Åhléns Bewertungen 989

Enkelt och smidigt att köpa digitalt. Varan kom inom 4-5 dagar. Hade gärna sett lite billigare priser.

Ett par glasögon för 400kr tappades från ett bord och gick sönder direkt. Detta ska inte hända. Andra glasögon köpta från andra ställen (kostade ungefär lika mycket) har också tappats från bord men har INTE gått sönder. KÖP ALDRIG FRÅN ÅHLÉNS! Väldigt dåligt!

Provade beställa hem från Åhlens för första gången. Slutförde köp men fick ingen bekräftelse. Tydligen gick ej beställning igenom av okänd anledning, men presentkortet blev avdragen summan. Kundtjänst kunde ej hjälpa utan jag fick vänta och lägga ny beställning då pengarna var tillbaka på presentkortet, vilket kunde ta ca 3-4 dar.

Har beställt tidigare men då ”click & collect”, dvs la order för att hämta i butiken. Trodde det skulle underlätta handlingen men istället dröjde det flera dar innan jag kunde hämta upp varan, då Åhlens sänder varan från ett lager till vald butik - trots att den finns på lager i butiken (miljö?). Så jag gick och handla varan i butiken istället.

Förstår inte riktigt varför Åhlens endast erbjuder hemleverans med Best (förutom Postnord för över 100 kr) som är sämsta leveransfirman och ett väldigt suspekt företag överlag, utan någon som helst kundservice. Som väntat blev bestämd leverans framskjuten med dom….

I övrigt går det inte sortera produkter på ett bra sätt på hemsidan och man får upp många konstiga sökalternativ i filtrering, samt att sökresultat uteblir. Så är helt omöjligt shoppa på deras hemsida.

Uppdatering 7/7, sänkt betyg: några av produkterna var repiga så skulle byta i butiken i Skanstull. Fick först inte byta eftersom hon sa öppet köp gått ut, trots att jag hade fått hem paket den 10 juni. Men hon sa det gällde från när jag la ordern 6 juni. När en kollega sa det var från när fått hem paketet gick hon med på att ändra. Men då ville hon ej göra bytet i pengar utan i presentkort, trots att jag betalat största summan av köpet med pengar och behållt massa andra grejer. Sen ville hon ej låta mig behålla rabatten på produkterna, trots att det var ett byte rakt av till samma produkt. Tydligen vill inte Åhlens heller behålla sina kunder med den ”servicen”.

Köpte badrumstillbehör på Åhlens, 5 styk 2 muggar, 2 sopdispensers och 1 toalettborsta. Fick paketet och toalettborsta och en dispenser var skadat och packningen var bra gjort så dom har mera än säkert varit packad skadat, känns jo inte bra. Jag reklamera så klart och får kort svar: Jag kan få 20% rabatt på skadade produkter. Det tycker jag så klart var en konstig melding, inget om retur, då tycker jag 40% är mer än rimligt eller retur(orimligt jag ska pressa för retur, men då får jag svar att det kan jag inte få, men retur kan jag få. Då så. Orkar inte, men tycker jag ville dela den absurde kundtjänst jag fick. Vi har handlat hos Åhlens hur många år som helst. Det gör vi så inte längre, dumsnålt tycker jag.

Tyveri.
De har sendt en forkert vare til mig . En vare som jeg slet ikke bestilt og da jeg sendt varen tilbage de har trukket 68 kr. før afgift.

Idag beställde jag ett armband på Åhlens.se. Betalade med Swish och pengarna drogs direkt, men efter att webshoppen snurrat klart, så hade beställningen "cancellerats". Inget ordererkännande heller. Jag ringde kundtjänst och de bad mig beställa på nytt från en annan enhet, och att det kanske skulle fungera bättre. Prova från en Ipad, sa kundtjänst.. Men mina pengar då, ni har ju dragit pengarna?! Ja, jag ska prata med IT så får du tillbaka pengarna, men det kanske tar några dagar... Ert svar nedan stämmer inte heller. Ingen order skapades, och trots detta meddelade ni skriftligen igår från er kundtjänst, att ni skulle hålla på mina pengar i minst 5 arbetsdagar. Är det så ni skapar ert cashflow? Inte OK någonstans...

Köpte en kanna Rörstrand swedish grace på Åhléns e-handel och jag är jättenöjd! Kannan var väl inpackad och kom fram hel och fin!

