Ford Focus
Das Auto war super, allerdings haben wir mehr als 3 h auf das Auto warten müssen (45 min. Fahrt vom Flughafen zu Drivalia und weitere 2,5 h bis wir das Auto vor Ort übernehmen konnten).
Antwort von Sunny Cars
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass sich die Fahrzeugübernahme aufgrund der Fahrt zur Station und der anschließenden Wartezeit so stark verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, dass dies den Start Ihrer Reise getrübt hat. Eine derart lange Wartezeit entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Daher werden wir Ihren Hinweis sowohl an unser Qualitätsmanagement als auch an den örtlichen Mietwagenpartner weiterleiten, damit der Vorgang geprüft werden kann. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung auch künftig wieder bei Sunny Cars begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße