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Eine unseriöse russische Fluglinie. Die Erstattung der Ticketpreise für gestrichene Flüge durch Aeroflot erfolgt bereits seit 3,5 Jahren nicht mehr, und auch die Sicherheit der Flugzeuge ist in Frage gestellt. Es ist empfehlenswert, bei der Buchung von Flügen auf diese Fluggesellschaft zu verzichten.

Eine betrügerische russische Fluggesellschaft. Die Ticketspreise für Flüge, die von Aeroflot gestrichen wurden, werden seit 3,5 Jahren nicht erstattet. Auch die Sicherheit der Flugzeuge lässt zu wünschen übrig. Es ist ratsam, bei der Flugbuchung auf diese Fluggesellschaft zu verzichten.

Ich bin mit Aeroflot nach Minsk geflogen und ich habe eine sehr gute Erfahrung gehabt!

Als Ausländer braucht man Transitvisum für die durchreise nach Eurasian Union (Belarus, Azerbajan) so ich hätte alles vorbereitet.

Von checkin in Düsseldorf bis zu meine Rückreise durch Moskow, Aeroflot hat alles richtig gemacht und ist pünktlich geflogen/gelandet.

Die Flügzeuge sind sehr sauber, das Personal hilfreich und das Essen absolut wunderbar.

Es kostet mehr als sonst aber bekommt was was zurück, in diese schwere Covid Zeiten, Aeroflot hat alles richtig für mich gemacht.

Es erfolgte eine problemlose Umbuchung des Rückfluges aus dem Ausland wegen einer Erkrankung.

Ich habe im Januar 2 Flüge Hamburg Phuket über Moskau und zurück im November gebucht. Bezahlt habe ich mit meiner Barclaycard Gold. Die Flüge Hamburg Moskau und Moskau Hamburg wurden mir per Email storniert. Flüge nach Thailand durften im November nicht durchgeführt werden. Die aufgeführte Service-Hotline hat jegliche Erstattung abgelehnt und sich auf ein russisches Dekret berufen. Email und Brief wurden nicht beantwortet. Das Bundesamt für Justiz hat bis heute nichts erreicht. Nach meiner Beschwerde bei Barclaycard habe ich nach 2 Wochen die Erstattung auf meinem Kartenkonto gehabt. Bei Aeroflot scheint der Betrug der zahlenden Kunden Geschäftsmodell zu sein! Ich werde nie mehr einen Flug bei dieser Gesellschaft buchen.

Am 27.April 2020 wurde der Flug Berlin- Rostow gestrichen. Am 14.April 2020 wurde mir die Rückerstattung des Ticketpreises durch die deutschsprachige Hotline (hier gibt es nur eine Mitarbeiterin Frau Kristina) innerhalb von 4 Wochen zugesichert. Aber Aeroflot wartet lieber 84 Tage bis das Dekret vom 6.7.2020 Nr 991 zum Tragen kommt, damit man das Geld nicht auszahlen muß.
Nie wieder Aeroflot -zu Sowjetzeiten war das anders.
Die Standardantworten von Aeroflot kenne ich bereits, wird nicht anders ausfallen wie von Frau Oksana Makarova

Bestimmt eine ordentliche Airline - aber ich habe gelesen, dass sie oftmals die Erstattungen für ausgefallene Flüge vollständig eingestellt haben. Auch ich warte (ohne jegliche Rückmeldung von Seiten Aeroflots) seit fast 3 Monaten auf meine Erstattung.

Schlechte Service bei meine Buchung nach Bangkok via Moscow.
Auch der Rückflug war katastrophal es war ungenügend Zeit eingeplant für transfer in
Moscow und Aeroflot Personal in Flughafen nicht sehr hilfreich.
Tot müde nach lange Flug und denn Übernachtung in Flughafen.
Macht echt kein Spaß.
Ich fliege nie mehr Aeroflot und rat andere auch dagegen.

FINGER WEG VON AEROFLOT!!!
In der Weihnachtszeit von Moskau nach Barcelona ist mein Koffer verloren gegangen. Seit nun 11 Monaten kämpfe ich um eine Verlustbestätigung. Keiner beantwortet meine Mails, keiner geht ans Telefon, keiner kümmert sich. Bin schließlich
sogar nochmal in Moskau gewesen, unzählige Male am Münchner Aeroflotbüro am Flughafen, um mit den Münchener Aeroflotverantwortlichen zu sprechen. Nach einem internen Telefonat mit der Buchhaltung hat mir der Geschäftsführer dann versichert, dass ich binnen 7 Tagen zum 17.9.19 eine Entschädigung erhalten werde. Nun, 2 Monate über das Datum immer noch nichts. Es ist eine Schande!
Es ist mir ein Rätsel wieso diese Fluggesellschaft zum internationalen Skyteam gehört. Sie ist komplet ignorant, kundenfeindlich, unprofessionell und unseriös. Nicht einmal die gesetzlichen Regelungen für Passagiere werden respektiert. Eine unglaubliche Abzocke. Ich sitze auf über 3000 Euro SCHADEN aufgrund des Verlustes eines sehr grossen Koffers und kann ohne Bestätigung des Verlustes nicht einmal eine eigene Reiseversicherung nutzen. Nehmt auf keinen Fall diese Airline für eure Flüge

Mein Flug von Bangkok nach Berlin Schönefeld via Moskau am 19.4.2019 wurde ohne Angabe von Gründen gekänzelt und auf einen Flug mit Thai 12 Stunden später umgebucht. So kam ich mit 14 Stunden Verspätung in Berlin Tegel an. Eine Entschädigung wurde mir nicht gewährt, Aeroflot sei keine EU Airline. Auf meine Anfrage bekam ich nur juristisch verklausulierte in Englisch gehaltene Antworten, obwohl die Airline deutsche Mitarbeiter hat, ohne ein Wort der entschuldigung. Der letzte Unfall in Moskau zeigte auch das es dem Kabinenpersonal an Ausbildung fehlt, kamen doch mehr als dreißig Menschen zu Tode, obwohl das Flugzeug am Boden war. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen damit das EU Recht greift.