Cricut Bewertungen 

Die extreme Bewerbung des Abo's ist einfach nur nervig. Ich schneide immer wieder das selbe aus, daher brauche ich weder ein Abo, noch das teure Zubehör. Angepriesen wird es mir aber bei jedem Start und auch während der Nutzung gefühlt permanent. Lieber ein Open Source Gerät kaufen.

Ich habe vor 3 Wochen den Cricut Maker 4 bestellt und konnte ihn noch nicht einmal benutzen. Mein Probemonat vom Design Studio ist fast rum und ich konnte es nicht einmal verwenden weil der blöde Cricut einfach nicht geht. Nach der ersten Verbindung mit dem Laptop gab es ein automatisches Update über das Design Studio, dass hat den Bluetooth am Gerät zerschossen. Jetzt heißt er nicht mehr Cricut Maker 4 sondern DUAL SPP. Man kann ihn nicht mehr ansteuern und nicht mehr verwenden. Ich habe alles doppelt beim Support einreichen müssen und dann wurde mein Ticket geschlossen. Was soll ich mit diesem Müll für über 500€? Ich habe wirklich lang auf den Cricut gespart und bin maßlos enttäuscht. Bei der ganzen Werbung hätte ich wirklich ein funktionierendes Gerät erwartet und nicht 3 Wochen rumeiern ohne Lösung. Außerdem antwortet der Support auf englisch, was ist denn das bitte?! Absolute Katastrophe, Null Weiterempfehlung. Leider.

Ich bin immer wieder frustriert, wenn ich den Design space von Cricut nutzen muss. Man hat das Gefühl, Cricut will hauptsächlich das Abo verkaufen, es wird einem schwer gemacht, seine eigenen Visionen auszuleben. Beispiel: Warum kann ich nicht 2 verschiedenen Schriftsorten gleichzeitig in einem Textsatz eingeben? Warum erkennt nach dem ersten Druck das Programm nicht mehr, dass es bereits via Bluetooth verbunden ist? Wie ist es überhaupt möglich, dass der Mauszeiger nicht mit dem Punkt übereinstimmt, den das Programm gerade markiert. Es ist m.E. einfach schlecht programmiert.

Habe ein Probeabo für Cricut Design Space abgeschlossen, danach sollte das Abo als Monatsabo weiterlaufen. Mir wurde aber gleich die Jahresgebühr abgebucht. Es gibt keinerlei Kontaktmöglichkeiten um zu intervenieren. Und die Kontaktaufnahme mit Viseca wegen der Beanstandung funktioniert auch nicht. Es ist so mühsam, dass ich künftig auf die Benutzung des Geräts samt zugehöriger Software lieber verzichte.

Nachtrag zur Antwort von Cricut:
Herzlichen Dank für die Antwort. Wo genau kann ich mich melden? Das genau ist das Problem! Bitte veröffentlichen Sie einen Service-Link für eine Kontaktaufnahme auf Ihrer Hompage, wie es jede seriöse Firma macht.
Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe, ich benötige lediglich für ein Produkt einen retour Schein , seit über einen Monat versuche ich es jede Woche , per Chat , Mail, telefonisch!!!
Ich bin langsam am verzweifeln, ich habe keine Ahnung was daran schwer ist . Ich kann nur sagen wer etwas zurückgeben möchte hat ein Problem!!!

Kundenservice Katastrophe!
Ich versuche seit Wochen einen defekten joy 2 umzutauschen. Es sieht für mich so aus, als wäre ein Umtausch nicht vorgesehen. Ich musste mehrere Videos machen und senden. Auf den Videos ist eindeutig zu erkennen, dass das Gerät keine Matten und keine Folien lädt. Und nun sucht man immer noch weiter nach Anwenderfehlern.
Ich habe noch nie solche Schwierigkeiten gehabt, ein absolut offensichtlich defektes Gerät umzutauschen.
Ich werde bei Cricut nichts mehr kaufen.

Ich habe mir eine Cricut Maker 4 gekauft. Den Plotter selbst finde ich gut. Aber warum gibt es keine Bedienungsanleitung für die Software Cricut Design Space? Ich habe kein Lust, mit dämliche Erklärvideos von selbsternannten Spezialistinnen anzusehen und will auch nicht immer ins Netz, um dort meine Frage zu stellen. Kann denn heute keiner mehr lesen?

Jeden Tag wenn man das Space Progrmam startet macht es ein Update. So viele Neuigkeiten kann es gar nicht geben. nervig!

