springnature.com vor ihrer Verantwortung fliehen
Der Buchverlag Springer Nature hat einen schlechten Kundenservice.
Vor zwei Wochen habe ich bei Amazon.de folgendes Buch gekauft: "A Guide to Tribes in Indonesia". Als ich das Buch erhielt, stellte sich heraus, dass eine Karte von West Papua fehlte, auf Seite 376 ist die Seite komplett leer. Ich habe den Kundenservice von Amazon.de kontaktiert, aber sie konnten nichts anderes tun, als das Buch zurückzunehmen, sie konnten kein neues senden, weil es bei ihnen nicht vorrätig war.
Ich kontaktierte den Buchverlag Springer Nature und bat sie, die fehlende Seite zu scannen und mir dann per E-Mail zuzusenden.
Der Buchverlag Springer Nature antwortete, ich solle mich an die Firma wenden, bei der das Buch gekauft wurde, sie würden mir kein neues Buch schicken, da ich es nicht bei ihnen gekauft habe.
Ich antwortete ihnen, dass ich kein neues Buch haben möchte, sondern nur einen Scan der fehlenden Seite, den sie mir dann mailen könnten.
Da es der Springer Nature Buchverlag ist, der das Buch veröffentlicht hat, muss es auch in seiner Verantwortung liegen, wenn der Inhalt auf einer Seite fehlt und dem Kunden zu helfen.
Aufrichtig
Flemming Larsen
Kopenhagen