Unterstützung bei Anlage - Servicewüste bei Kündigung
Beim Abschluss eines Vertrages wird noch sehr intensiv beraten, bei Kündigung wird man eher im Regen stehen gelassen. Beim Abschluss und auch danach war man bemüht den Kunden zu informieren, sogar der Chef ist kurzfristig erreichbar. Auf Grund einer neuen Situation meinerseits wollte ich jedoch meinen Vertrag kurzfristig kündigen und plötzlich bekam man auf Mails keine Antwort. Ein Anruf ging zwar durch und man sagte "Man werde zurück rufen sobald die Besprechung vorbei ist", jedoch warte ich 2 Tage später immer noch auf den Rückruf (offenbar eine lange Besprechung ;-). Eine Nachricht an den Chef brachte mich in dem Fall dann auch nicht weiter, man wird nur mit unklaren Sprachennachrichten abgewimmelt. Ich hätte mir hier auch bei einer Kündigung eine klare Kommunikation mit dem Kunden gewünscht. Kurze E-Mail ob die Kündigung eingegangen ist und man sich drum kümmert oder eben an wen ich mich wenden müsse. Aber das scheint schon zu viel zu sein. Ebenso wurde gesagt das man sich einmal im Jahr bei mir meldet um zu prüfen ob die Anlagen noch passen, aber auch hier nur leere Versprechungen - es ist hier NICHTs dergleichen passiert. Insofern kann ich dieses Unternehmen leider niemanden empfehlen der im Ernstfall schnell an sein Geld kommen möchte.