Ausbaufähig
Wir buchen z.Z. 3 x im Jahr über sunnycars. Bis jetzt waren wir immer zufrieden. Bei unserer letzten Anmietung haben wir allerdings über 2 Stunden am Avis Schalter in der Schlange gewartet bis wir endlich unser Auto bekommen haben. Sowas hatten wir noch nie. Dafür kann Sunnycars natürlich nichts, aber es ist trotzdem sehr ärgerlich gewesen. Es ist schade dass man bei Reservierung nicht den Anbieter vor Ort sieht. Bei anderen Vermietern ging es nämlich recht zügig.
Antwort von Sunny Cars
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie bisher mit Ihren Anmietungen über Sunny Cars zufrieden waren.
Die lange Wartezeit von über zwei Stunden bei der Fahrzeugübernahme bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, auch wenn wir auf die Abläufe vor Ort keinen direkten Einfluss haben. Ihren Hinweis zur Anzeige des lokalen Mietwagenpartners nehmen wir gerne auf und geben ihn intern zur Prüfung weiter. Nach der Buchung finden Sie den lokalen Mietwagenpartner auf Ihren Mietwagenunterlagen. Gerne prüft unser Customer Service auch nachträglich, ob eine Änderung des Mietwagenpartners vor Ort möglich ist.
Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Anmietung wieder rundum überzeugen zu können.