Impossible de changer la taille sur le site, j'ai dû passer commande, et envoyer un mail pour demander de recevoir la taille XL. De ce fait, je ne connaissais pas le tarif de la taille XL et on m'a e... Mehr ansehen
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Aucun souci marche très bien. Petit point qui pourrai être amélioré cets de pouvoir délimité notre zone de sûreté au mètre près. Mais parfait pour les balades ou voir si votre animal de compagnie déc... Mehr ansehen
Nous avons dû emmener notre chien en urgence de nuit et nous avons été très bien accueillis. L’équipe s’est montrée disponible, rassurante, à l’écoute et surtout très professionnelle malgré l’heure ta... Mehr ansehen
Horribles services déresponsabilité permanente aucun contrôle sur leur transporteur Produit gants soit-disant magique pour les poils de chats jamais reçu ils sont partis sur mars... De mauvaise foi... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Activ’Pet est une boutique pour animaux en ligne dédiée au bien-être des chiens et des chats. Notre objectif est d’offrir aux propriétaires d’animaux des produits utiles, accessibles et soigneusement sélectionnés. Que ce soit pour le toilettage, l’entretien quotidien ou encore le confort de votre compagnon, notre site propose une gamme d’accessoires chien et chat pensés pour faciliter votre quotidien et celui de votre animal. Nous mettons un point d’honneur à garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Tous nos produits sont testés avec attention pour leur qualité, leur efficacité et leur respect du confort animal. Nos clients bénéficient d’une livraison rapide partout en France, d’un service client réactif et d’une politique de retour sous 30 jours, car la satisfaction est au cœur de nos priorités. Depuis notre lancement, nous avons su gagner la confiance de milliers de clients grâce à une approche transparente, des produits adaptés et un accompagnement personnalisé. En choisissant Activ’Pet, vous faites le choix d’une marque responsable et passionnée, avec une véritable expertise dans le domaine des produits bien-être pour animaux de compagnie. Faites confiance à Activ’Pet, votre boutique spécialisée pour chiens et chats, à taille humaine, où chaque commande est traitée avec soin.
Kontaktinformationen
Frankreich
- support@activ-pet.com
- activ-pet.com
3,4
Akzeptabel
204 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bonne surprise (même pour peau fragile)
Après beaucoup d'hésitations (peur d'une arnaque tant sur le site que sur la qualité du produit), j'ai commandé et...agréablement surprise : enfin, à 5 ans, mon bouledogue français accepte d'être peigné!!!
Grand ouf de soulagement pour moi.
1. Juli 2026
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Commander une brosse pour chien
Commander une brosse pour chien. Sois disant livrée dans ma boîte a lettres mais rien. Apres plusieurs réclamation plus de nouvelles. A fuir absolument. Une honte de profiter des gens comme ils le font....
26. Juni 2026
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Équipe très compréhensive et réactive…
Équipe très compréhensive et réactive commercialement.
Produit très bien étudié (manteau)
Je recommande !
Éval. un peu tardive, désolé
16. Februar 2026
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Produit défectueux, service client incompétent et mépris des obligations légales – À éviter absolument !
Le 27 mai 2026, j’ai commandé une brosse attrape’poils avec système d’extraction par bouton-pression sur le site Activ’Pet. Livrée le 5 juin, j’ai immédiatement testé le mécanisme (comme tout client le ferait en déballant le produit). Dès la première pression, la brosse s’est bloquée. J’ai dû appuyer à 7 ou 8 reprises pour la débloquer... J’ai répété l’opération en vérifiant ma manipulation (pression droite, légère, etc.), mais le problème persistait à chaque essai.
J’ai tout de même tenté de l’utiliser sur mon chat, pensant que des poils pourraient « déclencher » le mécanisme… Même résultat : blocage systématique. D'ailleurs, la qualité de brossage est plutôt médiocre (elle retire moins de poils qu’une brosse classique achetée en grande surface), et mon chat n'a pas du tout apprécié (lui qui adore pourtant être brossée).
