1822direkt Bewertungen 535

Ich bin seit 10 Jahren bei dieser Bank und hatte kaum Probleme...aber nun wurde mir 2x ein falscher PIN fùr eine neue Bankkarte zugeschickt und als ich mich darüber dann mal nach mehrmaligen Fehlversuch im Laden zu bezahlen beim Kundenservice meldeten bekam ich keine Antwort, aber mir wurden direkt 10€ für die Bestellung einer neuen Karte berechnet. Ich habe keine neue Karte bestellt! Was für ein Verhalten ist das? Ich bin einfach nur geschockt wie so etwas auch nur ansatzweise als akzeptabeler Kundenservice angesehen wird!

Konto heimlich geschlossen, Prämie verweigert, Fragen ignoriert.
Karte nicht erhalten → Bedingungen nicht erfüllbar. Bank verspricht Kulanz, schickt Ersatzkarte, kündigt Prämie für Mai an – und schließt das Konto still und heimlich, ohne Kündigungsschreiben, ohne Frist, ohne Information. Verstoß gegen § 675h BGB. Anfragen bleiben wochenlang unbeantwortet. Auf formelle Beschwerde antwortet die Rechtsabteilung mit falschen Tatsachenbehauptungen und vermeidet die einzige relevante Frage: Wo ist das Kündigungsschreiben? BaFin-Beschwerde eingereicht.

Eine Katastrophe mit deren EDV. Mit einstündiger Verspätung ein Dutzend SMS erhalten, alle Aktivierungsprozesse abgebrochen

Der schlechteste Broker, den ich je erlebt habe! Immer, wenn es ein neues Bonusprogramm gibt, eröffne ich ein Konto bei dem jeweiligen Broker. Dabei war ich schon bei Scalable Traders Place, Finanzen.net.zero usw. Kein Broker war mit Abstand so schlecht wie 1822. Die App ist grafisch zehn Jahre zurückgeblieben. Ich wollte die Nike Aktie kaufen, in der App wurde aber kein Kurs angezeigt und auf Gebühren wurde auch nicht hingewiesen. Final bin ich durch einen Zehn Minuten Trade von 600 € auf 530 € mit Gebühren und Spread gekommen. Unglaublich ärgerlich, Finger weg von dieser App!

Sehr schlechte Online Bank.
Emails werden nicht persönlich beantwortet, nur automatisiert. Briefpost wird ignoriert. Nicht empfehlenswert. Insbesondere funktioniert die App nicht. Nie wieder.

Wenn man das Neukundenangebot des Tagesgeldes nimmt, ist der Zinssatz OK. Nach 6 Monaten ist der Zinssatz lächerlich. Treue Kunden werden hier bestraft.

Das Onlinebanking funktioniert, ist meiner Meinung nach aber etwas chaotisch und unübersichtlich. Der Button "Umsätze aktualisieren" ist für mich befremdlich, das sollte das Banking bei Öffnen der Finanzübersicht selbst können. So fragt man sich immer mal wieder, wo denn die eingehende Überweisung geblieben ist. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt. Sieht für mich nach schlampig implementiert aus.

Ausgehende Echtzeitüberweisungen zum Referenzkonto gibt es beim Tagesgeld der 1822 nicht (oder die Funktion ist sehr gut versteckt). Das Überweisungslimit ist auf 25000 € beschränkt. Wenn man größere Summen auf dem Tagesgeldkonto anlegt, ist das beim Umschichten lästig und mit Zinsverlust verbunden. IMHO ist das nicht mehr zeitgemäß. Andere Banken können das.

Regelmäßig, ich betone "regelmäßig" gibt's beim online - einloggen die Fehlermeldung: "es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es erneut". Aber: erneute Versuche werden ignoriert. Man kommt nicht weiter! Inzwischen haben von 490 Bewertungen - 83 % - nur einen Stern vergeben. Ich vergebe "Null-Sterne". Selbst der telefonische Kundenservice reagiert hilflos. Auch "Null-Sterne".

Ich hatte zur Stundenzeit ein entsprechendes Online Konto angelegt und dieses auch später behalten. Mir wurde gesagt, solange monatlich etwas eingezahlt würde, wäre es kostenfrei. Das wurde gemacht, via Dauerauftrag. Das war die einzige Leistung die ich brauchte. Kreditkarte und zusätzliche Services waren zurückgegeben.
Bis mir dann das Konto gekündigt wurde, weil ich auf keine neue Preisvariante (=alles mit Gebühren) umsteigen wollte.
Es war eine Tortur, der Bank ein Referenzkonto mitzuteilen - denn ohne Login, kann man keine E-Mails schreiben. Und ohne Kundenkennwort (das ich natürlich nicht mehr wusste) keine Hilfe bei der Hotline. Noch nicht mal eine EMAIL ADRSSE, an die ich die Daten schreiben konnte.
Fazit: Wer sich nicht ärgern will, nimmt eine andere Bank.

