Accountable Bewertungen 

Erst OK gewesen und dann ohne Vorwarnung würde keine Umsatzsteuer mehr auf die ABO Rechnung Gesetz was davor von Februar bis August nie ein Problem war, plötzlich auf den Nutzer abgewälzt obwohl ich nicht Mal Umsatzsteuer selber einnehmen weil es nur ein Kleingewerbe als Nebengewerbe ist. Und auf Nachfrage auf Erklärung wurde man komplett im Stich gelassen.
Und das andere beim Geschäftskonto werden immer wieder auch Zahlungen abgelehnt ohne einen richtigen Grund.
Wo ich heute mein Geld auf mein neues Geschäftskonto überweisen wollte wurde als behauptet das Pin wäre falsch. Dann geändert und direkt wieder falsch.
Sehr merkwürdig

Hatte ein paar Schwierigkeiten mit dem Aboplan und habe einige Dinge nicht ganz verstanden. Das accountable Team war super hilfreich und unterstützend. Bester Kundenservice den ich seit langem erlebt habe. Viele lieben dank an Louise, made my day! <3

Ich habe bereits mit einigen solcher Tools gearbeitet. Keine davon war auch nur annähernd so schlecht wie Accountable. Das Angebot mit integriertem Banking klingt verlockend, macht aber nach 3 Tagen Nutzung einen derart unseriösen Eindruck, dass ich das Konto direkt wieder auflösen möchte.

Zuerst hat die Eröffnung des Bankkontos nicht funktioniert, weil die Gewerbeanmeldung nicht gestempelt / unterschrieben war. Das ist bei einem online angemeldeten Gewerbe komplett normal und der Zusatz steht auch entsprechend auf dem eingereichten Dokument. Nun ist das Konto nach einigem hin- und her mit dem Support zwar aktiv und ich kann Geld empfangen, allerdings landen alle Überweisungen ohne weitere Auskunft oder Fehlermeldung immer wieder auf dem Konto. Ich habe also effektiv keinen Zugriff auf mein Geld.

Einen wirklichen Support gibt es in der kostenlosen Version scheinbar nicht, man wird immer wieder auf den KI-Steuerberater (der nur in der kostenpflichtigen Version enthalten ist) verwiesen. Dass man in der Free-Version alles in der App machen muss und die Website nicht nutzen kann, verschlimmert das alles noch zusätzlich.

Insgesamt ist es also eine absolut Katastrophale Erfahrung meinerseits, die ich niemandem empfehlen kann.

Geschäftskonto eröffnet, wenige Monate später wurde es gesperrt wegen "verdächtigen Aktivitäten". Ich habe alle geforderten Unterlagen zur Überprüfung eingesendet und weitere Wochen gewartet. Das Ergebnis: Kündigung des Kontos, kein Grund genannt, keine Möglichkeit zur Reklamation.

Ich bin vor 11 Monaten zu Accountable gewechselt. Die Umstellung war nicht ganz einfach aber die Features waren so gut, dass sich der Wechsel gelohnt hat.
Besonders gut finde ich die klare Übersicht über zukünftige Steuerbelastungen.
Den Support kann ich an dieser Stelle nur loben. Ja, manchmal dauert die Antwort etwas, dafür erhalte ich immer eine passende Lösung oder Erklärung.
Die Mitarbeiter:innen sind immer freundlich.

Knapp 2 Sterne

Die Steuersoftware von Accountable ist soweit übersichtlich und wirklich gut nutzbar. Bis jetzt noch nichts auszusetzen. Meine erste Steuererklärung steht allerdings noch bevor.

Leider kann ich das angebundene Geschäftskonto der kooperierenden Swan Bank nicht empfehlen.
Dabei handelt es sich um eine französische(?) Bank. Ich habe das Konto nur für sehr wenige, einfache Transaktionen genutzt – von Anbeginn wurden einzelne Kundenzahlungen abgelehnt.