Le 5 juin, dans l’heure suivant la livraison, j’ai contacté le service client avec photos et vidéo prouvant le dysfonctionnement, en exigeant un remboursement intégral (ou à défaut un échange).
Réponses d’Activ’Pet : une suite d’arguments fallacieux et de propositions inacceptables :
*Le 7 juin (19h30, un dimanche) :
- « Il est possible que des poils soient restés coincés » → FAUX : le blocage est survenu dans le vide, avant toute utilisation sur un animal.
- « La brosse reste utilisable » → NON : un produit dont le mécanisme principal (le bouton d’extraction) ne fonctionne pas n’est pas conforme à son usage. C’est même plus long que de retirer manuellement les poils d’une brosse classique !
- « On vous propose 20% de remboursement » → INACCEPTABLE (un produit défectueux doit être remboursé ou remplacé intégralement, article L216-2 du Code de la consommation).
→ Je refuse cette proposition et leur rappelle leurs obligations, précisant qu'à défaut d'un remboursement intégral ou d'un remplacement je contacterai la DGCCRF et partagerai mon expérience sur les plateformes appropriées.
*Le 8 juin nouvelle offre : 40% de remboursement si je conserve la brosse.
→ Refus catégorique de ma part : un produit défectueux ne peut être imposé au consommateur. J’ai de nouveau rappelé leurs obligations légales et exigé le remboursement intégral ou le remplacement auquel j’ai le droit.
*Aucune réponse, alors le 17 juin j’envoie un dernier mail récapitulatif leur laissant 24h pour se conformer à la loi…
Réponse à 20h : « En ultime proposition… remboursement immédiat de 60%, tout en conservant le produit.»
→ Après leur avoir rappelé à plusieurs reprises leurs obligations légales face à ce produit défectueux, ils me proposent encore un remboursement partiel pour un produit totalement inutilisable.
À mon tour de ne pas répondre et de passer à l’action en partageant cette expérience et en signalant cette entreprise à la DGCCRF.
Ce n’est pas une question d'argent (cette brosse m'a coûté 20€ !! Ça ne m’empêchera pas de dormir de les avoirs perdus) c'est une question de principe : le respect du client, le respect des règles !
En résumé :
- Qualité du produit : Médiocre (brossage inefficace, mécanisme défaillant).
- Service client : Arguments fallacieux, refus d’assumer leurs responsabilités, mépris des consommateurs et des obligations légales (articles L216-2, L216-9 et L216-12 du Code de la consommation)
- Éthique commerciale inexistante : Plutôt que de rembourser un produit clairement défectueux, Activ’Pet préfère perdre un client, risquer une mauvaise réputation et un signalement à la DGCCRF (pour une somme dérisoire).
En conclusion je ne recommande pas cette entreprise à quiconque souhaite un produit fiable et un service client sérieux
17. Juni 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour Melissa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous regrettons que notre produit n’ait pas répondu à vos attentes. Notre service client a tenté de vous proposer plusieurs solutions commerciales afin de trouver une issue rapide et satisfaisante, mais nous comprenons que celles-ci n'aient pas répondu à votre demande.
Nous prenons votre retour très au sérieux et restons bien entendu disposés à réexaminer votre dossier afin de trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support@activ-pet.com en rappelant votre numéro de commande afin que nous puissions étudier votre situation avec toute l'attention nécessaire.
L’équipe Activ’Pet
J ai bien reçu la brossé pour poids de…
J ai bien reçu la brossé pour poils de mes chiens,en temps et heure,livraison rien a dire, dans la boîte à lettres ,bien emballé ,conforme au produit commandé, merci,si au besoin ,je recommanderai chez vous.
12. Juni 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour Patrice,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande, que la livraison s'est déroulée comme prévu et que le produit correspond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau si vous en avez besoin.
À bientôt, et une belle séance de brossage à vos compagnons !
