GLS Bank Bewertungen 

Ich war jahrelang zufrieden mit der GLS Bank, bis trotz Versicherung des Kundenservice das dies nicht passieren würde, plötzlich meine Konten gekündigt wurden. Durch einen fehlenden versicherten Rückruf seitens der GLS Bank wurde eine Frist verstrichen. Es war eine absolute schockierende Erfahrung und vom Kundenservice traf ich auf keinerlei Verständnis oder Kulanz - weiterhin erhielt ich hier telefonisch Behauptungen, die sich als komplett fälschlich herausstellten. Ich kann die GLS Bank nach dieser Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen!

Ich wollte sehr gerne meine Bank Geschäfte zur GLS vollständig verlagern und hatte hier 3-4 Monate parallel ein Konto.

Der soziale, ökologische Aspekt der Bank hat mich sehr angesprochen.

Leider war ich operativ von der Bank massiv enttäuscht.
Kommunikation ist unglaublich schlecht und langsam.
Ein zentraler Punkt einer Bank für mich ist Vertrauen. Zu Vertrauen gehört verlässliche Kommunikation.
Leider kriegt das diese Bank absolut nicht hin.

Habe daher leider alles rückabgewickelt.

Es gibt andere genossenschaftliche Banken, die hier deutlich professioneller und verlässlicher sind, zB meine lokale VRB.

Als Kundin seit vielen Jahren, die sich bewusst für die GLS Bank wegen ihrer Nachhaltigkeits- und Sozialprinzipien entschieden hat, bin ich von der Art und Weise enttäuscht, mit der die Bank im Moment persönlicher Schwäche mit Menschen umgeht.
Ich beziehe vorübergehend Krankengeld, eine gesetzlich gesicherte, reguläre Einnahme, kein Anzeichen für finanzielle Schieflage. Ohne jede vorherige Kommunikation wurde mein Dispositorahmen schlicht auf null gesetzt. Nicht durch ein Gespräch, nicht durch ein Angebot, gemeinsam eine Lösung zu finden, sondern durch einen eiskalten Paragrafenbrief, der lediglich eine Rückführungsfrist benennt.
Ich habe die Bank angerufen und um ein Gespräch gebeten. Die Antwort: Man müsse es gegenüber der Genossenschaft nicht verantworten können, eine „aktuell nicht pfändbare" Kundin zu haben, ohne dass jemand geprüft hätte, ob dieses Risiko überhaupt besteht. Wer den genossenschaftlichen Gedanken ernst nimmt, hätte genau das tun können: nachfragen, Einzelfall prüfen, gemeinsam mit der Kundin eine Lösung suchen. „Gemeinsam sind wir stark" und „Gegenseitige Hilfe bilden das Herz unserer Bank" stehen prominent im Mittelpunkt des Selbstverständnisses, im Kundenverhältnis bleiben sie leider Werbesprache.
Auch vorherige Erfahrungen waren nicht die Besten: Im Ausland wurde meine Kreditkarte mehrfach trotz Deckung abgelehnt, jeweils ein bürokratisches Problem der Bank, das ich als Kundin wiederholt in Kauf genommen habe, weil mir die Werte wichtig waren. Aber Werte sind keine Einweg-Sache. Kunden sind keine Kreditwürdigkeits-IDs, und ein kurzfristiger Einkommenswechsel ist kein Grund, die Beziehung per Formular abzubrechen, gerade nicht bei einer Bank, die sich ausdrücklich „sozial" nennt.
In der Krise zeigt sich die Haltung. Die hier gezeigte kann ich auch bei anderen Banken haben.

Zuverlässig und schnelle Reaktion auf Anfragen.

Alles läuft sehr gut, Kundenkontakt ist auch gegeben. Voll und ganz zufrieden, auch wenn es mal brenzlig wird. 😉

seit jeher dort konto gehabt. richtig schlechte erfahrung. über 100€ gebühr pro jahr für ein privates konto. kundenservice existiert quasie nicht. dummes gesülze über öko aber die basics von menschlichkeit nicht verstanden. permanent steigende kosten. unkommunizierte abbuchungen ("es sind nur die 60€ pro jahr"). das hat überhaupt nichts mit fortschritt, aufrichtigkeit oder authentizität zutun sondern mit betrug.