Aktuell werde ich komplett durchleuchtet. Bei Privatentnahmen soll ich nachweisen, worum es sich bei der Zahlung handelt. Ich soll Verträge mit Auftraggebern offenlegen. Man will alle Transaktionen nachgewiesen haben. Es werden vereinzelt Nachweise verlangt, bei denen mir unklar ist, wie ich sie nachweisen soll.

Exakt dieselben Transaktionen laufen alle über mein anderes Geschäftskonto bei der Solaris Bank völlig problemlos.

Einen persönlichen Ansprechpartner bei der Bank hat man nicht. Man kommuniziert mit einer KI auf Englisch. Accountable ist nicht behilflich, sendet nur Textbausteine. Keine Hilfe, kein Support!

Wer sich Ärger mit seinen Kunden und unnötige Diskussionen mit einer Bank oder dem Accountable-Kundenservice ersparen möchte, sollte die Steuersoftware unbedingt mit einem anderen Geschäftskonto kombinieren.

Für Kleinunternehmer ist das ein Hustle, der es nicht wert ist! Und für größere Unternehmen ist Accountable eh nicht geeignet.

Leider gibt es keinen Support. Man muss stundenlang auf Rückmeldung warten. Absolut nicht zu empfehlen. Da gehe ich lieber zur konkurenz.

Sehr guter Eindruck!

Bin von einer kleinen online Buchhaltungssoftware auf Accountable gewechselt. Wahnsinn wie viel da von alleine passiert. Automatische Zuweisung von Zahlungen, Steuern, KI Steuerberater oder Coaches, Mail Verfolgung, import von mehreren Belegen gleichzeitig. Top!

Nur mir fehlen ein zwei Dinge nich:

- Lieferscheine erstellen
- Freiere Gestaltung PDF Vorlagen
- Angemeldet bleiben in der WEB Gui

Früher war ich wirklich sehr zufrieden, das Interface ist nach wie vor super. Inzwischen sind die Preise ohne Vorankündigung jedoch stark gestiegen. Für umsatzsteuerpflichtige Unternehmen eignet sich das Programm meiner Meinung nach leider auch nicht besonders gut, da die DATEV-Schnittstelle zu wenig leistet. Dadurch muss man im Austausch mit dem Steuerberater am Ende mehr Zeit einplanen, weil nicht alle Daten sauber übermittelt werden.
Außerdem würden mehr Optionen gut tun, zum Beispiel unterschiedliche Rechnungsvorlagen für verschiedene Kunden oder mehr Flexibilität im Briefkopf. Oft benötigt man ebenfalls eine getrennte Liefer und Rechnungsadresse, auch das lässt sich hier leider nicht abbilden.

Accountable hat mich nach erster Skepsis extrem überzeugt. Endlich habe ich ein leicht bedienbares, übersichtliches Tool für meine Steuern und Einnahmen/Ausgaben-Dokumentation gefunden. Und dabei sieht Accountable noch richtig schön aus. Super praktisch finde ich auch die Möglichkeit, mit Steuercoaches zu schreiben und den KI-Steuerberater, der mir individuell auf mein Unternehmen Tipps geben kann. Ich würde behaupten: Accountable ist aktuell das beste Tool für kleine bis mittlere Unternehmen im Bereich Steuern / Buchhaltung.

ch bin mit Accountable für den Anfang äußerst unzufrieden. Die von mir bestellte physische Karte funktioniert nicht. Ich hatte heute einen Zahlungseingang in Höhe von 6.000 €, den ich sehr dringend benötige, der jedoch seitens Accountable abgelehnt wurde. Wie soll eine zukünftige Zusammenarbeit stattfinden.

