. Mit etwas Glück findet man auch für die Business Class preiswerte Tickets. Attraktives Vielfliegerprogramm.

Nettes Personal, reibungsloser Ablauf, Alles Bestens.

Flug von uns vor langer Zeit gebucht für sehr günstigen Preis. Plötzlich wird der Flug vier Monate vorher vor Abreise storniert. Anschließend kann man ihn wieder neu buchen für teuer Geld!
Bekomme nette Nachricht dass ich mich gedulden soll und dass es drei Monate dauern kann bis ich meine Erstattung erhalten! Nur zur Info ich habe nicht storniert! Nie mehr mit diesem Franzosen Laden: TBBCPO!!!!!!

Der einzige Kretikpunkt ist, du kannst AirFrance in Frankfurt telefonisch nicht erreichen..."Katastrophe"...

Eigentlich kann man Airfrance empfehlen, gute Ausstattung der Flugzeuge, freundliches Personal, Pünktlichkeit, halbwegs gut funktionierende App. Natürlich gibt es Verbesserungsmöglichkeiten wie überall, im Großen und Ganzen aber ist eigentlich alles in Ordnung.
Eigentlich!
Wehe dem Kunden, wenn es ein Problem gibt. Zum Beispiel, wenn Airfrance Flüge innerhalb von 24 Stunden (nach dem Check In) storniert , man im fernen Ausland festsitzt und man sich selbst kümmern muss. Denn von Airfrance wird man dann alleingelassen. Noch viel schlimmer ist es, wenn man nach selbstorganisierter Rückkehr nach Hause Schadensersatzforderungen erhebt. Dann ist es mit der Kundenfreundlichkeit vorbei. Dann schottet man sich ab und ist nicht mehr erreichbar.
Warum wird Airfrance dann so kundenunfreundlich?
Wieso vergrätzt es lieber den Kunden, als sich der Probleme anzunehmen? Wieso setzt Airfrance seinen guten Ruf aufs Spiel?

die lausigste Airline der Welt. Flug am Vormittag wurde so oft delayed, bis er am Abend letztendlich gecancelt wurde. Und das wartend in Paris CDG, wo es nur ein kleines Cafe gibt. Keine Rückerstattung für den Flug wegen angeblich höherer Gewalt (Gewitter).
Nie wieder Air France!!

Flug von uns vor langer Zeit gebucht für sehr günstigen Preis. Plötzlich wird der Flug vier Monate vorher vor Abreise storniert. Anschließend kann man ihn wieder neu buchen für teuer Geld!
Bekomme nette Nachricht dass ich mich gedulden soll und dass es drei Monate dauern kann bis ich meine Erstattung erhalten! Nur zur Info ich habe nicht storniert! Nie mehr mit diesem Franzosen Laden

Katastrophe und darfst nicht äussern sonst Straf Verfahren und bleibst am Land

Gibts sogar Plakate mit Hinweis

Erdogan ist auch so