Sehr guter Service, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter am Telefon statt nerviger bots! - und mir auch ganz wichtig: GLS Bank macht sinnvolle, Investitionen in nachhaltige Projekte.
Last but not least, habe ich auch noch das Privileg, in der Nähe der analogen Bankfiliale in Berlin zu wohnen, in case... Ich bin rundum zufrieden und empfehle weiter!

Diese angebliche Ökobank ließ unsere Ecovillage Genossenschaft in Hannover mit 600 Mitgliedern samt ihrer Einlagen pleite gehn, da sie als kleinste Bank von dreien (Han. Volksbank/N-Bank: 40 Mio € Zusagen) ihre langjährige Kreditzusage im letzten Moment und erst nach Baubeginn wieder zurückzog.
Ich verlor dadurch 5000€, andere Genossen sogar bis 50.000 €, also ihre ges. Altersrücklagen!
Wir hatten bereits ein Baugrundstück und fertige Pläne für 500 Sozial-u. Alten-Wohnungen,
Wie ausgerechnet Stiftung Warentest diese Bank so loben kann, ist mir ein Rätsel.
Bank bleibt eben Bank, denen sollte man nicht trauen.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der GLS Bank – vermutlich inzwischen sogar seit mehreren Jahrzehnten –, weil ich die dahinterstehende Vision für unterstützenswert hielt.

Mittlerweile sehe ich das leider anders. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto zum Monatsende auf ein Geschäftskonto umgestellt werde, da meine Einnahmen überwiegend geschäftlicher Natur seien.

Das ist zwar korrekt. Allerdings bin ich Freiberufler, und somit nicht grundsätzlich zur Führung eines Geschäftskontos verpflichtet. Vor allem bin ich bereits seit vielen Jahren auf diese Weise tätig, ohne dass dies bislang beanstandet wurde.

Grundsätzlich hätte ich auch nichts gegen ein Geschäftskonto. Die dafür von der GLS Bank erhobenen Gebühren empfinde ich jedoch als unverhältnismäßig hoch und das Gebührenmodell als zu starr. Gerade eine Bank mit sozialem Anspruch sollte meiner Meinung nach stärker differenzieren: Ein Freiberufler, dessen monatliche Einnahmen nie die Marke von 2.000 Euro überschreiten, sollte nicht dieselben Grund- und Buchungsgebühren plus jährlicher Einlage zahlen müssen wie ein Unternehmen mit einem Vielfachen dieses Umsatzes.

Ein zweites Ärgernis war ein Schreiben zu den Verwendungszwecken einiger Überweisungen eines Auftraggebers. Da ich Autor - von Horror und Thrillern - bin, gab er dort häufig die entsprechenden Titel der von mir verfassten Werke an. Laut GLS Bank könnten solche Angaben zu einer verschärften Prüfung meines Kontos führen, da sie den "Hinweis auf illegale Handlungen, explizite Inhalte oder Gewalt" enthalten. Darüber konnte ich zunächst nur lachen.

Ich vermute, dass genau diese Überweisungen letztlich den Anstoß für die Neueinstufung meines Kontos gegeben haben. Belegen kann ich das allerdings nicht.

Ich habe mein Konto daraufhin gekündigt und bin zu einer Bank gewechselt, die Freiberuflern ein Konto ohne Grundgebühr und mit bis zu 50 kostenlosen Buchungen anbietet. Die Summe, die ich dadurch künftig spare – da ich bei der GLS Bank bereits als Privatkunde Gebühren und Beiträge gezahlt habe –, werde ich stattdessen direkt an soziale Projekte meiner Wahl spenden.

ps. Ergänzung zu der Antwort Seitens der GLS Bank:

Meine Entscheidung zu kündigen und diese Erfahrung hier zu veröffentlichen, erfolgte NACH dem Kontakt mit mehreren Mitarbeiter:innen der Bank.

