Schade
Der Buchungsprozess über Sunnycars war wie in der Vergangenheit sehr gut. Jedoch lief die Fahrzeugübergabe bei der Ankunft in Miami mit dem Partner Alamo schlecht. Es war kein Mietwagen der gebuchten Klasse vorhanden. Ein uns angebotener Mietwagen einer niedrigeren Klasse war in keinem sauberen Zustand, der Beifahrersitz klebte. Letztendlich erhielten wir ein Raucherfahrzeug, weitere Fahrzeuge waren nicht verfügbar.
Antwort von Sunny Cars
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue! Es freut uns, dass die Buchung wie gewohnt reibungslos verlief. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten bei der Übernahme in Miami mit unserem lokalen Mietwagenpartner – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Selbstverständlich haben wir diesen Hinweis an unser Qualitätsmanagement weitergeleitet mit der Bitte um Überprüfung. Auch haben Sie die Möglichkeit, sich noch an unsere Kundenbetreuung zu wenden. Klicken Sie hierfür gerne auf "Kontakt" auf unserer Webseite.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung nochmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.
Viele Grüße