Leider nicht das Gelbe vom Ei

Eigentlich war ich anfangs sehr zufrieden, aber jetzt kommt es zu immer mehr Ungereimtheiten. Sepa Buchungen, gerade mit hohen Summen, werden abgelehnt. Sogar Daueraufträge, die schon mehrmals durchgegangen sind, werden abgelehnt. Genaue Aussagen kann der Support dazu nicht machen, weil die Buchungen, bzw. die Bankkonten über einen Drittanbieter, der SWAN Bank, abgewickelt werden. Ich mein, ich wollte schon vorher zu einer anderen Bank wechseln, weil das was hier geboten wird nicht zu mir und meinen Bedürfnissen passt. Aber dann wollte ich der Sache doch noch eine Chance geben. Naja, nun bin ich enttäuscht worden. Vermutlich richtet sich das Angebot eher an Klein- oder Kleinstunternehmer. Deshalb denke ich, werden große Buchungen einfach abgelehnt.

Eine fünfstellige Zahlung über das Konto bei Accountable ist seit über einem Monat nicht eingegangen. Zunächst wurde das Geld zurücküberwiesen, anschließend wurde mein Konto gesperrt ohne nachvollziehbare Begründung.

Seitdem werde ich im Support-Chat von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet. Leider scheint niemand ausreichend gebrieft zu sein oder Zugriff auf den bisherigen Verlauf zu haben. Die Kommunikation ist ineffizient und frustrierend.

Besonders ärgerlich: Aufgrund dieser Panne kam es zum Streit mit einem Geschäftspartner, dem ich zunächst fälschlicherweise die Schuld gegeben habe. Das hat unsere Beziehung stark belastet. Der entstandene Schaden – finanziell wie zwischenmenschlich – ist erheblich: verlorene Zeit, massiver Frust, eine beschädigte Geschäftsbeziehung und das nach wie vor fehlende Geld.

Im Nachhinein bereue ich es sehr, mich für diese App entschieden zu haben. Hätte ich doch einfach ein Konto bei einer klassischen Bank mit verlässlichem Service eröffnet.

Fazit: Die mit Abstand schlechteste Kaufentscheidung seit Langem. Ich kann nur dringend davon abraten!

Ich bin selbstständiger Fotograf und bin sehr zufrieden mit Accountable. Die App ist super einfach zu bedienen und spart mir viel Zeit bei der Buchhaltung und Steuererklärung. Im Vergleich zu anderen Anbietern oder klassischen Steuerberatern ist Accountable nicht nur günstiger, sondern auch deutlich effizienter. Ich kann meine Einnahmen und Ausgaben in Echtzeit verfolgen und habe immer einen guten Überblick. Klare Empfehlung für alle Freiberufler!

Ich nutze als Freiberufler seit über zwei Jahren Accountable und konnte damit seither problemlos meine gesamte Buchhaltung easy erledigen. Die Zuordnung von Rechnungen auf die Ausgaben sowie die Bank-Integration funktioniert sehr zuverlässig und unkompliziert. Die Umsatzsteuer-Voranmeldungen laufen per Klick und man führt nochmal ein paar Plausibilitätsprüfungen durch.

Der Support war in der Vergangenheit unfassbar gut. Die Steuer-Coaches geben sich wirklich viel Mühe, um auf die Anfragen individuell und ausführlich einzugehen. Ein großes Dankeschön dafür! Ich habe es sogar einmal erlebt, dass man sich mit einer Antwort nicht ganz sicher war, und dann auf einen Partner-Steuerberater / Anwalt zugegangen ist, um eine fundierte Einschätzung nachzuliefern, wow!

Mir gefällt das Design und die UX super gut. Alles ist sehr einfach gestaltet und ich habe das Gefühl, dass hier die Bedienbarkeit sehr hohe Priorität genießt.

Jetzt kommt das „aber“:

Wie jedes Unternehmen, muss Accountable Geld verdienen und investiert offenbar eine Menge in Online-Marketing, was sehr viele neue Kunden anzieht. Seit neustem leidet leiden darunter die Chat-Antwortzeiten - hoffentlich ist das nur ein temporäres Problem.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Preispolitik.

Ganz ehrlich: das bisherige Produkt ist viel zu günstig, wenn man nicht gerade Kleinunternehmer ist! Man sieht bereits erste Tendenzen, dass das wohl auch Accountable klar wird, weil es neuerdings einen MAX-Tarif gibt, mit dem man wohl einen Steuer-Coach direkt per Video-Call erreichen kann und damit vermutlich das genannte Support-Problem gelöst bekommt.

