Vorsicht: Kein Support für Bestandskunden und diskriminierendes Verhalten
Ich habe im Mai 2022 einen Account (Bestellung #26751) bei accounts4u erworben. Nach einem Hardware-Wechsel benötige ich nun einen Verifizierungscode, der an die vom Verkäufer erstellte E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Anstatt mir den Zugang zu ermöglichen, verweigert der Support jegliche Hilfe mit der Begründung, man habe keinen Zugriff auf Altdaten. Besonders erschreckend war die Kommunikation im Live-Chat: Nachdem ich auf meine Käuferrechte hingewiesen habe, wurde ich vom Support-Mitarbeiter aufgrund meiner Herkunft als Europäer beleidigt und diskriminiert.
Seitdem wird jegliche Kommunikation ignoriert, und das Chat-Fenster wurde für mich offenbar blockiert. Wer Wert auf Professionalität, Support und einen respektvollen Umgang legt, sollte diesen Shop meiden. Sobald Probleme auftreten, steht man alleine da.
Fazit: Einmal und nie wieder. Absolut unseriös nach dem Inhaberwechsel.





