MediaWorld - Gallarate Bewertungen 

Personale disponibile.....addetta ai contratti di tel ....mobile molto gentile ma purtroppo poco preparata ha fatti che facessi più strade per portare documenti che avrebbe potuto elencare una volta sola....peccato

La settimana scorsa mi sono recata al MediaWorld di Gallarate per una banalissima operazione: sostituire la pellicola in vetro del mio iPhone 11. Avendo conservato lo scontrino della sostituzione precedente, il costo previsto dell'operazione era di soli 5€.
Cosa è successo?
Mentre l'addetto procedeva al cambio della pellicola, mi sono allontanata per qualche minuto con un'altra commessa, di nome Kiara, per visionare dei nuovi smartphone. Al mio ritorno mi è stato riconsegnato il telefono. Purtroppo, solo una volta arrivata a casa, ho fatto un'amara scoperta: il mio iPhone aveva palesemente subito un duro colpo. Il retro del telefono all’altezza della fotocamera era frantumato e il connettore non caricava più.
Ci tengo a precisare una cosa: quando ho consegnato il telefono nelle loro mani, era perfettamente integro e funzionante.
La cosa che mi ha lasciato veramente perplessa e allibita è come è stata gestita tutta questa situazione.
Sono tornata immediatamente in negozio per chiedere spiegazioni, confrontandomi con il personale e con il direttore del punto vendita, il signor Gennaro. Invece di tutelare il cliente, fare delle verifiche o assumersi le proprie responsabilità, mi è stato risposto con un inaccettabile: "È la sua parola contro la nostra".
L'unica "soluzione" che mi è stata proposta per rimediare al LORO danno è stata quella di ritirare e valutare il mio telefono per farmi acquistare un iPhone ricondizionato a prezzo scontato. Avendo urgente bisogno del telefono, mi sono trovata costretta ad accettare, sborsando ben 200€ a fronte dei 5€ che dovevo spendere inizialmente.
Il giorno seguente sono tornata per parlare nuovamente con il direttore, sperando in una soluzione alternativa o in un rimborso per sopperire a questa spesa ingiusta. Nessuna disponibilità, nessun passo verso il cliente.
Da una catena come MediaWorld mi aspetto professionalità e un'assicurazione sui danni causati dal proprio staff, non un muro di gomma.
Un consiglio a tutti: se lasciate un dispositivo nelle mani di questo punto vendita, fate un video o delle foto davanti a loro prima di consegnarlo. Io ho perso 200€ e molta fiducia. Sconsigliatissimo.
Ci tengo però a ringraziare Kiara, la commessa che mi ha gentilmente sostenuta e l’unica che ha capito il mio disagio e il mio disappunto. Empatia e professionalità, quello che purtroppo non ho ritrovato nel direttore.

Disponibile e cordiali dei dipendenti, in particolare Laura gentilissima e disponibile

Negozio ben fornito

MEDIAWORLD SEMPRE AL TOP UNA GARANZIA

Personale gentile e competente.

Abbiamo trovato un addetto nel reparto computer molto gentile e preparato, ci ha consigliato sui vari modelli e grazie ai suoi consigli tecnici abbiamo acquistato un PC molto potente e funzionale

Qualità, professionalità, puntualità

Personale Competente e veloce nel servire
Marco esperto e molto empatico.

Guida all'acquisto ottima, disponibilità e cortesia degli addetti alle vendite.

Ho acquistato la Nintendo Switch 2 al MediaWorld di Gallarate sono stata ben consigliata e seguita da Daniele bravo e professionale nel suo lavoro

Ottimo servizio in negozio nel reparto frigoriferi, e ottimo anche nella consegna, oltretutto molto veloce

soddisfatta dell'assistenza e della gentilezza degli operatori

La mia scelta è che c'è la pronta consegna e ciò va bene.

Un particolare ringraziamento al Sig. Giulio del settore Apple che mi ha seguito fino all acquisto del mio i phone. Molto professionale e competente. Grazie

Professionalità, disponibilità e attenzione al cliente

La signora Kiara mi ha salvato. Avevo il telefono fallato e mi ha aiutato nel rimborso/sostituzione. Ero davvero frustrata perché era un telefono nuovo e mi scocciava già cambiarlo, ma la signora Kiara é stata super cordiale e professionale per tutto il tempo. Mi ha esposto la soluzione e mi ha aiutato il più possibile.
É stata con me per quasi oltre due ore dal suo orario lavorativo perché ci teneva ad aiutarmi fino alla fine. É stata un vero angelo.
Lavorando col telefono sarebbe stato impossibile farcela senza il suo aiuto. ❤️

Professionalità e gentilezza da parte del personale dedicato a Dyson

Personale gentile, accogliente e disponibile e prodotto acquistato col prezzo buono.