Ich hatte heute viele Fragen zu meinen Konten und besonders zum Verteilen meines Geldes auf verschiedene Konten . Ich wurde umfassend beraten und in einem fast einstündigen Kontakt wurde alles auf Girokonto, Festgeldkonto und Tagesgeldkonto neu geregelt. Toll. Freundlich und geduldig, obwohl ich mächtige Probleme mit Handy Einstellungen hatte. Vielen Dank , Herr Dominczak !

Eine ganz besondere Direktbank. Nicht unbedingt die beste Benutzerführung im Frontend - dafür aber das Einzige, was eine gute Bank ausmacht: engagiert zupackende Menschen im Backend. Welche Online-Bank leistet sich heute noch Filialen mit echten Menschen? Die GLS fühlt sich wie eine Privatbank an!

Nur gute Erfahrungen. Schnell zu erreichen, schnelle Hilfe ,egal worum es geht.

Vorab schon mal: Diese Bewertung wurde in der Vergangenheit bereits gelöscht!!!

Ich bin bei der Berliner Filiale als Kunde. Die Gebühren werden immer teurer und der Service schlechter. Gerade was den Bankautomaten in der Schumannstraße 10 in Berlin Mitte ist der absolute Horror!!! Dieser Automat funktioniert so gut wie nie!!! Mittlerweile kann man auf der Webseite sehen ob er überhaupt funktioniert ohne umsonst hinfahren zu müssen. Es ist der einzige Automat in Berlin. Die Aussage vom Bankmitarbeiter war man könne auch zur Reisebank gehen dort sein Geld einzahlen und sich die Gebühren für die Transaktion wieder von der GLS Bank holen. Sorry?!? Wer macht das??? Viele die verzweifelt sind zahlen bestimmt dort ihr Geld ein um Überweisungen zu tätigen und vergessen, dann sich die Gebühren erstatten zu lassen, weil es viel Aufwand ist. Der Angestellte meinte auch, dass es immer Leute gibt die Klammern oder Ähnliches in den Spalt werfen und der deswegen kaputt geht. Das ist eine absolute Lüge!!! Als ich mal wieder Bargeld einzahlen wollte und der Automat wieder nicht ging waren gerade die Reparateure da und die sagten es liegt einfach daran, dass die Bank zu selten den Automaten leeren lässt. Das heißt der ist einfach immer voll weil die GLS Bank es anscheinend nicht einsieht diesen leeren zu lassen um sich Kosten zu sparen. Dann schreiben und sagen sie lieber dass er „kaputt ist“. Sorry…!!! Aber es ist der einzige Automat für ganz Berlin. Das kann einfach nicht sein!!! Absolut kein Service!!!

Ganz ehrlich ihr wisst doch, dass der Automat nicht funktioniert. Es gibt daher keinen Grund diese Bewertung zu löschen.

Scheinbar extrem typisch: Schon wieder ein neues Problem mit der Bank:

Trotz erheblichen Aufwands zu einer Filiale zu reisen um unter anderem meine persönlichen Daten zu aktualisieren:
Die persönlichen Daten wurden nur partiell übernommen.

Anbei: Meine vorherige Bewertung wollten sie löschen lassen, obwohl sie wussten, dass sie echt ist.

update 21.08.: Die Bank hat meine Bewertung gemeldet. Sie möchten nicht, dass die Wahrheit ans Licht kommt. Den Standardkommentar kann sie sich schenken.
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Am 05.08. sperrte die GLS Bank unser Bankkonto des Tierschutzvereines ohne jegliche Vorwarnung und ohne, dass wir einen Grund dafür erfuhren. Anschließend wurde uns das Bankkonto fristlos gekündigt, obwohl dieses ausschließlich auf Guthabensbasis geführt wurde.

Wir haben zwischenzeitlich ein neues Konto ebenfalls bei einer Volksbank. Das bis dorthin schon asoziale Verhalten dieser Bank wird jetzt nur noch dadurch übertroffen, dass die GLS Bank unser Guthaben nicht auf das neue Bankkonto überweist.