L’équipe Activ’Pet
une brosse commandée jamais reçu
J'ai commandé fin mai 2026 une brosse pour mes chats que je n'ai jamais reçu. Le suivi de commande note l'évolution de l'acheminement du colis et le 2 juin, note livré. Hors rien dans la boîte aux lettres. Aucun numéro de téléphone pour les joindre, juste un mail. On vous donne un lien pour joindre le transporteur et débrouillez vous! Je n'avais pas été voir les avis, erreur de ma part, je me suis fait escroquer. ARNAQUE NE PAS ACHETER SUR CE SITE.
25. Mai 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré l'indication de livraison figurant sur le suivi.
Lorsqu'un colis est signalé comme livré mais n'est pas réceptionné, nous ouvrons systématiquement une enquête auprès du transporteur afin de comprendre la situation et trouver une solution. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir directement sur les informations de livraison fournies par celui-ci.
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et vous invitons à nous contacter à support@activ-pet.com en nous communiquant votre numéro de commande. Nous réexaminerons votre dossier avec attention afin de trouver une issue adaptée.
L’équipe Activ’Pet
Commande passée le 12/5/26
Commande passée le 12/5/26 : commande non reçue ! Le suivi de livraison m’indique que la livraison a été faite ! Aucune réponse à mes demandes d’info par mails.. je me suis fait voler de 21,80€ ! !!!! Fuyez
8. Juni 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Après vérification de votre dossier, le transporteur nous a confirmé que votre colis avait été distribué à l'adresse indiquée. Afin de pouvoir poursuivre nos démarches auprès de celui-ci et vous apporter une solution, nous vous avons demandé une attestation sur l'honneur de non-réception.
À ce jour, nous n'avons malheureusement pas reçu ce document en retour, ce qui ne nous permet pas de faire avancer l'enquête auprès du transporteur.
Nous vous invitons à nous recontacter à support@activ-pet.com afin que nous puissions reprendre le traitement de votre dossier dans les meilleurs délais.
L’équipe Activ’Pet
Arnaque totale!!!!😡😡
Arnaque totale!!!!😡😡
J’ai acheté la brosse + le gant
Tout est de mauvaise qualité
Aucune utilité
C’est honteux et du vol
27. Mai 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour Dominique,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes.
De nombreux clients utilisent quotidiennement cette brosse et ce gant avec satisfaction, mais nous comprenons parfaitement que chaque expérience puisse être différente.
Nous constatons toutefois que vous ne nous avez pas contactés avant de publier cet avis. Lorsque l'un de nos clients rencontre un problème ou n'est pas satisfait de son achat, nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous écrire à support@activ-pet.com en nous communiquant votre numéro de commande. Notre équipe étudiera votre dossier avec attention et fera le nécessaire pour vous apporter une réponse satisfaisante.
L’équipe Activ’Pet
J’ai acheté le canard anti stress pour mon chien qui dort beaucoup mieux depuis.
J’ai acheté le canard anti stress pour mon chien. Au début il l’observait et ensuite il l’a adopté. Toutes les nuits il dort à côté de lui et j’avoue avoir été agréablement surprise par ce Jouet pour lui. Je vous le conseille vivement. De plus, l’équipe est formidable, très à l’écoute et répond rapidement à vos questions. Vous pouvez l’acheter sans hesitation
28. Mai 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien a adopté son canard anti-stress et qu'il l'accompagne désormais chaque nuit. C'est exactement le type de témoignage qui nous fait plaisir à lire.
Merci également pour vos mots concernant notre service client. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients et leur apporter des réponses rapides et efficaces.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et souhaitons encore beaucoup de beaux moments à votre compagnon.
L’équipe Activ’Pet
Merci ♥️
L’équipe a été formidable dans son accompagnement pour le choix des produits, je suis ravie !
26. Mai 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement vous a aidée dans le choix de vos produits et que vous êtes satisfaite de votre expérience.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message est une belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe Activ’Pet
Magique
Cette brosse est incroyable, testée et approuvée sur mon malinois x berger allemand. Je recommande vivement !
21. Mai 2026
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Mon chat n’a aucun intérêt pour ce…
Mon chat n’a aucun intérêt pour ce jouet!
