Wij hebben 6 jaar geleden een aduro h1 gekocht tot alle tevredenheid. De. Service van aduro is optimaal en als je iets wilt weten kun je contact opnemen via sociaal media. Ook bestellen van rese... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze keer kwam de zending zonder schade binnen via Dachser . Vorige keer veel schade (€127,00)door GLS die niet vergoed werd door Aduro . Maar ik vind de verzendkosten erg hoog bij Aduro voor onderdel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
We recently moved into a house with an Aduro 9.3 stove. The stove is generally OK but the previous owners left us with a broken Aduro-tronic cylinder and no key. I could order the parts from their web... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
We are very pleased with our Aduro. We’re enjoying every moment in front if the warm fire behind the three windows in the Fireplace. Together with our grandchildren in front of the Fireplace we a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
WINNER OF THE EU’S ENVIRONMENTAL AWARD for the Aduro Hybrid, which combines firewood and wood pellets. We have sold more than 20,000 hybrid stoves. Over the past 20 years, more than 450.000 wood burning stove buyers across Europe have chosen us to stay warm—and there are three very good reasons for that. First, we have made it easy to operate your wood burning stove, so you don’t have to adjust the air supply yourself. Second, you won’t get burned by the price. Third, we combine innovative technology and environmental considerations with elegant Danish design. We are constantly working to make it easier for users to get the most out of the modern, efficient wood stove. Firewood, operation, chimney, and stove must all work together to provide the optimal experience—otherwise, it’s like driving a modern car on a bumpy road. Find much more information at: https://www.adurofire.com/home/ and https://www.tips.adurofire.com/
Kontaktinformationen
Hasselager Allé 13D, 8260, Viby J, Dänemark
- +4570274703
- info@aduro.dk
- adurofire.com
3,8
Gut
70 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
agressief bedrijf
Dit bedrijf Aduro.nl blijft mij achtervolgen
Je kunt de reclame, enquête etc niet stoppen.
From facebook ?????
Waarom zou ik iets moeten doen met/ via facebook.
Jullie vallen mij lastig via de mail.
Note:
Ik heb geen facebook.
stop met mensen lastig vallen.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Ruben
Please note that you can easily manage or unsubscribe from ads directly on Facebook. You can also unsubscribe from our newsletter.
Best regards,
Aduro
Prices are crazy
Prices are crazy. The goods are from china they multiplicate it by more then ten.
Problem is you have to buy them by the hundreds there.
My H1 almost took fire 2y ago. The pellet compartment started smoking. The reason ? I don t know. Aduro wasn t shocked by this . Aldo my dealer stopped other dealers don t want to come because they didn t install it. Aduro doesn t help. Luckily i am quite handy so better think twice befor you buy
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Peter,
We are sorry to hear that you are not satisfied with the service we have provided.
Regarding your case, you where in contact with our customer service-department, and the case was closed, and it seems that the stove is still burning every day – if there are stil unresolved issues related to this case, you are more than welcome to contact us again.
We would gladly help you get in touch with a dealer.
Our costumer service department will contact you to establish contact with a service technician in your area, who will be able to help you.
Best regards,
Aduro
Extortionate cost of spare parts
We recently moved into a house with an Aduro 9.3 stove. The stove is generally OK but the previous owners left us with a broken Aduro-tronic cylinder and no key. I could order the parts from their website but the cost of shipping (£44) is almost as much as the cost of the parts (£59) giving a ridiculous total of £103. I tried contacting a UK dealer but their price was an even more ridiculous £140 for two lightweight items which would fit in a small envelope. This is nothing short of extortion and I would not advise anyone in the UK to buy an Aduro stove.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Barry,
Thank you for your review.
Unfortunately, the shipping price includes customs duties and handling fees, which are set by external logistics providers. We always strive to keep these costs as fair as possible.
Your feedback is valuable, and we will continue working to improve the shipping experience for our UK customers.
Best regards
Aduro
Shopping at Aduro was problem-free and
Shopping at Aduro was problem-free and
I was able to find the parts that are suitable for my type of stove.
So i am very happy
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Patrik
Thank you very much for your positive feedback.
Have a nice day.
Best regards,
Aduro
Een mooie begrijpelijke website alleen…
Een mooie begrijpelijke website alleen jammer dat je alleen met creditkaart kunt betalen en niet met IDeal
of een overboeking naar een rekening met een Iban
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear André
Thank you for your kind feedback about our website — we’re glad to hear you find it clear and easy to use.
Thank you for your suggestion. We will pass it on to our team for future consideration. We’re always looking for ways to improve the experience for our users.
