Hallo, es war nicht so gut. Das eingeschickte Handy wurde nicht angenommen. Grund war der fehlende Speicher-Chip, der natürlich entfernt wurde von uns. Also kam das Handy zurück. Eine Möglichkeit, etw... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und zeitnah auf den Weg gebracht. Die Lieferung erfolgte ohne jegliche Verzögerungen direkt an die gewünschte Adresse. Der gesamte Prozess verlief äußerst effizie... Mehr ansehen
Nicht optimal lief die Identifzierung mittels Reisepass, denn diese klappte nicht. Das ist der alleinige Grund für die vier Sterne. Die Beratung war sehr hilfsbereit, sachkundig und freundlich. Dan... Mehr ansehen
Bestellvorgang , Aussuchen und bezahlen ,alles einfach und gut . Produkte bisher immer gut .
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.samsung.com/de
4,3
Hervorragend
20.560 Bewertungen
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Reibungslos und schnell!
29. September 2026
Bestellung war einfach
Bestellung war einfach. Gestört hat die lange Lieferzeit, obwohl das Handy schon überall zu kaufen war. Noch ärgerlicher war das das Handy nach 7 Tagen schon defekt war. Der neue Akku entlädt sich nun gefühlt schneller.
29. September 2026
Lief alles schnell und reibungslos ab
29. September 2026
Keine Herstellergarantie zu erwarten!
Habe inzwischen mehrere technisch defekte Geräte zur Reparatur eingeschickt, teils innerhalb der Garantie und auch teilweise bei Samsung direkt gekauft. Kein einziges wurde repariert. Bei denen ausserhalb der Garantie gäbe es keine Ersatzteile, bei denen innerhalb der Garantie könne keine kostenlose Garantiereparatur erfolgen. Ich gehe inzwischen davon aus, bei Samsung prinzipiell keine Garantieleistungen zu bekommen.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Inzahlungs- und Bonuszahlung mehr bei Samsung für Altgeräte
Ich habe ein neues Tablet und ein neues Handy gekauft und dabei meine alten Geräte in Zahlung gegeben. Alle Details die ich beurteilen kann, wurden abgefragt und von mir gewissenhaft nach bestem Wissen eingetragen. Die Inzahlungnahme wurde im Nachhinein abgelehnt, weil ich zu dem Tablet eine falsche Angabe hinsichtlich der technischen Leistung gemacht habe und das gleiche galt für mein Handy, obwohl ich für beide Geräte diese geforderte Nummer eingegeben habe. Mir entsteht dadurch mehr Arbeit, obwohl ich davon ausging, wenn ich direkt beim Hersteller bestelle, dass dieser eine Hilfestellung gibt die alten Samsunggeräte genauestens einzugruppieren. Inzwischen habe ich die Geräte im After Sales Markt verkauft, bei einem professionellen Ankäufer. In Summe habe ich dort auch noch 40 € mehr erhalten
28. September 2026
Smartphone-Bestellung incl. Tarifauswahl
Smartphone-Bestellung incl. Tarifauswahl finde ich sehr gut.
28. September 2026
meine Erfahrung ...
Meine Erfahrung war, inklusiv der letzten Bestellung, nur positiv. Das umfasst alle Teilabläufe des Kaufs.
Trotzdem habe ich auch noch einen Wunsch.
Wenn zwischenzeitlich bestimmte Artikel ausverkauft sind, würde ich mich sehr freuen, wenn sie schneller wieder in den Shop kommen würden... wenn möglich
28. September 2026
Bei mir hat immer alles zuverlässig…
Bei mir hat immer alles zuverlässig funktioniert und ich benutze den Samsung Onlineshop daher sehr gerne. Alles ist sehr übersichtlich und leicht zu verstehen. Komplikationen sind bei mir noch nie aufgetreten.
28. September 2026
Ich habe eine Ladestation (ca
Ich habe eine Ladestation (ca. 54 €) für mein neues S26 Ultra sowie meine Galaxy 9
Beides konnte nicht geladen (nicht mit den neuen Geräten kompatibel) werden. Auf der Homepage stand "FÜR ALLE SAMSUNGGERÄTE"
Danach hatte ich hin und hergeschrieben (Bestellung #29013). Das Gerät konnte ich nicht zurückgeben. Man bietet mir eine neue Ladestation an mit 50% Rabatt (Frechheit da ich das Erstgerät überhaupt nicht nutzen kann). Man ist aber nicht in der Lage, mir Bescheid zu geben wenn was kompatibles herauskommt. Bisher gibt es noch nichts sagte man mir dann.......
Danke auch :-(
28. September 2026
Absolut moderner und zugleich sehr…
Absolut moderner und zugleich sehr seriöser Online-Shop mit attraktiven Angeboten. Übersichtliche Gestaltung des Shops. Auch im Reklamationsfall überaus kompetent - persönlicher Rückruf nur wenige Stunden nach Absenden der Mail - das ist nicht selbstverständlich und wird von mir sehr geschätzt. Produkte sind ohnehin super.
29. September 2026
Wie immer problemlos…
Wie immer problemlos die Bestellroutine, klar und transparent zu finden bis hin über die Bezahlung und Lieferung. Hat bisher nie Probleme gegeben. TOP.
30. September 2026
1 Stern
1 Stern – Sehr enttäuschender Kundenservice
Ich bin vom Samsung-Kundenservice mittlerweile wirklich enttäuscht. Mein noch nicht einmal zwei Monate alter Trockner funktioniert seit mehreren Wochen nicht mehr richtig. Die Kommunikation mit Samsung ist leider genauso frustrierend wie der Defekt selbst.
Mehrfach weitergeleitet worden, unterschiedliche Aussagen zum Umtausch erhalten und ein bereits bestätigter Technikertermin wurde kurzfristig abgesagt. Einen passenden neuen Termin konnte man mir anschließend ebenfalls nicht anbieten.
Besonders ärgerlich: Gestern wurde mir telefonisch noch etwas völlig anderes bezüglich eines Umtauschs zugesagt, heute heißt es plötzlich, ein Umtausch sei nicht möglich.
Für ein so neues Gerät und einen eigentlich großen Hersteller erwarte ich deutlich mehr. Aktuell kann ich Samsung bei einem solchen Problem leider nicht empfehlen.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung lief super
Die Bestwllung lief super und einfach und die Ware kam auch pünktlich an. Immer wieder gerne
29. September 2026
Schlechte Erfahrung
Nachdem Einzahlung ich habe nicht bekommen was ich wollte. Auch keine Erklärung natürlich wegen Datenschutz. Ein Stern nur für Einzahlung den ich nach Zwei Wochen zurück bekommen habe.
Danke!
29. September 2026
Einfacher Kauf
Einfacher Kauf, Schneller Versand und Lieferung, Produkt wie beschrieben.
29. September 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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