Besökte varuhuset för att inhandla flera hygienartiklar, rengöring, smink, hårprodukter mm. Allt skulle finnas i butik enligt hemsidan.
Så otroligt dåligt bemötande av personalen när jag "störde" deras samtal och bad om hjälp att låsa upp ett skåp. Produkten "fanns nog inte kvar", ingen koll gjordes, inget erbjudande att den kunde tas hem. Fick rådet att beställa på nätet om jag " pysslar med sådant". Ja, jag pysslar med sådant och nu har jag beställt hela mitt köp, men absolut inte på Åhléns!!!
Om denna "servicenivå" fortgår så lär det inte finnas några fysiska butiker kvar inom en snar framtid.

Så nöjd !!! 👍👍

Blev först avskräckt pga alla dåliga omdömen här (helt i onödan). Att handla på Åhléns online gick både snabbt och smidigt. Allt var ordentligt paketerat och snabb leverans. Absolut inget att klaga på.

Jag köpte en rutig badrumsmatta. Kollade symbolerna noggrant innan den tvättades men efter tvätten va den i princip förstörd. Till och börja med släppte den ifrån sig otroligt mycket strån som kloggade igen min tvättmaskin, fick rensa den två ggr. Sen var det omöjligt att centrifugera den. Körde en centrifugering fem gånger men det fanns fortfarande för mycket vatten i den. Det tog två/tre dagar för den att torka. Väl torr lukta den illa och var otroligt sträv

Jag var på heminrednings avdelningen och gjorde ett mindre köp kl 10.08. Jag undrar verkligen varför Åhléns city har en tradition av att ha massa omotiverade surtanter som anställda med få undantag. Ge jobbet till oss som kan service och försäljning och har den inre motivationen.

Sämsta kundsrvis och personal någonsin!
Okunniga! Ålens i Fasta det här gäller.
De hade 25% på parfymer och när vi skulle betala så enligt de var det gammalt och de glömde tabort lappen och vi accepterade det. Sen fick vi mail dagen efter att det är 25% som gäller, vi ringde kundservicen som har ännu sämre koll och de sa att det är bara online fast det står till med på deras hemsida att det är både online och varuhus. Så äckligt förvirrande.
En grje till, Jag beställde två paket och fick sms att de fanns att hämta och när vi åkte dit ( bor en bit ifrån) hittade de inte pakten. Det var jätte jobbigt och tidskrävande att tabort fakturan och alla säger olika saker 🤮

Jag och 4 kompisar tänkte gå köpa en parfym i Åhléns, så ville vi lukta på parfymen och sen så sa någon som jobbar där till oss tydligt att dom stänger nu och vi inte får lukta på parfymen efteråt så ser vi samma personalen hjälpa andra ”svenska” kunder och låter dom lukta på fler olika parfymer

Råkade ha på blockering för mailutskick och kunde därför inte recensera produkter jag köpt.
Avblockerade, men får i efterhand höra att det är ”omöjligt” att skicka sådana mail i efterhand. Enl deras (uppenbarligen inkompetenta) IT-avd. Sanslöst. Det handlar inte om att uppfinna hjulet, liksom.
Värdelös support och kundflexibilitet.

Jag reklamerade en badrumsmatta vi endast haft i 1,5 år vars sömmar gått upp på flera ställen och bildade stora hål i mattan. Ni nekade alltså min reklamation med motiveringen att det är ”normalt” slitage efter 1,5 år. Med den slit och släng synen menar ni alltså att det är rimligt att köpa en ny badrumsmatta VARTANNAT år? Det blir en del mattor under en livstid om man köper er usla kvalitet. Detta visar vilket oacceptabelt dåligt hållbarhetstänk ni har och hur ni ser på vår miljö och klimatet. Bojkotta Åhléns!

We purchased a product online from men’s section as a gift but it turn out the product was for woman , so it was under the wrong section. When we contact the customer service about this situation we have been told that (after they checked with IT department) the product was always under the women section and never been a mistake about the product so basically they have blamed us about being a liar but when we mentioned we have a proof about the wrong section suddenly they confirmed the product was duplicated in man’s section. From now on I will never ever buy any product from them(online or store) anymore since I can find all the product they sale is available on other store.

Jag gillar Åhléns Odenplan. Fattar inte varför andra ger så dåliga betyg. Bra butik och bra grejer ju!

dålig kundservice jämfört med annan butik

Jag har beställt produkter värde 3202kr men de har levererat utanför dörren utan att ringa mig så jag gav fel telefonnummer. Men ändå lämnar de utanför dörren och tid inte stämmer också. Jag beställer tid mellan kl.17-22 men de levererar innan och jag fick bara tomt kartong utan produkter. Jag försöker kontakta dem. De sa att de kan inte ansvar någonting och de ska inte skicka produkter till mig. Men jag måste ändå betala fakturan på hela beloppet 3202kr utan får någon hjälp. Jag trycker att det är mycket hemskt som dem gör. Orättvist!