5log.de Bewertungen 2

Die Masken sind super, daran gibt es nichts auszusetzen.
Aber leider ist der Service sehr schlecht, oder besser gesagt, nicht vorhanden.
Es wurde von uns versehentlich die doppelte Summe bezahlt, aber trotz mehrfacher Bitten und Aufforderungen haben wir bis heute (4 Monate später) die ausstehenden 60 € noch nicht zurückerhalten.
Auf Emails wird nicht reagiert, bei der Hotline (Schweizer Telefonnummer) ist nie jemand erreichtbar.
Das lässt das Unternehmen sehr unseriös erscheinen und wir werden dort nichts mehr bestellen und auch keine Empfehlung aussprechen.

Es ist sehr traurig, dass ich Trustpilot verwenden muss, um dieses Unternehmen zu überprüfen. Sie haben nicht vernünftig auf meine E-Mails oder Nachrichten reagiert. Ich habe am 17. Januar 2021 bei ihnen bestellt und sie haben mir am 19. Januar 2021 eine Sendungsverfolgungsnummer geschickt. Ich habe meine Waren immer noch nicht erhalten. Meine E-Mails werden weiterhin ignoriert. Ich habe zwei Antworten erhalten, in denen DHL beschuldigt wurde (dies ist nicht wahr, DHL hat die Bestellung nie erhalten). Eine E-Mail sagte, dass sie nicht vorrätig seien und ich meine Bestellung ändern möchte. Ich habe es getan und immer noch keine neue Tracking-Nummer oder Antwort auf E-Mails. Ich denke, sie sind echte Unternehmen, aber schrecklich im Kundenservice!