Die Maschine konnte sich nach 18 Versuchen nicht kalibrierten. Mi dem Kundenservice bin ich äußerst unzufrieden. Wenn man die Maschine bei Circut reklamieren möchte muss man vorher ein Video hochladen mit einer zugesendeten Nummer und das Problem wörtlich erklären. Dieses Video wird dann überall veröffentlicht. Ist das überhaupt rechtens?

Ich finde die Bedienung der Cricut Design Space App (MacOS) immer nerviger. Mal davon abgesehen WIEVIELE Klicks (SIEBEN!!!!) ich machen muss um mein EIGENES Bild zum Drucken und schneiden hochzuladen, ist das letzte was ich brauche einen weiteren Klick zu machen weil ich diese dämliche Leiste links wegklicken muss um meinen vollen Arbeitsbereich sehen zu können. Warum kann ich dass in den Einstellungen nicht ausstellen? Warum muss mir diese Ki Suche ZWEIMAL während ich mein selbst gemaltes Bild hochlade, "ähnliches" vorschlagen? Ich will das bitte ausstellen können. Warum muss ich jetzt um einen Aufkleber zu erstellen, erst auf "bearbeiten" gehen um dann ein Offset erstellen zu können? Es hat keinen in der oberen Leiste gestört. Nein, jetzt wird mir wieder Platz vom Arbeitsbereich genommen, weil sich dadurch ein neues Menü öffnet, welches ich bei jedem einzelnen Motiv neu anwählen muss. Das wäre auch gar nicht nötig wenn diese nervigen Vorschläge nicht den Arbeitsbereich zusammendrücken würden und deswegen das Offsetmodul oben verdrängt. Aber dieses kleine niemanden störende Symbol ist mir 100x lieber als ein weiteres Untermenü. Mit jedem Update gibts auch neue Verbindungsprobleme. Meine Maschine ist verbunden und während des unnötig lange dauernden Verbindungsprozess entbindet sie sich wieder und der Lösungsvorschlag ist "Ist Ihr Bluetooth eingeschaltet?" Offensichtlich, die beiden waren ja bereits verbunden?! Klassiker ist auch dieses Hintergrund entfernen Tool. Kann praktisch sein (warum nur in der kostenpflichtigen Version?!!), aber als Beispiel: Ich versuche ein Bild mit einem aquarellfarbenenen Hintergrund (es sind nur so Tropfen) hochzuladen, es ist eine bereits freigestellte PNG ich möchte es genau so haben. Es ist mir aber unmöglich zu nutzen, weil bei diesem Tool die Software die Aquarellfarben immer entfernt, trotz der Einstellung "einzelne Ebene für Drucken dann Schneiden". Ich habe das Abo nicht (nie eine Funktion davon wirklich genutzt) und trotzdem verschwindet es da immer weil ich nur die Option "Anwenden und fortfahren" habe oder "Abbrechen" welche den Upload komplett abbricht. Und im nächsten Schritt ist der Hintergrund weg, warum??!
Hoffentlich werden diese Punkte ins nächste Fehlermeeting aufgenommen. Vielleicht fängt auch irgendwann einer der Entwickler an, die Software selbst zu nutzen.

Unzufriedenstellender Kundenservice

Ich habe ein Iron On Bundle bestellt, das womöglich bei Cricut schon länger im Lager stand. Die Folien ließen sich teilweise nicht von der Trägerfolie lösen, teilweise ist der Kleber verschwommen und blieb nach dem Bügeln rund um das Motiv sichtbar auf der Unterlage.

Also habe ich ein Ticket gelöst und Fotos geschickt. Ich bekam Antwort mit der Bitte um ein Foto mit der Bearbeitungsnummer. Das habe ich innerhalb kurzer Zeit geschickt. Darauf hin habe ich die Nachricht erhalten, mein Ticket sei geschlossen, ich müsse von vorne beginnen.

Gesagt getan, jetzt bekomme ich dauernd Nachrichten, dass das Foto nicht geöffnet werden kann, obwohl ich es in die Antwortzeile kopiert habe und in den Anhang gesetzt habe. Es wirkt, als würde der Prozess wieder über 72 Stunden hinausgezögert, sodass ich ein neues Ticket lösen kann.

Das mit dem Abo und so nervt auch, aber der Maker dürfte schon ein guter Plotter sein. Ich hoffe, er macht nie Probleme, sodass ich den Service auch nicht mehr brauche.

Absolut furchtbares Unternehmen. Monate nach dem Probeabo wird plötzlich ohne jede Vorwarnung der Jahresbeitrag abgebucht. Der Kundenservice schon nur eine Mischung aus Deutsch und Englisch völlig nutzlos erklärt mir das das Abo doch beendet ist. Natürlich ihr Idioten ich hab's ja auch sofort nochmal gekündigt als ich das gesehen hab. Scheinbar kann man also nichts tun. Nie wieder. Das Gerät werde ich danach entsorgen und nie wieder von dieser Firma etwas kaufen!