Neben Ombudsmann und BaFin werden wir also jetzt auch noch einen Anwalt einschalten müssen. Diese sozial-ökologische Bank ist eine Vollkastastrophe für gemeinnützig arbeitende Organisationen, die in diesen wirtschaftlich schweren Zeiten auf jeden Cent angewiesen sind. Wie wir zwischenzeitlich auch erfahren haben, sind wir nicht die einzige Organisation, der es so ergangen ist.

Daher: FINGER WEG VON GLS BANK! Meidet auch twingle, damit finanziert sich die asozialste Bank Deutschlands!

Bester Service telefonisch und per elektronischen Postfach, immer hilfsbereit!

Die Werte der Bank sind mir sehr wichtig. In der Anwendung sehr unkompliziert.

Sehr einfache Kontoeröffnung, sehr gut erreichbarer, hilfreicher und persönlicher Telefonsupport am Anfang, gutes Konzept

Seit über zehn Jahren Kunde, ohne Grund zur Klage. Dann das.

Meine Guthabenkarte kann, laut Mitarbeitern, technisch nicht ins Minus gehen. Sie ging ins Minus, mit 200,56 Euro. Ich habe den Betrag dann am 20.07. ausgeglichen. Die Bank hat ihn am 28.07. trotzdem von meinem Girokonto eingezogen.

Meine Visa BasicCard läuft auf Guthabenbasis. Zahlungsrahmen beträgt exakt null Euro. Trotzdem stand sie im Soll. Und die Abrechnung dazu bezieht sich auf den 18.07. als Stichtag. Meine Zahlung vom 20.07. kam acht Tage vor dem Einzug und wurde nicht angerechnet.

Ohne diese bereits beglichene Belastung stünde mein Konto bei plus 173,16 Euro. Nun steht es bei minus 27,40. Heute erhielt ich eine Honorarzahlung über 114,10 Euro. Sie ist vollständig in dieser Überziehung verschwunden.

Screenshot zeigt den VISA-Stand heute. Zahlungsrahmen null Euro, verfügbar minus 0,87 Euro. Die Karte kann also genau das, was sie laut Bank nicht kann.

Vier Telefonate, zwei Mails, zwei Postfachnachrichten, eine schriftliche Beschwerde. Erklärt wurde mir dreimal, wie der Abrechnungszeitraum funktioniert. Storniert wurde nichts.

Die Mitarbeiter waren erreichbar und geduldig (meistens), fragten intern nach oder leiteten mich weiter. Am Kontostand änderte sich nichts.

------ Nachtrag 30.07.2026. ------

Die Antwort der Bank (auf Google wörtlich identisch) bestreitet keine einzige der genannten Zahlen. Sie hält ihre Angebote für klar und fair. Darum geht es hier. Eine Guthabenkarte mit einem Zahlungsrahmen von null Euro, die ins Minus läuft, ist kein klares Angebot. Persönliche Anliegen ließen sich am sichersten auf direktem Wege besprechen, schreibt die Bank. Auf direktem Wege waren es vier Telefonate, zwei Mails und zwei Postfachnachrichten. Eine inhaltliche Antwort war bis dahin auf keinem dieser Wege eingegangen. Öffentlich kam sie in unter zwei Tagen. Die Buchung steht weiterhin, der Vorgang liegt seit heute bei der Schlichtungsstelle beim BVR.

------ Nachtrag II, 31.07.2026. ------

Die Bank hat den Vorgang nach eigener Angabe nochmals geprüft. Ergebnis, aus ihrer Sicht liegt keine fehlerhafte Abrechnung vor. Im selben Schreiben bestätigt sie schriftlich, dass eine Guthabenkarte in einen Negativsaldo laufen kann. Zwei Mitarbeiter hatten mir am Telefon erklärt, das sei technisch nicht möglich.

Meine Frage habe ich schriftlich gestellt und wiederholt. Aus welchem Recht wird ein Betrag eingezogen, der zum Zeitpunkt der Ausführung nicht mehr geschuldet war. Darauf keine Antwort. Stattdessen die Auskunft, meine Zahlung habe bei der bereits erstellten Abrechnung nicht mehr berücksichtigt werden können. Das erklärt, wie es dazu kam. Nicht, dass es zulässig war.

Storniert wurde nichts.