Etwas stutzig hat mich mit Einführung der neuen Tarife allerdings gemacht, dass die Steuer-Garantie in den PRO Tarifen gesenkt wurde von 5000 EUR auf 500 EUR, wobei es hier in den Hilfe-Seiten widersprüchliche Angaben gibt.

Ich würde einfach den MAX Tarif zu eurem Standard machen, als krampfhaft irgendwelche Preismetriken für höherwertige Tariff zu suchen. Für unter 500 Euro im Jahr bekommt man dafür ein erstklassiges Steuerprodukt.

Muss mich leider anschließen. 2-3 Tage auf eine Antwort zu warten, wenn man eine Frage hat und nicht weiterarbeiten kann, geht einfach gar nicht. Das bekommen fast alle Mitbewerber deutlich besser hin und die sind teilweise günstiger oder nicht viel teurer.

Ich habe von LexOffice zu Accountable gewechselt, weil der Kundenservice super schnell und hilfreich war und persönlich. Nachdem ich den Wechsel gerade gemacht habe, gibt es jetzt KI (die leider nunmal immer noch nicht alles beantwortet) und der Kundenservice braucht 3 Tage jedes mal zum Antworten und auch nicht übers Wochenende.

Am Anfang fand ich das Tool super und war sehr zufrieden.

Dann erhielt ich eine Angebot Email um ein kostenloses Bankkonto zu eröffnen mit einer Reihe an Vorteile. In der Email, in dem Video und bei Anlegung des Kontos war immer nur von "kostenlos" die Rede. Erst nach Abwicklung kriegt man die Information, dass man ein extra Abo für 30€ im Monat abschließen muss um die Vorteile des Kontos nutzen zu können. Also anstatt kostenlos zu sein ist das Konto verglichen mit richtigen Banks komplett überteuert.

Ich habe das Team darauf hingewiesen, dass das nicht fair ist Kunden so reinzulocken und dann das Versprechen nicht einzuhalten. Ich habe sogar die Werbemails zugeschickt wo man deutlich sieht das was beworben wird, was so dann nicht geliefert wird. In der Emails ist NIRGENDWO erwähnt, dass man ein neues Abo braucht, um die Vorteile des Kontos zu nutzen.

Absolut frustrierend mit Menschen zu reden, die nicht in der Lage sind zuzugeben, dass sie gelogen haben auch wenn sie den Beweis schwarz auf weiß vor sich haben. Betrug! Ich habe eingefordert, dass das Versprechen eingehalten wird. Da weigern sie sich. Ich habe gebeten, dass die Bankkonten gelöscht werde und das wurde auch nicht gemacht!

Ich war am Anfang sehr zufrieden mit Accountable. Jetzt warte ich nur, dass ich zu einem anderen Anbieter wechseln kann.

Finger weg!

Nach langem Zögern meine Steuer selbst zu machen, bin ich ( da Einzelunternehmer) auf Accountable gestoßen und bin wirklich begeistert.
Sicherlich muss man sich etwas einarbeiten und an die Maske gewöhnen, es gibt so viele Einstellungen zu beachten, aber man bekommt schnell Hilfe. Die KI ist super wenn man mal was am Sonntag macht, und der Support antwortet auch sehr nett nach mindestens 1 Tag. Ich bin wiklich begeisert wie bemüht das Team ist und wie schnell einem geholfen wird.

Bedienmaske ganz okay. Aber Kundenservice trotz Pro Version eine Katastrophe. Reaktionszeit drei Tage (auf deine Frage) dann kommt die Antwort und auf die Antwort der Nachfrage wartet man wieder drei Tage usw .... Ehrlich gesagt, rate ich von Accountable ab. Auch ich werde 2025 nicht mehr auf Accountable setzen. Schlechtreden kann man bekanntlich ja alles, aber für mich persönlich ist das Projekt heute zu Ende