17. Mai 2026
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Commandé le 20/04/26 à ce jour 3 mai…
Commandé le 20/04/26 à ce jour 3 mai pas de livraison..... autant y aller à la nage.
Ne pas commander sur ce site sachant qu'ils disent livraison rapide !
Visiblement beaucoup de problèmes avec activ' pet vu tous les avis négatifs .
A fuir !!!!
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons totalement votre mécontentement.
Malheureusement, certains retards peuvent exceptionnellement survenir selon le transporteur ou la période d’expédition. Cela ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe reste disponible afin de vérifier votre dossier et trouver une solution rapidement. N’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande.
L’équipe Activ’Pet
A fuite
A fuite
On a acheté un canard. Le chien a utilisé une fois il s’est retrouvé la patte en bouche. On a demandé un remboursement ou un nouveau canard. Ils nous ont envoyé sur les roses en disant que en disant que c’était la faute de notre chien!
21. April 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Suite à votre demande, nous avons bien analysé la situation avec les éléments transmis. Le canard est conçu pour être résistant dans le cadre d’une utilisation normale, mais comme tout jouet pour chien, il n’est malheureusement pas indestructible. Dans votre cas, les dommages observés correspondent à une mastication très intense, ce qui ne relève pas d’un défaut de fabrication.
Cela étant dit, notre intention n’a jamais été de vous “envoyer sur les roses”. Nous avons tout de même souhaité vous proposer un geste commercial avec un code de réduction afin de rester dans une démarche de satisfaction.
Si vous le souhaitez, vous pouvez revenir vers nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions réétudier votre dossier et voir ce que nous pouvons faire pour vous.
L’équipe Activ’Pet
Entreprise trompeuse
Cette entreprise qui fait du dropshipping. J’ai retrouvé exactement les mêmes brosses noires sur temu pour le prix de 4€ contre plus de 30€ sur Activ pet... Fait soit disant une mise en garde contre la contrefaçon de leur produit en indiquant que chaque produit porte leur logo et numéro de série… Et bien il y en avait aucun sur les brosses que j’ai reçues !!! Belle arnaque, si j’avais su, je les aurait commandé direct sur temu pour 10 fois moins cher. Ne perdez pas votre argent chez eux
22. April 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre ressenti.
Nous tenons toutefois à préciser que nos produits font l’objet d’une sélection et de contrôles qualité avant expédition. Des articles visuellement similaires peuvent exister sur d’autres plateformes, mais cela ne garantit ni la même qualité, ni le même suivi client, ni les mêmes conditions de service.
Concernant le marquage, certaines séries peuvent effectivement ne pas comporter de logo visible directement sur le produit, ce qui peut prêter à confusion, et nous en sommes désolés.
Notre objectif reste de proposer des produits fiables accompagnés d’un service client réactif, avec des garanties et un accompagnement que l’on ne retrouve pas toujours ailleurs.
Nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande si vous souhaitez que nous vérifiions votre situation et vous apporter une solution adaptée.
L’équipe Activ’Pet
Remboursement partiel +l'article conservé
Finalement, ma brosse supplémentaire a bien été remboursée mais à 60% et on conserve l'article.
J'ai donc compris leur méthode de remboursement : Ils vous proposent d'abord un remboursement de 20% et on garde l'article, puis 40% et enfin 60% si vous avez à chaque fois rechigné...Finalement, on ne peut absolument pas renvoyer l'article pour être complétement remboursé. Ils vous expliquent que c'est mieux pour la planète...C'est surtout que vu, le réel prix de revient de l'objet, ça leur reviendrait trop cher tout ce micmac de remboursement...Certes, on garde l'article mais ce n'est pas très honnête dans la mesure où leur publicité annonce "Satisfait ou remboursé"...
Voilà futurs clients, vous êtes prévenus et vous savez à quoi vous attendre : un article souvent décevant et un remboursement à 60% maximum.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons votre ressenti et sommes désolés si notre fonctionnement a pu vous sembler peu clair.