Der Kundenservice ist leider unterirdisch. Wir haben vor 4 Wochen einen Cricut gekauft. Er lief 2 mal wovon 1 mal der Probeschnitt war. Inmitten meines ersten Projekts ließ er sich nicht mehr mit meinem Ipad verbinden. Auch mein Handy und das Handys meines Partners lassen sich nicht mehr verbinden. Nun wendeten wir uns vor 1 1/2 Wochen an den Kundenservice. Nach 5 Telefonaten und bestimmt 20 Mails später, in denen ich auch ein Video gesendet habe (ja per Mail, was gefordert war und dann natürlich eine entsprechende Qualität aufwies, logisch bei einem 3 Minuten Video) wurde mir nur wieder gesagt, dass die Reklamation nicht akzeptiert wurde. Und etliche Nachfragen wieso wir den Cricut nicht mit einem Computer benutzen, obwohl nach der ersten schon klar war dass wir keinen haben und ich den Cricut ja gekauft habe um ihn auch mit meinem Ipad benutzen zu können, passierte immer noch garnichts. Nachdem wir nun ein weiteres Video machen mussten und es auf Youtube hochladen sollten, haben wir per Mail keine Informationen mehr bekommen. Lediglich heute Nacht von einer anderen Email Adresse erhielten wir zwei Pdfs für eine Rücksendung, welche sich natürlich nicht öffnen lässt und defekt ist. Nun rennen wir weiterhin dem Kundenservice hinterher um ein Gerät zurückzusenden, welches defekt war bevor man es benutzen konnte und keine richtige Auskunft bekommt und so viel Zeit geschindet wird bis die Rücksendefrist vorbei ist.
Wir haben uns den Cricut gekauft um zeitnah Einladungen versenden zu können. Wahrscheinlich werden wir sie einfach extern drucken lassen müssen bis uns ein neuer Cricut erreicht. Einfach schlimm..

Zuviel abgebucht und falsche Artikel gesendet, daraufhin soll man die Rücksendung selbst bezahlen

Besser als erwartet! Ich habe mir vor 3 Monaten einen Cricut Plotter gekauft und war doch überrascht wie einfach es geht. Ich bastel gar nicht gerne und es war mehr so eine Idee mit der Option das Ding einfach zu verkaufen falls es nicht passen würde. DAS würde ich nicht tun! Die Software ist super simpel zu bedienen und man bekommt auch noch den letzten Schritt erklärt. Anfangen sollte man mit einfacheren Projekten, ganz schnell kann man eigenen Ideen umsetzen und nicht nur den Namen tauschen.
Abo
Zum Thema Abo - man kann ein Abo abschließen, auch monatlich, mit dem man einen Riesenumfang an Schriften, Bildern, Formen und anderen Kram benutzen kann. Man muss dies aber nicht tun. Dafür muss man, wie mittlerweile überall üblich, seine Bankdaten hinterlegen. Eigene Sachen können einfach über die Software hochgeladen werden.
Kundenservice
Leider war die Klinge nicht so scharf, so dass diese nach gut 2 Wochen irgendwie nicht so richtig geschnitten hat. Ich habe Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und nach Foto und Mail wurde die Klinge auf Kosten von Cricut getauscht. Seitdem ist das Schnittbild wirklich top. Auch der Service war nicht zu bemängeln.
Retouren
Auch hier kann ich mich nicht beschweren, es ist durchaus nicht ungewöhnlich, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Hier muss ich einfach mal eine Lanze für den Einzelhandel brechen. Oft wird einfach bestellt und sinnfrei zurück geschickt weil das ja "Mein Recht" ist. Man sollte sich gerade bei den Preisen für einen Plotter gut überlegen ob man sich so etwas wirklich anschafft. Wenn es dann nicht passt, so muss man auch mit etwaigen Kosten leben können.
Fazit
Nach dem doch so kontroversen Bewertungen hier kann ich für mich sagen, dass ich mit der Qualität des Produkts, der Abomöglichkeit und auch dem Kundenservice rundum zufrieden bin!