Best regards,
Aduro
Snelle levering
Duidelijke site, makkelijk te bestellen en snelle levering. Top!
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Japp
Thank you very much for your positive feedback on our service.
Have a nice day.
Best regards,
Aduro
Kosten voor versturen pas laat…
Kosten voor versturen pas laat duidelijk in proces. Korting code werkt niet. En een onderdeel dat binnen drie jaar kapot gaat is ook geen reclame. Kortom, valt wat tegen!
Als onder het product staat dat je met de nieuwsbrief 10% korting krijgt mag je dat vanuit gaan. Zet het er bij dit product dan niet bij. Contact zou fijn zijn, zitten inmiddels twee weken in de kou en wacht al een week op een antwoord van mijn email.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Hello,
Thank you for your review. We’re sorry to hear that your experience has been disappointing so far. Regarding the discount code, please note that it does not apply to spare parts – this is also stated in the campaign conditions.
As for the spare part you mention: some components are considered wear parts, and depending on how often the stove is used, they may need to be replaced over time.
Unfortunately, we haven’t received the additional information we requested here on Trustpilot, so we’re unable to look further into your case or the response time. We are currently in a busy period, but we’re doing our best to reply as quickly as possible
Best regards
Aduro
Deze keer kwam de zending zonder schade …
Deze keer kwam de zending zonder schade binnen via Dachser . Vorige keer veel schade (€127,00)door GLS die niet vergoed werd door Aduro . Maar ik vind de verzendkosten erg hoog bij Aduro voor onderdelen van een kachel die in Nederland verkocht wordt en dan kun je niet anders dan in Denemarken bestellen.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Hi Frits,
Thank you for your review — we’re glad to hear that your shipment arrived safely this time. If you need any help in the future, please feel free to contact us.
Kind regards,
Aduro
levering fundamenteel onderdeel duurt lang en is duur
Ik kocht in 2021 een Aduro h1 kachel die tot hiertoe schitterend werkte. Vorige week echter wou de ontstekingskaars niet meer en moest ik een nieuwe kaars bestellen. In Vlaanderen (België) zijn er geen verdelers te vinden. Ik was verplicht via de website de kaars te bestellen. Voor zo'n deelstuk van de kachel werd een overdreven prijs gevraagd +- € 71 en een stevige verzendkost van € 15! Nog voor ik in bezit ben van het onderdeel krijg ik al een aanvraag een beoordeling te schrijven. Dat gaat vlug, maar een fundamenteel onderdeel verkrijgen duurt bijna een volle week. Dat kan én vlugger én goedkoper !!
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Marc
We are happy to hear that you are satisfied with your Hybrid stove. We apologize for the delay with your order.
Best regards,
Aduro
Spares not available from UK supplier
Spares should be available easily from a UK supplier. The postage for 2 lightweight spares from Europe was almost as expensive as the spares themselves
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Larry,
Thank you for your review.
We understand your frustration regarding the shipping costs. Unfortunately, shipping between Denmark and the UK is currently quite expensive.
However, it is possible to order spare parts through our UK dealers.
Best regards,
Shopping at Aduro was problem-free
Shopping at Aduro was problem-free and (after some research) I was able to find the parts that are suitable for my type of stove.
Delivery by GLS however, is a nightmare. They announced a delivery twice but didn't show up, even though I stayed at home. After contacting their customer support, they scheduled a new delivery, but only brought one of the packages. The other one (the largest!) is in a GLS storage somewhere and I still have to convince them to deliver it. This means I will have to stay at home for a fourth day....
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Hello Jos,
Thank you for your review. We’re happy to hear you had a good experience shopping with us.
It’s unfortunate to hear about the delivery issues with GLS.
Kind regards,
Aduro
Crap accesories experience
1. Online Webshop down - 404 kinda page
2. Three weeks delay on a product that appears "available" in the webshop
3. Mad expensive accesories. Relax Aduro - your international customers are not rich Danes.
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Thomas
We are sorry to hear about your experience. We apologize for the webshop issues and the delay with your order.
Best regards,
Aduro
Muy mal aún esperando el envio
A día de hoy aún estoy esperando respuesta a los distintos correos que enviado, para saber número de seguimiento, fecha de entrega.
Primero que espere 1-2 días para respuesta. Nada, luego entre 3-4 días nada.
Muy muy muy mal
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Hola,
En Aduro respondemos de forma personalizada todas las consultas y a veces podemos tardar hasta 3 días laborables en responder. Entendemos que esta espera pueda generar malestar, pero consideramos importante que detrás de cada consulta uno de nuestros compañeros se tome el tiempo de analizar bien su caso y le proporcione una solución válida.