Nous tenons à préciser que notre objectif n’est pas de limiter les remboursements, mais de proposer des solutions rapides et concrètes à nos clients. Les remboursements partiels sont parfois proposés en alternative pour éviter des démarches de retour longues et contraignantes, mais ils ne sont en aucun cas obligatoires.
Un retour pour remboursement reste tout à fait possible dans le cadre de notre politique, et nous nous adaptons toujours en fonction de chaque situation.
Nous sommes désolés si cela n’a pas été perçu ainsi dans votre cas.
L’équipe Activ’Pet
A FUIR !
A FUIR !! ESCROQUERIE TOTALE.
Les produits ne correspondent pas, tailles beaucoup trop petites ET REFUS ABSOLU DE REMBOURSER. On vous traine en longueur avec des propositions de remboursement de 20 %, 30 % mais jamais totalement malgré de nombreuses relances. SITE TRES MALHONNETE.
21. Januar 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement.
Nous tenons toutefois à préciser que nous ne refusons pas les remboursements. Des solutions comme les remboursements partiels peuvent être proposées pour éviter des retours contraignants, mais elles ne sont jamais imposées.
Si le produit ne convient pas (notamment en cas de problème de taille), un retour avec remboursement est tout à fait possible conformément à notre politique.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution claire et adaptée.
L’équipe Activ’Pet
J'ai commandé un Harnais et laisse le…
J'ai commandé un Harnais et laisse le 28 mars, nous sommes le 21 avril et pas de colis, j'ai échangé une fois par mail et ils ont répondu que le délais est plus long, ce n'est pas honnête et ils devraient faire le nécessaire pour satisfaire le client car 59€90 c'est une somme et si je ne reçois rien cela s'appelle du vol et c'est répréhensible au niveau de la loi....je ne laisserai pas faire Activpet et je le denoncerais sur tous les réseaux si il le faut, j'attends encore 3 jours et j'agirais. Michel /AP48148
28. März 2026
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Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification complète de votre commande AP48148, nous vous confirmons que celle-ci a bien été livrée le 21 avril à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude au vu du délai, et nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré. Celui-ci est lié à un ralentissement du transporteur, indépendant de notre volonté, ce qui a malheureusement allongé les délais de livraison.
À ce stade, la livraison étant confirmée par le transporteur, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, gardien, boîte aux lettres, point relais éventuel) afin de vous assurer que le colis n’a pas été réceptionné en votre absence.
Si malgré ces vérifications vous ne retrouvez pas votre colis, nous vous invitons à revenir vers nous rapidement. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de faire toute la lumière sur la situation et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et vous remercions pour votre patience.
L’équipe Activ’Pet
Je l'ai contacté plusieurs fois au…
Je l'ai contacté plusieurs fois au sujet de ma commande via le lien de contact et je n'ai jamais eu de réponse… et ne me dites pas que cela va dans vos spams ou autre car c’est de la fumisterie
Donner une adresse mail de contact valide
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
De notre côté, nous répondons systématiquement à toutes les demandes reçues. Il est toutefois possible que certaines réponses n’arrivent pas à destination (emails dans les spams, erreur d’adresse, etc.).
Afin de pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous recontacter directement par email en précisant votre numéro de commande.
Nous ferons le nécessaire en priorité pour vous apporter une solution.
L’équipe Activ’Pet
Depuis 5 semaines j attends un harnais…
Depuis 5 semaines j attends un harnais (53€). Débité le jour même. Aucun numéro de téléphone, échange par mail uniquement, réponse toujours la même, vont faire des recherche, j ai demandé un remboursement, mais il elude ma question.
Site à proscrire, je soupçonne fraude.
NE PAS COMMANDER CHEZ EUX ARNAQUE.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Activ'Pet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse claire concernant votre commande ainsi que votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter directement par email en nous indiquant votre numéro de commande.
Chaque situation est suivie avec attention, et il est important pour nous de pouvoir identifier votre commande afin de vous proposer une solution rapide et adaptée.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre écoute.
L’équipe Activ’Pet
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