SIMon mobile Bewertungen 

Guten Morgen
SiMon ist der gute Firma und guten endfang
Bloß wir warten immer noch auf die Sim
Karten wann kommst es überhaupt an

Schöne Grüße

Netzabdeckung schlecht. In Menden (Sauerland) 4G statt vorher 5G. In Frankreich Bretagne zeitweise kein Netz und das sogar in der Stadt. Navigieren via Handy ging zeitweise nicht. Meine Frau hat das gleiche Handy und die Einstellungen waren gleich. Sie hatte immer Empfang.Sie war bei O2.

Leider war meine Erfahrung mit SIMon mobile eine der schlechtesten Customer Experiences, die ich bisher mit einem Mobilfunkanbieter gemacht habe.

Meine Rufnummer wurde planmäßig zum 07.07.2026 portiert. Ab diesem Zeitpunkt hatte ich jedoch tagelang kein funktionierendes Mobilfunknetz und war außerhalb eines WLANs weder erreichbar noch konnte ich selbst telefonieren oder mobile Daten nutzen.

Was mich dabei am meisten enttäuscht hat, war nicht einmal das technische Problem, sondern der Umgang damit.

Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und erhielt fast ausschließlich standardisierte Antworten, die kaum auf mein individuelles Problem eingingen. Statt einer konkreten Hilfestellung musste ich mir die Lösung selbst zusammensuchen. Teilweise widersprachen sich die Informationen sogar. Mal hieß es, die eSIM sei bereits installiert, dann sollte ich einen neuen QR-Code verwenden und schließlich wurde ich auf einen “Kundenlogin” verwiesen, von dem zuvor nie die Rede war.

Am Ende stellte sich heraus, dass der entscheidende QR-Code tatsächlich im Kundenportal hinterlegt war. Diese Information hätte man mir von Anfang an klar mitteilen können. Stattdessen musste ich mich durch Mails, Anleitungen und verschiedene Bereiche der Website kämpfen, während ich weiterhin keinen funktionierenden Mobilfunkanschluss hatte.

Besonders enttäuschend fand ich die mangelnde Benutzerfreundlichkeit der gesamten Einrichtung. Wichtige Informationen wurden nicht ausreichend erklärt, die Kommunikation war unklar und ich hatte während des gesamten Prozesses das Gefühl, mit meinem Problem allein gelassen zu werden.

Ich arbeite aktuell selbst im Bereich Online-Marketing und beschäftige mich intensiv mit Customer Journey, Customer Experience und Usability. Gerade deshalb hat mich diese Erfahrung besonders überrascht. Eine Kundenreise sollte Nutzer sicher zum Ziel führen und nicht dazu, dass sie stundenlang nach einer Lösung suchen müssen, obwohl sie bereits für die Leistung bezahlen.

Nach mehreren Tagen ohne funktionierenden Mobilfunkanschluss saß ich schließlich frustriert und völlig überfordert vor meinem Laptop. Dass eine so schlecht gestaltete Customer Experience einen Kunden emotional so belastet, sollte einem Unternehmen zu denken geben.

Am Ende funktioniert mein Anschluss zwar, aber nicht dank eines guten Supports, sondern weil ich die Lösung schließlich selbst im Kundenportal gefunden habe.

Für mich war diese Erfahrung leider sehr enttäuschend. Ich hoffe, dass SIMon mobile sowohl seine Kommunikation als auch die eSIM-Einrichtung und den Support deutlich verbessert, damit zukünftige Kunden nicht dieselbe Erfahrung machen müssen.

Die Kunden werden ungerecht behandelt. Die Neukunden haben aktuell die Möglichkeit 70 GB für 9,99 € zu bekommen und Bestandskunden wird das verwehrt.

Top jederzeit gerne wieder

Simon mobile ist im Vergleich zu O2 das freudigste Paradies im liebevollen klaren buddhistischen reinen Land der höchsten Wonne.

Mögen alle fühlenden Wesen frei von Leiden werden und zeitloses vollkommenes GLÜCKLICHSEIN genießen jeden Augenblick und überall ... OM MANI PEME HUNG !!!

ECHT JETZT : DANKEY HERZLICHT

Sehr gutes Preis - Leistung Verhältnis. Top Informationen zu allen Schritten während des Vertrgsprozesses.

Schnell, transparent und unkompliziert

Einfache Bedienung und schnelle Bearbeitung

Persönlicher Kundendienst, keine KI Vermittlung und super freundliche, kompetente Mitarbeiter. unkomplizierter Wechsel. Bin begeistert

Die Abwicklung war sehr gut und problemlos. Alles ging schnell. Das Netz von Vodafone, ist aber nicht so gut wie von der Telekom. Das volle Datenvolumen kommt scheibchenweise. Die Datengeschwindigkeit von 150mbit muss noch überprüft werden.

Meiden. Macht irreführende Angebote. Wirbt mit hohem Datenvolumen, dass dann garnicht im Vertrag enthalten ist, sondern dazugekauft werden muss.

Ich habe gekündigt obwohl 5G angezeigt werden hatte ich mehrfach keine Verbindung ins Internet. Viel Volumen zum günstigen Preis bringt Nix wenn’s nicht funktioniert

Sehr schlechtes Netz, wenn man mal Empfang hat. Kundenservice entschuldigt sich und schreib, dass Vodafone mit Hochdruck arbeitet die Störung zu beheben. Aber nichts tut sich. Keine Behebung des Problems, keine Entschädigung. Da hilft nur die Kündigung! Ich bin sehr enttäuscht von diesem Anbieter.

Alles easy, problemloser und schneller Wechsel mit Rufnummermitnahme.

Ich war jederzeit sofort über alle Maßnahmen zu meinen Vertragvserlauf informiert. Wirklich Super Service auch bei Benachrichtigung wenn mal was nicht richtig lief.Sofortige Erklärung was zu machen ist um keine Fehler bei der Anmeldung zu beheben.

Hat alles perfekt geklappt ich bin sehr zufrieden

Bis jetzt alles top.
Klare Weiterempfehlung ✌🏾

E Sim funktioniert nicht ich hatte mich leider auf diese Firma verlassen. Es wäre wirklich extrem wichtig gewesen. Leider ist die Firma komplett unzuverlässig. Einen Tag statt eine stunde auf die Mail gewartet und dann funktioniert das ganze nicht

Anfang war ein sehr freundliches tel. Gespräch mit einem Mitarbeiter. Wartezeit keine 10 Seku den!!
Ab dann lief alles ganz easy.
Antrag online ausgefüllt.
Bestätigung erhalten.
Ca. 2 Wochen vor Aktivierung bekam ich bereits meine SIM und die Bestätigung der Rufnummernmitnahme ab der Aktivierung!
Super D-Netz, top Empfang und schnelles Netz.
Ich kann diese Firma nur empfehlen!!