Ich bin extrem genervt aus mehreren Gründen:
1. Das Unternehmen ist eine Datenkrake: alles wird abgefragt, sogar fürs Probeabo werden schon Zahlungsinfos verlangt.
2. Man soll ständig gezwungen werden, die teuren Produkte von Cricut zu kaufen. Eigene Ideen, Materialen usw. einbringen ist schwierig. Insofern ist das wenig kreativ, eigentlich soll man nur teure Vorschläge nacharbeiten.
3. Auch rechtliche Vorgaben werden nicht eingehalten: Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzinfos gibt es nicht auf Deutsch, was aber in der EU vorgeschrieben ist. Auf meine telefonische Nachfrage wurde mir geantwortet, ich soll doch Google Übersetzer nutzen... bei 27!!! Seiten englischem Text.

Fazit: Nepper, Schlepper, Bauernfänger.

Ich habe ein Problem mit dem Schneidematten Einzug angeben, dieses per Formular... so weit so schlecht, nach 3 Tagen eine Antwort per Email "Es handelt sich um einen Hardware Fehler", ja danke für die Antwort, aber keine Lösung genannt. Dann per Chat nochmal versucht, bin dann auch scheinbar schnell an eine Lösung geraten, dachte ich, nach dem ich diesem im Chat das Problem geschildert hatte, musste ich ein Video aufnehmen gesagt getan, er sagte mir ich würde ein Ersatzgerät geliefert bekommen und muss das alte zurück schicken, gar kein Problem.

Dann bekam ich eine Email in der ich mein Problem nochmal per Video dokumentieren sollte, dann war das Problem scheinbar ich selbst, da ich dann gefragt werde, ob ich den Knopf überhaupt richtig drücken würde :D.

Ich bin so sauer auf diese Firma, das Gerät war Top.

Der Support ist so schlecht, dieser hat nicht mal einen Stern verdient.

Das Problem wird beim Kunden gesucht, dieser wird nicht ernst genommen.

Da mein Problem wiederkehrend ist hab ich jetzt ein Gerät was ich nicht wirklich verwenden kann. Und muss hoffen, dass der Support mir glaubt und mir wirklich ein Ersatz zuschicken wird. Aber vielleicht hab ich bis Dato nochmal 10 Videos über das selbe Problem gemacht...

Produkte sind schon gut da kann man nix sagen. Und ggf. sind auch die Angebote gut wenn man so Pakete kaufen will. Aber der Service geht gar nicht.
1. Lieferzeit länger als man heutzutage gewohnt ist.
2. Support unterirdisch
3. Rücklieferung nur kompliziert und teuer möglich
Lieber die Produkte wo anders kaufen. Preise sind auch nicht teurer, selbst dann nicht wenn man die 10% abzieht durch das Abo, man kann besser zurück schicken wenn was ist und es kommt auch noch schneller.
Ich kaufe trotz Abo lieber wo anders.

Umtausch/Reklamation ist eine Katastrophe. Wenn man sich entscheidet ein Produkt nicht zu nehmen und zu reklamieren, muss ma sich auf eine lange Reise begeben, Tickets/anrufe um eine RMA zu erstellen.

Rückversnd auf eigene Kosten.

Jetzt nur noch Monate warten auf die Rückzahlung.

Das Gerät kam nach ca 1,5 Wochen an und war defekt. Es hat nicht einen einzigen Schnitt gemacht. Der Kundenservice des Unternehmens ist da schlechteste was ich jemals erlebt habe. Nicht alle Gesprächspartner waren der deutschen Sprache mächtig genug, das Gespräch zu führen. Etliche Telefonate und Videocalls waren notwendig, bis nach 4 Wochen das Ersatzgerät ankam. Selbst in den Videocalls waren die Servicemitarbeiter nicht kompetent genug um alles was für die technische Abteilung in Amerika notwendig war zu dokumentieren. Nachfragen seitens Cricut auf Grund fehlender Informationen, da die Hotlinemitarbeiter bis auf einen keine Kompetenz besassen, fehlanzeige. Wenn ich nicht ständig nachtelefoniert hätte wäre da nie etwas passiert. Der Cricut4 sollte mich beruflich unterstützen, damit ich nicht mehr so viele Podukte ausser Haus bestellen muss und Kosten einsparen möchte. Hier musste ich jetzt mehrere Aufträge vergeben. Die Mehrkosten auf Grund der unfähigkeit der Servicemitarbeiter interessiert Cricut natürlich nicht. Nur mit viel Zeitaufwand, Geduld und Druck meiner Seite haben wir heute nach 4 Wochen ein funktionierendes Gerät erhalten. Ich hoffe wir brauchen den Kundenservice nie wieder und kann jedem nur DRINGEND abraten hier etwas zu kaufen.
Einziger kompetente Ansprechpartner war Tamer Ecker. Mit ihm konnte dann zielorientiert das Problem gelöst werden.