AeroPark Verona kontaktiert uns obwohl wir über ParkVia gebucht haben!?
AeroPark Verona kontaktiert uns obwohl wir über ParkVia gebucht haben. Die E-Mail Konversation startet mit der Androhung, dass die Parkplatz-Buchung, die wir über ParkVia vorgenommen haben annulliert wird und gipfelt in der Forderung die Buchung bei ParkVia zu stornieren und die Buchung direkt bei AeroPark Verona vorzunehmen. Mitgesendet werden gleich die Links auf die Bezahlseite von AeroPark Verona. Ach ja und die Dame vom Support schreibt auch noch, dass AerpPark Verona keinen direkten Kontakt zu Kunden von ParkVia aufnehmen. Fake? Betrugsmasche? Noch haben wir keine eindeutige Rückmeldung von ParkVia hierzu!?
Antwort von Aeroparkverona
Dass sie uns Betrüger nennt, ist eine Beschreibung, die ihre Unwissenheit zeigt.
Ich erkläre Ihnen Punkt für Punkt klar und deutlich, wie die Dinge liegen:
1) Sie haben unseren Parkplatz bei einem Vergleichsportal (Parkvia) gekauft, das uns aufgrund eigener (technischer) Probleme die Zahlung nicht bestätigt und daher die Zahlung Ihrer Reservierung nicht garantieren kann.
2) Da uns bereits ähnliche Reservierungen vorliegen, möchten wir Sie darüber informieren, dass die Reservierung nur dann aufrechterhalten wird, wenn die Parkgebühr beim Parkpersonal bezahlt wird.
3) Unser Unternehmen betreibt keine karitative Arbeit und deshalb informieren wir Sie ohne jede Drohung, dass wir Ihre Reservierung stornieren, wenn Sie nicht zahlen möchten.
Sie sind ein Parkvia-Kunde und wir können laut Vertrag keine Geschäfte mit Ihnen abschließen, haben jedoch das Recht, eine Zahlung für die von uns erbrachten Dienstleistungen zu verlangen.
Sie hatte ein Problem mit der ParkVia-Website und auch wenn es nicht in unserer Verantwortung liegt (wenn Sie ein IPHONE bei AMAZON kaufen, ist APPLE nicht verantwortlich, wenn Sie es nicht erhalten), versuchen wir ihr und allen anderen, die das gleiche Problem hatten, zu helfen, eine Lösung zu finden. Wenn Sie damit nicht zufrieden sind, suchen Sie sich einen anderen Parkplatz