Tagesgeldkonto mittags eröffnet mit TAN Verfahren und (viel) Geld überwiesen, alles hat funktioniert. Um 22.50Uhr kommt eine Email + SMS, "gerade hat jemand Ihr Tan Verfahren erneut eingerichtet" Panik, sofort Konto Sperre mit 116116 veranlasst wie angegeben. Nach Telefonat mit 1822 am nächsten Tag handelte es sich um einen Fehler, anscheinend kommt dieser öfters vor. Ich hatte die Nacht kaum geschlafen, ich dachte ein Betrüger erschleicht sich gerade mein ganzes Geld. SOWAS DARF NICHT SEIN, ZUMAL BEKANNT, HIER WERDEN LEUTE IN ANGST UND SCHRECKEN VERSETZT!

Die Sachkunde und Freundlichkeit der Mitarbeiter/innen ist "unterirdisch". Antworten auf auf Email-Anfragen über die Internetseite erfolgen - wenn überhaupt - nach mehreren Tagen, was wenig hilfreich bei einer Internet-Depotbank ist, und helfen meist nicht weiter.
Resumee: Die Suche nach einer Alternative für mein Depot hat begonnen.

1822 ist in der Vergangenheit stehen geblieben und daher nicht zu empfehlen im Gegenteil versteckte Gebührenabzocke,Unflexibilität und keine Kundenorientierung, behäbig und altmodisch im Denken und Handeln. Einfach nicht mehr zeitgemäß.

1.Sehr verwirrendes und logisch nicht nachvollziehbares "Aktivierungsverfahren" des Tagesgeldkontos. 1822tan+ App, Tel-Pin (kommt per Brief), Aktivierungscode (per Telefon)....und wann ich wo was eingeben und klicken muss...ich habe noch NIE ein so kompliziertes Verfahren erlebt. Das auf Anhieb zu schaffen, erachte ich als unmöglich

2. keine Echtweitüberweisung auf das Referenzkonto möglich (andersrum schon)

3. Überweisungslimit auf Ref.-Konto 25.000 € bei gleichzeitigem max. Anlagebetrag von 250.000 €
-> man müsste also 10 x 25.000 € überweisen

4. In den FAQ's stehen Infos die es so nicht gibt. z.B. soll es einen Punkt "Verwalten" im Online-Banking geben. Den gibt es aber nicht

3 x über 40 min in der Waerteschleife, und kein Mitarbeiter hat so richtig einen Durchblick.
Selbst kündigen ist kompliziert

Leider kann ich mich den meist negativen Bewertung vieler Kommentatoren nur anschließen. Wollte bei der Bank 1822 ein Tagesgeldkonto eröffnen. Wollte wie gesagt. Das Prozedere zur Einrichtung des Onlinebankings war bis zu Legitimation problemlos möglich, aber die Legitimation mit WEB-ID war unterirdisch. Der Vorschlag des Kundendienstes den eID Service mit der online Ausweisfunktion zu nutzen hat auch nicht funktioniert. Der angegebene Link führte wiederum nur wieder zu WEB-ID. Habe mein Festgeldkonto bei einer anderen Bank angelegt.

Autorisierungs-Verfahren unterirdisch,
Kontaktaufnahme nahezu unmöglich

Vorsicht, ignorieren Kündigungen mit rechtlich ungültigen Ausreden und verlangen dann noch Geld.
Um das ganze zu legetimieren, legt man eine erneute Kündigung nahe.

Meiner Meinung nach, absolut unwürdiges Verhalten.

Unglaublich, ich bin seit 2010 Kunde und mit einmal kann man nicht mehr einen Verrechnungsscheck von Ticketmaster USA einlösen. Warum wird man darüber nicht informiert? Habe jetzt Portokosten Einschreiben umsonst ausgegeben und noch schlimmer ist, das ich nicht wie ich den Check einlösen kann, da er nur 6 Monate gültig ist und ich auch vor Oktober definitiv nicht hin fahre, Unglaublich schlechter Service! Pfui

Absolut miserabler Kundenservice! Sowas habe ich noch bei keiner Bank erlebt! Allein die Konto- und Depot-Eröffnung war ein Drama. Am liebsten würde ich -5 Sterne vergeben. Jetzt ist es mir leider passiert, dass ich zwar die onlinekennung noch weiß aber die online PIN vergessen habe. Dafür benötigt man bei dieser Bank die Telefon PIN. Die habe ich leider auch vergessen. Das alles ist bei dieser Bank ein absolutes Drama. Denn dann wird man aufgefordert sich im App Store die App Web ID herunterzuladen. In dieser App wird man aufgefordert den Personalausweis mit Vorder und Rückseite hochzuladen. Danach wird ein Gesichtsscan durchgeführt von der App. Das ist extrem furchtbar weil der Scan nicht funktioniert. 20 Minuten lang hing ich in dem Vorgang drin aber das System war nicht in der Lage mein Gesicht zu scannen. Irgendwann habe ich es aufgegeben und den Kundenservice von 1822 angerufen. Dort erfuhr ich, dass ich für fünf Euro die Telefon PIN zusenden lassen kann.

Ich habe dort mitgeteilt, dass ich mein Depot und mein Konto bei denen auflösen werde. Mir reicht es jetzt.

Extrem hohe, unerwartete Gebühren.
Klar, wenn man sich die 100 Seiten AGB's nicht durchlesen will.. Aber nichts ersichtliches aufs deren Website.