Con respecto a los envíos, cuando usted compra un producto en nuestra web, mandamos el pedido por mensajería urgente desde Dinamarca. Esto implica que los plazos de entrega para España pueden ser de hasta una semana.
Nuestro objetivo es ofrecerle en todo momento el mejor servicio. Aun así, entendemos su malestar y nos gustaría saber más sobre su caso. Le rogamos que por favor nos contacte en service@aduro,dk para hablar más en detalle.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Atentamente
Aduro A/S
ADURO H1 Gevaarlijk, onbetrouwbaar, onbehulpzaam , onvoldoende plaatserdekking
Toen ik de kachel gekocht had werkte alles fijn gedurende een 4-tal jaar.(brandde +- 500 u per jaar)
Na 4 jaren vloog de kachel bijna in brand. de voorraadkamer vol pellets begon danig te smeulen door een onverklaarde oververhitting.
Nadien merkte ik dat ik hiervoor "alarmmailtjes kreeg" (die niet echt helpen bij zo'n acuut probleem). Toen begon de miserie. ...
Auger kromgetrokken isolatiemateriaal leidingen gesmolten ...
De installateur blijkt geen vakman te zijn en bij Aduro verwijzen ze me steeds door naar hun dealernetwerk. Alleen is dit quasi onbestaande en , komt men enkel als ze de kachel installeerden...
Aduro verwees naar een slechte trek als oorzaak voor het incident, maar waarom alles dan 4 jaar perfect werkte kunnen ze ook niet verklaren.
Uiteindelijk uit pure noodzaak zelf de herstelling uitgevoerd.
Alles werkt nu mechanisch helaas stopt de pelletverbranding zonder reden na een aantal uren bij temperaturen onder de 200 C
Bottomline : geen dealernetwerk, onvoldoende intentie te helpen MAAR wel dure kachels en peperdure wisselstukken . Bovendien zou je verwachten dat een fabriekant er alles zou aan doen om huisbranden tgv hun kachel te vermijden. Maar nee geen beetje interesse. ECHT ONTEVREDEN
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Mr. Timbal
Thank you for sharing your feedback.
We understand that it must have been frustrating that your inquiry was not handled as expected. After reviewing the case, we found that your message was submitted via our website’s lead form rather than the complaint form. Unfortunately, this caused it to be routed incorrectly and not processed as intended.
We apologize for the delay and any inconvenience this may have caused. Although we did not find further contact attempts from you, we are pleased to hear that your issue has now been resolved.
Best regards,
Aduro
We bought the stove second hand but…
We bought the stove second hand but ordered a glass plate and wood basket. It seems really good quality and delivered quick in the Netherlands
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Nathalie
Thank you very much for the positive review.
Have a nice weekend.
Best regards,
Aduro
Bestelling kwam goed aan, wel dure onderdelen.
Bestelling kwam goed verpakt aan.
De onderdelen zijn best duur... zoals bijv. de speciale Gasket for door: Kan dat niet voor wat minder?
Gewoon glaskoord is veel goedkoper.
Ook het stenen materiaal binnen in de kachel moet om de 2/3 jaar vervangen worden. Best een duur grapje...
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear P. Smith
Thank you for your feedback.
Have a nice day.
Best regards,
Aduro
Fast delivery
Fast delivery. Very good experience with service.
Good job.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Jordi
Thank you very much for your positive feedback on our service.
We really appreciate it.
Best regards,
Aduro
Erg goed product
Wij hebben 6 jaar geleden een aduro h1 gekocht tot alle tevredenheid. De. Service van aduro is optimaal en als je iets wilt weten kun je contact opnemen via sociaal media. Ook bestellen van reserveonderdelen is online goed geregeld. Geweldig product. Ook is aduro een voorstander van optimaal gebruik van het product et betrekking tot ons milieu. Een echte aanrader dus.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Gijs
Thank you very much for your positive feedback.
We really appreciate it.
Best regards,
Aduro
Aduro H4 lux
Aduro H4 lux. Säker värme även vid strömavbrott. Pellets med temp/tid styrning. Självrengörande glas. Miljövänlig. Vacker. Har haft den sedan 2024-04 problemfritt.
Rekomenderas VARMT
17. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Dear Thomas
Thank you very much for your positive feedback.
Best regards,
Aduro
Mycket trevlig och hjälpsamma
Mycket trevlig och hjälpsamma, fick hjälp och ersättning för det som hade fallerat utan några problem. Mycket trevlig och värmande kamin.
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aduro
Kære Lars,
Tak for din fine kommentar. Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Ditte, Aduro
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.