Niemals mehr einen 1er BMW!
Die Bearbeitung am Flughafen (Übernahme) war in Ordnung, auch wenn man uns nicht sagen konnte, auf welchem Platz der Wagen steht. Aber nach 4 Stunden Flug läuft man gerne 20 min. über alle Parkplätze und sucht das Fahrzeug.
Nach dem Starten das übliche:
1. Die Windsschutzscheibe von innen war völlig verdreckt, die Mitarbeiter haben scheinbar alle keine Augen.
2. Nach ein paar Minuten Fahrt zeigt das Fahrzeug an, dass der Service überfällig ist; das nervte dann bei jedem Starten.
3. Am nächsten Tag kam dann noch dazu, das DRINGEND ein Ölservice fällig ist.
Mit ist das unbegreiflich und grob fahrlässig, dass niemand so etwas bemerkt haben will.
Am dritten Tag stieg dann das Display nach 2 Stundne in der Sonne aus, so dass man nichts mehr bedienen konnte (Klimaanlage, Navi etc.), denn Tasten gibt es ja nicht mehr.
Wir wohnten sehr nah am Büro in Funchal, so dass wir hier problemlos das Auto tauschen konnten.
Über die katastrophale Bedienung des Fahrzeugs lasse ich mich hier nicht aus, dafür kann der Betreiber nichts.
An alle Interessenten: BUCHT NIEMALS EINEN 1er BMW!!!!!!!
Antwort von Sunny Cars
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass der Zustand des Fahrzeugs sowie die Hinweise zu fälligen Servicearbeiten nicht unserem Qualitätsanspruch entsprochen haben. Insbesondere Hinweise wie ein überfälliger Service oder Ölservice hätten bei der Fahrzeugbereitstellung nicht auftreten dürfen. Ihre Rückmeldung geben wir umgehend an unseren lokalen Mietwagenpartner sowie an unser Qualitätsmanagement weiter, damit diese Punkte geprüft und zukünftig vermieden werden können. Gut, dass ein Fahrzeugtausch vor Ort in Funchal für Sie unkompliziert möglich war.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine kurze Schilderung der Umstände direkt an unsere Kundenbetreuung zu senden, damit wir den Vorgang noch individuell prüfen können:
customercare@sunnycars.de
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches und hilfreiches Feedback.
Liebe Grüße