Diamonds Factory Bewertungen 

Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung. Die Kommunikation ist enttäuschend. Man erhält keine Informationen über den aktuellen Stand der Bestellung oder darüber, ob der Ring bereits fertig ist. Ich warte nun seit einem Monat auf meinen Ring und weiß immer noch nicht, wann ich ihn erhalten werde.

Als Kunde erwartet man transparente Informationen und zuverlässige Updates – genau das hat hier gefehlt. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass das Unternehmen seine Kommunikation und den Kundenservice in Zukunft deutlich verbessert.
Ich empfehle jedem, seinen Ring woanders zu kaufen. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Mit dem Service der Diamonds Factory Zürich bin ich leider überhaupt nicht zufrieden. Ich hatte Ohrstecker mit Schraubverschluss bestellt, die mir jedoch in den ersten zwei Monaten mehrmals abgefallen sind. Was bei einem Schraubverschluss nicht passieren sollte.

Ich habe die Ohrringe daraufhin vorbeigebracht und damit gerechnet, dass das Problem schnell gelöst wird. Nach drei Besuchen, mehreren Anrufen und Nachrichten ist jedoch nichts passiert – ausser dass man mir als einzige Lösung angeboten hat, für CHF 95 neue Verschlüsse zu kaufen (!!!).

Das habe ich natürlich abgelehnt, da ich das Vertrauen in diese Firma und ihre Produkte verloren habe.

Fazit: Wer hier einen Hochzeitsring oder Ähnliches kaufen möchte, sei gewarnt. Man bekommt zwar einen grossen Klunker, die Verarbeitung ist jedoch billig und wirkt wie aus dem Kaugummiautomaten. Irgendwo muss der günstige Preis ja herkommen. Die Firma zeigt wenig Kundenorientierung oder ethische Werte und ist kaum hilfreich, ausser wenn es darum geht, mehr zu verkaufen!

Wir haben eine Kette bestellt, welche schon verrostet/schwarz ankam, was bei Echtgold nicht passieren kann. Wir haben dem Kundenservice eine Frist von 1 Woche gegeben uns zu antworten und es kam natürlich keine Antwort.

Die Bestellung und Lieferung war sehr gut. Die bestellten Ohrringe sind auch sehr schön und doch gibt es leider ein großes Problem.Schon nach 6 Wochen ist der Verschluss gebrochen und ich habe einen Ohrring verloren. Ich konnte nur noch den Verschluss finden. Eine Hälfte war abgebrochen und lag auf dem Boden. Leider war dann die Antwort der Diamond Factory sehr dürftig. Da ich nicht das ganze Schmuckstück einschicken kann, können Sie nicht prüfen ob ein Fabrikationsfehler vorliegt. Das empfinde ich mehr als ärgerlich! Denn das defekte Tel, das den Verlust zu verantworten hat, kann ich vorlegen. Daher kann ich einen Kauf bei dieser Firma nicht empfehlen. Wenn etwas defekt ist, bekommen Sie keine Hilfe und haben Pech!

Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht! Diamonds nicht erreichbar!
Bestellung erfolgte ende September 2025. Seit Mitte Oktober 2025 versuche ich Diamonds (wegen einer Retoure) per E-Mail zu erreichen. Mehrmals (5x) angeschrieben und bis heute keine Antwort! Service MISERABEL. Ich habe den Diamantring verspätet erhalten. Zudem wollte ich ihn retournieren. (Die Retoure sollte anscheinend nach England auf eigene Kosten). Ich habe den Ring im Schweizer-Shop gekauft und in der Schweiz an einer Schweizer Firma in Zug bezahlt! Das - denke ich - ist für sie steuertechnisch, jedoch nur eine Gespenst-Firma. Aufgrund dessen habe ich sie angeschrieben ohne jegliche Antwort zu erhalten. Ich habe bei meinem Kreditkarteninstitut Beschwerde resp. Geldsperre eingeleitet. In der Zwischenzeit habe ich den Diamantring fachmännisch von einer professioneller Firma bewerten lassen, anhand Diamant (Labor) und Goldwert. Ich sage nur: HÄNDE WEG!!!!! Was man bei Diamonds bezahlt ist abseits von gut und böse! Den Diamantring kostete mir rund CHF 2700.- (mit einer Markt-Wertangabe von CHF6'200.-)! Der effektive Wert dieses Ringes (und heut zu tage bekommt man für Gold ziemlich viel) ist lediglich NUR max. CHF 1000.--!!!!!! Der Diamant ist praktisch "nur" schön... aber nichts weiteres.

