zooplus.de Bewertungen 8.365

Zooplus hat zwar eine große Auswahl an Produkte, nur kommt nur die Hälfte davon an weil die Pakete katastrophal gepackt werden. Die Kartons kommen zerrissen und offen an, werden viel zu schwer gepackt und infolgedessen gehen sie kaputt. Die Post weigert sich inzwischen solche Pakete beim Kunden abzugeben weil diese so unprofessionell gepackt worden. Ich bestelle monatlich für ca. 300 Euro und habe einen Durchschnittsverlust von ca. 50 Euro monatlich weil die Pakete so unmöglich gepackt werden dass sie unterwegs kaputt gehen und die Ware irgendwo rumfliegt. Beschwere mich schon seit längerem telefonisch aber man versteht mich offenbar nicht und geändert wird auch nichts.

Ich habe im Februar 2026 einen Trinkbrunnen für meine Katzen gekauft - im Mai 2026 war dieser kaputt! Trotz Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung wurde mir das Gerät nicht ausgetauscht & es gab auch keine Rückzahlung! Ganz schlechter Kundenservice! Kaufe hier nichts mehr!

Alles was ich bestellt habe, bekam ich gut verpackt zugesandt.
MfG Jutta Rieker

Habe Paket bekommen mit offenem Nassfutter. Der gesamte Inhalt hat bestialisch gestunken. Am Telefon sehr unfreundlich und uneinsichtig, dass ich das Paket zurück senden möchte.

Nach 10 Tagen kam die Bestellung. Statt Katzenfutter bekam ich Hundefutter. Keine Entschuldigung! Jetzt muss ich noch den Rücksendung Schein drucken .nur Zeitverschwendung

Meine Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet und pünktlich geliefert. Nur mit der letzten Bestellung gab es Probleme, aber das lag eindeutig an dem Zusteller .Eine Beschwerde dort brachte keine Lösung des Problems, aber von Seiten Zooplus großes Verständnis. Vielen Dank dafür.
Die Auswahl an den Angeboten entspricht meinen Vorstellungen.

Angeblich kann das System von Zooplus und das Ihres Lieferpartners nicht meine Adresse finden.
Auftrag wurde einfach storniert und fertig…
Habe nochmal die Auftragsbestätigung der Mail von Zooplus gelesen und habe überhaupt keinen Fehler finden.
Alle Lieferanden haben bisher an unsere Adresse geliefert. Das ist von Zooplus eine ganz schwache Nummer…

Preis ok,schnelle Lieferung und gut verpackt, MHD ok

Ich bin mehr als zufrieden eher sehr gut zu empfehlen. Man erhält schnell eine Antwort sogar hilfsbereit und sehr schnelle Lieferungen. Auch Retoure geht's schnell. Einfach Klasse 👍👌

Der Kundenservice von Zooplus hat sich massiv verschlechtert. Ich bin seit 25 Jahren Kunde dort und lasse im Monat an die 200 EUR da. Da ich nicht so ganz beweglich bin bestellte ich mir eine selbstreinigende Katzentoilette von PETKID, Wert über 500 EUR. Sie kam auch fix an, allerdings ohne das Zubehör. Keine Müllbeutel etc. Die Müllbeutel habe ich fix nach bestellt, dann habe ich nachdem Netzteil gesucht. Es fehlte ebenso. Der Kundenservice war halbherzig und endete mit dem Resüme, dass man mir nicht helfen könne und ich das Teil zurückschicken soll. Auf meine Frage ob das ohne den Karton geht, weil schon vernichtet, kam keine Rückmeldung mehr.
Jetzt habe ich mit beim Hersteller direkt ein Netzkabel bestellt. Für 30 Euro zusätzlich. Das geht gar nicht, Zooplus, ich bin richtig sauer und werde so lange die Sache nicht für mich zufriedenstellend gelöst ist nicht mehr dort einkaufen.

Nachtrag
Es kam am Montag eine Anfrage bei mir an, zwecks Vorgang. Diese habe ich beantwortet. Und immernoch ist nichts passiert. Auch nicht mit der Reklamation, so kann man auch zeigen, dass einem ser Kunde egal ist. Habe gerade woanders meine 200 EUR Monatsbestellung getätigt.

Super schnelle Lieferung und guten Service.....tolle Auswahl

Toller Service und schnelle Lieferung!

Das ist echt frech. Ich habe so oft bestellt,
Jetzt geht rechnungskauf nicht ??? Das war definitiv meine letze Bestellung, zum Glück gib es andere Anbieter,

Bis jetzt ist alles super. Hatte Probleme mit der Lieferung (lag glaube ich aber am Versandunternehmen) und der Kundenservice hat super reagiert. Ich checke die paar schlechten Rezensionen hier nicht.

Btw bin noch nicht lange im Katzen Game, aber ich habe auch schon gesehen das es einen unterschied zwischen dem Liter Anzahl (dem volumen) und der schwere des Katzenstreues gibt. Mit unterschiedlichen Katzenstreu Arten (Mineralisch, Soja, Tofu, Holz, Syntetisch), er gibt die Liter Anzahl auch nur Sinn.
LG :)

So...ich hatte ja wegen der schnellen Antwort von Zooplus meine Bewertung nach oben korrigiert
Aber wenn einer Antwort hier keine Änderung und Verbesserung erfolgt,
korrigiere ich natürlich wieder nach unten
Zooplus hat nichts geändert, leider und ich bestelle jetzt bei Fressnapf

Schnelle Lieferung. Guter Preis.

Wie immer alles sehr gut. Einfach bestellt, schnell geliefert, gut verpackt. Gerne wieder

Ich hatte 3 x 6 kg Katzenstreu bestellt, zu einem zugegeben sehr guten Preis. Bezahlt habe ich vorab. Lt. Rechnung 3 x 6 kg!! Angekommen sind 3 x 2,5 kg.

Die Dame vom Kundenservice sagte mir es täte ihr leid, sie kümmert sich um die Erstattung. Leider seien die 6 kg momentan nicht lieferbar.

Die nächste Mail vom Kundenservice: Sie müssten mir da was erklären.
Die 2,5 kg entsprechen 6 LITER Volumen. Also alles gut... Ich Dummerle ...

Wir bitte??? Mehr Täuschung geht nicht mehr.
Wie unverfroren.
Ich bin total enttäuscht von dieser Firma.
Werde das FRESSen für den NAPF meines Katerchens wieder wie gewohnt einkaufen.

"Gerne erklären wir Ihnen, dass die Angaben beim Artikel 2555214.0 Trixie Tofu-Klumpstreu- 6 l im Shop sich auf Volumen des Produkts beziehen und korrekt sind, auf der Verpackung kann sowohl Volumen als auf Gewicht des Produkts angegeben sein, wobei 6 Liter in dem Fall dem Gewicht von 2,5 kg entspricht. "

Alles gut gelaufen. !! Sehr zufrieden.

Gut günstig