3kabel Bewertungen 17

Ich verstehe die ganzen negativen Kommentare nicht.
Mein Termin kan schnell zustande und der Techniker war innerhalb der angegeben zeit da. Die reparatur dauerte nicht lange.
Aber vielleicht ist die Wahrnehmung einger Personen auch von Ihrem Büroarbeitsplatz aus getrübt, hinsichtlich den Anforderungen, welche ein Servicetechniker so zu bewältigen hat.

Katastrophaler Service! Man wird bei der Terminvergabe schlicht belogen. Wir haben über UnityMedia einen Termin wegen einer Störung ausgemacht. Man gab uns einen Termin für 8.30 bis 12.30. Das an sich ist schon eine Frechheit! Wer kann denn an einem normalen Arbeitstag vier Stunden freihalten? Meine Frau musste sich also freinehmen. Am Morgen des Termins kam dann eine SMS, dass der Termin nach hinten verschoben wird: 10-14 Uhr. Ohne nachzufragen, ob das überhaupt geht! Habe also bei 3kabel angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir lediglich, sie könne versuchen, das weiterzuleiten. Letztlich kam der Techniker um 16 Uhr!! Er war nett und kompetent (und meine Kritik richtet sich nicht gegen ihn), sagte aber direkt "Sie sind mein neunter Kunde heute. Ich hätte niemals gegen 13 Uhr kommen können." Das bedeutet also, dass Termine vergeben werden, bei denen von vorne herein klar ist, dass sie nicht eingehalten werden können. Und als Kunde von UnityMedia ist man ja leider gezwungen, bei einer Störung mit dieser inkompetenten, unehrlichen Firma zusammenzuarbeiten! Hoffentlich nie, nie wieder.

Am liebten würde ich gar keinen Stern vergeben!!!
Techniker Termin wurde eine Woche vereinbart, sodass ich mir an diesem Vormittag frei genommen habe. Kurzfristig habe ich eine Sms erhalten, dass sich das Zeitfenster von 8-10 Uhr auf 10-12 Uhr verschieben wird!
Nachdem ich mich telefonisch erkundigen wollte wurde ich fast angeschrien, dass es doch mal passieren kann und der Techniker in einer halben Stunde bei mir sein wird.
Natürlich kam er nicht! Stehe nun umsonst Mit einem Freitag daheim!!!
Miserabel!!! Kündigungsgrund für Unity media!!

Das 2te mal das Techniker bei mir waren. Nach dem prüfen der Signalstärke im Keller machte der gute Herr einen Screenshot auf seinem Tablet und meinte dann das er das signal nun bei mir in der Wohnung prüfen möchte. Gesagt, getan. Er zeigt mir auf seinem Tablet dann die Signalstärker, aber nicht in einem Prüfprogramm oder so etwas sondern in der Galerie seines Tablets. Also zeigte er mir den zuvor gemachten Screenshot. UNITYMEDIA bitte ändert euren Technikpartner!

Termin abgesagt mit 2 verschiedenen Begründungen bei 2 Mitarbeiterinnen! Das klingt nach fadenscheiniger Ausrede. Auch ein neuer Termin wird bei den beiden Mitarbeiterinnen zeitlich sehr unterschiedlich angesetzt. Da scheint einer nicht zu wissen was der andere macht in der Firma. Zudem sind vom bisher 3 Damen am Telefon 2 sehr unverschämt und unkooperativ gewesen!

Will man schnelles Internet, hat man in manchen Regionen keine
Wahl von Anbietern. Hier geht nur UnityMedia und die beauftragen
3Kabel. Die Fa. 3Kabel ist offensichtlich nicht in der Lage, Termine
einzuhalten. Der Techniker sollte zwischen 12 und 16 Uhr kommen.
Tat er aber nicht, stattdessen klingelte das Telefon gegen 15 Uhr.
Am anderen Ende meldete sich eine AUTOMATISCHE Ansage von
3Kabel, ich solle warten, da alle Mitarbeiter in Gesprächen seien.
Wieso ruft mich 3Kabel an, wenn man gar nicht in der Lage ist,
mit mir zu sprechen? Und das ging dann ca. 5-7 Minuten mit
Vertröstung, um am Ende mir wiederum automatisch mitzuteilen,
daß man mich nicht länger warten lassen wolle (oh wie nett!) und
daher die Verbindung unterbreche. Das ist ein absolutes NO GO!!!!

3-Kabel hat meinen Unitymedia-Anschluss an neuer Adresse eingerichtet. Schnelle Terminvergabe und auf meinen Wunsch spätere -änderung. Vor dem Termin mehrere SMS mit Erinnerungen. Am Installationstag Meldung 30 Minuten vor Termin. Der freundliche Techniker aus Bad Dürrheim brauchte nur wenige Minuten zur Einrichtung. So geht`s!

