Accu-Machine Bewertungen 

Soms zou ik willen dat ik eerst reviews lees voordat ik ergens bestel.
Laadkabel voor mijn auto besteld op woensdag met het label "vandaag besteld morgen in huis" nou dit is dus absoluut niet het geval, want het is inmiddels vrijdag en nog niet eens iets gehoord over uberhaupt een verzending. Lekker kansloos bedrijf.. je hebt niet voor niks dat je ergens besteld (waarschijnlijk omdat je als consument iets ook daadwerkelijk nodig hebt als je het besteld met het idee dat het de volgende dag in huis is). 1x en nooit meer 👋

Ik had een lader besteld. Het bleek alleen dat de informatie op de productpagina van deze lader incorrect was, dus de stekker smolt vast. Ik heb contact gehad met het zielige excuus van een klantenservice. Ze gingen tegen hun eigen informatie op de productpagina in, bleven de vinger naar mij wijzen en weigerde te helpen (zie edit, ze weigerde te helpen voor ik een speciale WCD zou installeren ookal werd er eerst gezegd dat ik niet eerst de WCD hoefde te hebben, zolang ik van plan was deze wel te installeren) terwijl ze ook tegen hun eigen eerdere e-mails in gingen.

Ik zal nooit meer bij hun bestellen, en ik raad iedereen zwaar af om gebruik te maken van accu machine.

Edit: Accu machine was bereid te helpen als ik mijn WCD wilde vervangen. Dit was ik dus ook van plan, maar toen moest ik in plaats van van plan zijn de WCD te vervangen spontaan al de WCD vervangen voor ik mijn lader op mocht sturen. Tijdens de e-mails was het vaker eerst één ding en dan iets anders.
Op de productpagina staat dat voor de lader een geaard 16A stopcontact vereist was. Deze had ik, toch ging het mis. Toen was het dat er een speciale WCD nodig was om 16A continu te leveren, dit stond toen niet op de productpagina, maar nu wel.
Ook werd er gezegd dat de lader een thermische sensor in de stekker zou hebben tegen oververhitting, deze heeft niet gewerkt. Toen ik dit in de E-mail stuurde kreeg ik de reactie dat dit ging om een thermische sensor in de lader, niet de stekker, echter zegt de pagina toch echt dat deze in de stekker zelf zou zitten. Dit is wat ik bedoel met tegenstrijdige informatie.

Accu machine heeft er voor gekozen om de overeenkomst de beëindiging en het aankoopbedrag terug te geven. Dit kan ik zeker waarderen, dus vandaar een extra ster.

Bestelling donderdag geplaatst, betaald en daarna niets meer gezien. We zijn nu 6 dagen verder. Wel gebeld vandaag erover, ze zitten er bovenop.

Wat ging er goed:
Na telefonisch contact een 'herhaal' order besteld. Het gaat om een verloop snoer van een stekker 1 oplader naar een stekker 2 oplaad aansluiting. Al eerder hetzelde product gekocht. Levering werd snel uitgevoerd.
Het was een ander product: een verloopstekker! Dat product functioneerde niet in onze oplaad setting. Overleg gevoerd, video gemaakt en toegestuurd. Het probleem bleek elders in onze setting te zitten. Dat is ook op aanraden van accu machine aangepakt.
Wat ging er niet goed
Wij wilden de verloopstekker retourneren. Dat werd echter geweigerd onder toevoeging van allerlei juridische argumentatie. Jammer! In onze optiek hebben we als klant de mogelijkheid om een product te retourneren als deze niet past. Vervelend dat er meteen word gesmeten met juridische termen. Kortom wij gaan niet meer met accu machine zaken doen

Mijn ervaring met dit bedrijf was zeer negatief. Tijdens een geschil dat uiteindelijk door een onafhankelijke derde partij in ons voordeel is beoordeeld, werden wij herhaaldelijk onder druk gezet met dreigende en naar onze mening ongegronde juridische beschuldigingen. De communicatie hebben wij als intimiderend en onprofessioneel ervaren.

Ik raad consumenten aan hun rechten goed te kennen en zorgvuldig te kijken naar de vele soortgelijke ervaringen die online worden gedeeld. Consumenten die menen dat een webshop zich niet aan de regels houdt, kunnen terecht bij de ACM voor informatie of een melding.

Super snelle en nette bezorging. Product functioneert zoals omschreven. Gewoon top!

Snelle levering + snelle reactie op mijn mail over de maandactie

Snelle bezorging, ook met de drukke periode's.

En een zeer behulpzame helpdesk voor mocht er toch iets mis gaan.

Een bedrijf waar vele anderen een voorbeeld aan kunnen nemen.

Per ongeluk besteld en wilde annuleren.
Geen probleem, gelijk geld terug
Prima service

goedkoop en goed. Sterke batterijen die mij weer veel werkplezier geven

Laadkabel ontvangen. Kabel naar auto bleek net iets te kort. Dit omdat de totale lengte vermeld wordt en niet de kabellengte vanaf het kastje. krijg te horen dat er zonder originele verpakking niet geruild kan worden. Dus lag dus al in de container... Daar sta je dan, geen coulance, geen begrip. Waardeloos dus.

snel, eenvoudig te bestellen en duidelijk.

Laadkabel besteld voor mn PHEV. Makkelijk te bestellen en snel geleverd. Product voldoet aan alle mn verwachtingen!

Snel een prima accu geleverd.
mijn klant heeft inmiddels er nog een besteld

De prijs, mogelijkheden van de lader en de snelheid van verzending zijn zeker een pluspint.
Deze kabel was 100 euro goedkoper dan eenzelfde bij EV-Plug. Zeker NIET kopen bij EV-Plug. De eerste kabel die ik daar gekocht had was al na 1 jaar en 3 weken stuk. De volgende kabel was dan weer na 1 jaar en 3 maanden stuk. En dan werd het een rondje ping-pong. Meer dan 15 mails gezeik over de garantie. uiteindelijk bood men 20% korting aan op de aankoop van een nieuwe kabel van 259 euro. Toen was voor mij de kous af en heb ik vriendelijk bedankt. Ook de service bij EV-Plug is zeer ondermaats. Een zekere service-medewerker die zichzelf Wingkit noemt was echt degoutant bezig met het antwoorden op mijn mails.
Ik kan alleen maar Accu-Machine.NL aanraden. Goedkoop en snel.

Ik verkeerde (achteraf ten ontechte) in de veronderstelling dat ‘vandaag besteld, morgen in huis’ gold, maar bij deze bestelling was dit niet aan de orde. Dit werd mij netjes via (heel snel) mailverkeer door de klantenservice uitgelegd. Ik gaf te kennen mijn bestelling toch te willen annuleren, wat geen enkel probleem was. Mijn geld heb ik inmiddels teruggestort gekregen. Kortom: ondanks dat ik niets heb afgenomen, toch een hele positieve ervaring aan overgehouden.

Producten prima en zijn snel geleverd. Na contact met de klantenservice afspraken nagekomen en alles naar tevredenheid afgehandeld.

Snelle levering, goed verpakt. En de lader doet het prima

Vrijdagmiddag tegen 17:00 besteld en zaterdag al geleverd! Prima voor elkaar. Mooie prijs ook.