Lasst die Finger von Diamonds Factory. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt absolut NICHT! Geldverschwendung für keine Qualität. Der Service kann ich nur so beurteilen: Es hat KEINEN!!!

Alles hat gut geklappt

Ring am 28.01. mit Liefergarantie zum 14.02. bestellt, leider bis heute kein Versand. Eigentlich 1 Stern aber der Kundenservice war bemüht. Leider immer noch kein Versand ( 04.03 ) Vertrag nun widerrufen. Charge back Verfahren eingeleitet, evtl. muss ich noch zum Anwalt. Erspart euch den Stress und kauft vor Ort.

Statusupdate auf 3 Sterne.
Widerruf hat einwandfrei funktioniert und das Geld habe ich zurück erhalten. Positiv ist der Kundenservice bei mir gelaufen Danke an Herrn Brosch. Emails wurden regelmäßig beantwortet.
Vorschlag an die Firma, Versandzeiten besser kalkulieren und bei Problemen auf den Kunden zukommen.

Katastrophaler Support, kein Statusupdate seit mehreren Wochen, Support fragt nur noch und auch seit 2 Wochen keine Rückmeldung. Bestellung Anfang Januar bis heute nicht geliefert.
Letzte Bestellung und keinesfalls zu empfehlen.

Leider erhalte ich das angegebene Wertgutachten trotz mehrfacher Aufforderung zur Nachlieferung nicht. Auch die Rechnung ist dubios.
Muß ich von Betrug ausgehen???
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Soeben das "Wertgutachen" erhalten. Jedoch ohne ausreichende Angaben zum Ersteller......

Hallo also ich weis nicht was ich sagen soll aber ich bin so zufrieden,habe noch nie so ein schönes stück gesehen bin total überwältigt super kaufe garantiert wieder

Hab einen Diamantring für meine Freundin bestellt, war etwas skeptisch, bzgl Internetbestellungen, usw. War total überrascht von Service, Lieferung und Ring. Meine Freundin trägt ihn Tag und Nacht! Tolles Produkt zu einem fairen Preis, ich kann DF nur weiterempfehlen. 😊

Ich bin vollauf zufrieden mit der Qualität des Ringes ( Verlobungsring) und vor allem mit dem Service. Eine kurze Email genügte um den Liefertermin 1,5 Wochen vor zu verschieben.
Ich kann Diamond Factory nur weiter empfehlen. Weiter so!

Ich war echt skeptisch und hatte kein gutes Gefühl; wollte ich doch keine größeren Beträge über das Internet abwickeln. Aber es war von Anfang an super. Die Beratung, die Informationen - über jeden einzelnen Schritt wurde eine Mail gesendet-, das problemlose Umtauschen.
So was hab ich noch nie erlebt. Echt Klasse und vielen Dank!

Habe ein Verlobungsring bei Diamonds Factory gekauft. Vielen Dank für die kompetente, geduldige und herzliche Beratung durch Frau Lehmann. Sie ist auf die Wünsche individuell eingegangen, Lieferzeit wurde eingehalten, Ring in einer makellosen Qualität. Absolut professionell.Wir werden unsere Hochzeitsringe ebenfalls bei euch kaufen.

Habe für mich und meine Frau tolle Eheringe bestellt. Konnte in zwei Großstädten keine so schönen Ringe wie hier finden. Bin einfach nur restlos begeistert. Klare Empfehlung.

Zuerst war ich doch etwas skeptisch, da es sich um eine Firma in England handelt und ich noch nie hochwertigen Schmuck über das Internet gekauft habe. Allerdings ist die Qualität top, exakt wir besprochen und wie gehofft. Gant klare Weiterempfehlung!

Hab' einen Anhänger bestellt, in 2Wochen schon geliefert.
Sehr schönes Stück! War meine 3. Bestellung, bis jetzt alles super gelungen. Bin sehr zufrieden und denke, dass es nicht meine letzte Bestellung war.

die augen meiner frau funkelten genau so wie der diamant.
sehr gutes preis/leistungsverhältnis.
gerne wieder.

Der Einkauf hat super geklappt, der Service und die Beratungen waren so gut, dass ich mir gleich noch ein tolles Schmuckstück gekauft habe.Sofort und gern wieder!!!

Tolle Auswahl. Super Service, freundlich und sehr Professionel. Ist auf jeden Fall zu empfehlen