Es ist dieser Firma in sechs Terminen nicht gelungen, einen im Juli 18 bei Unitymedia gebuchten Anschluss zu installieren.
1. Der angekündigte Monteur kam nicht
2. Der Monteur hatte nicht das erforderliche Material dabei
3. kurzfristig abgesagt, hierfür war extra eine Person angereist
4 Installation verweigert, bei Temperatur unter 5 Grad nicht möglich, war aber an allen Tagen über 5 Grad
5. Monteur verweigert die Installation, da er hierfür 3 Stunden veranschlagte, er jedoch nur 30 Minuten dafür gebucht hatte. Trotz Rückruf bei Unitymedia und3Kabel hat er den Installationsort Sipplingen nach 15 Minuten verlassen. (10:30 bis10:45, Begründung, er müsse zu seinem nächsten Auftrag). Seinen Namen Namen hat er nicht genannt, sein Betragen war vorsichtig gesagt ungebührlich Kfz-Kz: RV FE 108. Für den Termin 3.4.2019 bin ich wegen dieser Installation persönlich nach Sipplingen gefahren (700 Km Fahrtstrecke) und unverrichteter Dinge wieder abgereist
6. Kurzfristige Absage am 9.4.2019

Freitag abend keine Sender mehr, bei Unitymedia angerufen un wurde dann gleich von 3kabel wegen Termin am Montag angerufen.Techniker kam pünktlich zum Termin, er wurde sogar kurz vorher nochmal per sms angekündigt. Er hatte alles Nötige dabei, war kompetent und hat den Fehler innerhalb weniger Minuten behoben. Kann die vielen Negativbewertungen nicht verstehen...ich bin super zufrieden.

Ich habe 1 auftrag mit 3kabel seit 25 juni .Waren bei mir 3 mal der Techniker und jedes mal etwas anderes gefunden und hat nicht einstellungen gemacht!!!Unorganisiert ...unzulässig... Danach viel zu viel wartunszeit bis zum finden jemand im telefon...Und immer neuen sachen erfinden für ihnen Untätigkeit!!!Μονο ΠΑΟΚ!!!

Hatten einen Termin für einen Techniker in einem 4-stündigen Zeitfenster angesetzt. Nach dem der Techniker dies verstreichen ließ haben wir uns bei der Firma gemeldet, weil sich keiner bei uns gemeldet hat. Wir haben dann erfahren dass wir erst Ende der folgenden Woche einen neuen Termin bekömen. Habe aufgrund eigener Berufstätigkeit extra jemand organisiert der sich um den Techniker kümmert, man stelle sich nur vor man würde für so eine Firma einen Tag Urlaub nehmen?! Absolut unverständlich wie unitymedia mit dieser Firma zusammenarbeiten kann.

Im Auftrag von Unitymedia hat 3kabel mit mir ein Termin in einem Telefonat vereinbart. Der Termin wurde nach dem Telefonat von 3kabel und von Unitymedia per SMS bestätigt. Nach dem ich dann ganzen vereinbarten Vormittag auf den Techniker von 3kabel gewartet habe und dieser aber nicht erschien, habe ich bei 3kabel angerufen. Man sagte mir, ich hätte doch den Termin selber abgesagt. Wann und wie ich das gemacht haben soll, konnte man mir nicht sagen. Es gab nur dieses eine Telefonat in dem wir den Termin vereinbart hatten. Ich bin nur noch sprachlos geblieben.
Nach erneutem Anruf bei Unitymedia und erneuter Terminvereinbarung mit 3kabel sollten wir noch mal 2 Tage auf den Techniker warten. Das hat uns dann doch zu lange gedauert und wir wollten uns nicht noch mal veräppeln lassen. Unser Problem mit dem Kabelanschluss haben wir dann ohne 3kabel behoben.

Tip von mir: ein Tag vor dem Termin bei 3kabel anrufen und nachfragen, ob der Techniker tatsächlich kommt.

Unseriös und unzuverlässig. Warte sage und schreibe seit 4 Wochen auf einen Termin. Dann endlich einen Termin gehabt, kurzfristig (am selben Tag) abgesagt. Diese Firma in Verbindung mit Unitymedia ist zu 100% nicht empfehlenswert.
3Kabel, bitte grabt ein Loch und springt hinein und kommt nie wieder raus.

SCHLECHT EINFACH SCHLECHT. Ich habe meinen Vertrag bei UnityMedia am 30.11.2017 Abgeschlossen, und man sagte mir das interhalb von 2-4 Werktagen sich ein Mitarbeiter von 3Kabel melden würde. Nein nichts kein Anruf nicht es wurde angeblich eine Nachricht hinterlassen was auch nicht stimmt. Den Kundenservice von 3Kabel erreicht man überhaupt nicht. Die sollten einfach schließen und Pfandflaschen sammeln gehen.

3Kabel soll sich seit 2 Monaten um Installation von Internet und Telefon kümmern. Termine mit Techniker werden entweder kurzfristig abgesagt (nachdem den ganzen Tag gewartet wurde) oder Techniker kommt mit falschem Auftrag, so dass er unverrichteter Dinge wieder abziehen muss. 3Kabel und Unitymedia weisen sich gegenseitig die Schuld zu - ohne dass etwas passiert. Ich kann nur jedem empfehlen: Finger weg von Unitymedia sobald 3Kabel der Dienstleister für die Installation ist!!!! Nie wieder! Inzwischen kümmert sich mein Anwalt um den Fall.

Absolute Katastrophenfirma, seit 4 Tagen kein Internet/Telefon etc. Meldet sich nicht, nicht erreichbar. Wieso beauftragt Unitymedia solch eine katastrophale Firma????

Unitymedia hat 3Kabel mit der Entstörung meines Kabelanschlusses beauftragt! Innerhalb von 5 Tagen hat sich das Call-Center der 3 Kabel mit mir in Verbindung gesetzt und einen Termin eines Servicetechnikers an den darauf folgenden 5 Tage vereinbart. Der Service-Techniker kam an diesem Tag und hat die Entstörung vorgenommen. Jetzt läuft es wieder prima. Dankeschön.