really disappointed.
⭐️⭐️
Der erste Eindruck von Everyone Active war sehr professionell, und auch die bisher genutzten Center in England haben uns gut gefallen. Leider wurde dieser positive Eindruck inzwischen deutlich getrübt.
Wir reisen mit dem Wohnmobil durch Großbritannien und haben uns vor Abschluss der Mitgliedschaft ausdrücklich danach erkundigt, ob wir die Center auf unserer Rundreise nutzen können. Aufgrund der Aussage „über 230 Center nationwide“ und der Beratung vor Ort gingen wir davon aus, dass das Angebot für unsere Reise gut geeignet ist.
Erst später stellten wir fest, dass es in Schottland offenbar überhaupt keine Everyone-Active-Center gibt. Auf unsere Anfrage nach einer Lösung oder möglichen Partnerstudios erhielten wir lediglich eine allgemeine Standardantwort zum Einfrieren der Mitgliedschaft. Dieses Einfrieren ist nur für volle Kalendermonate möglich, kostet zusätzlich £5 pro Monat und hilft bei einem Aufenthalt von zwei bis drei Wochen überhaupt nicht weiter.
Wir fühlen uns daher leider falsch beraten. Besonders enttäuschend ist, dass auf unsere eigentliche Frage gar nicht eingegangen wurde. Der anfangs sehr professionelle Auftritt hat sich im Kundenservice leider nicht bestätigt.
Sehr schade, denn mit den Einrichtungen selbst waren wir zufrieden. Nach dieser Erfahrung werden wir die Mitgliedschaft voraussichtlich nicht verlängern.