Binance 

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Heute ist der 12. September 2026. Ich habe am 23. Juni 2026 bei Binance 4001 € eingezahlt. Dieses Geld ist bis heute nicht gutgeschrieben. Meine Bank hat nach der Ermittlung sämtlicher Überweisungsd... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Nach langjähriger Nutzung von Binance wollte ich nun mein Guthaben abbuchen. SEPA Instant: Technicher Fehler. Binance: Wir haben unseren Anbieter gewechselst. Bitte KYC resetten. KYC resetten: F... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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Man wird nur noch verarscht. Nachdem ich 9 Jahre Kunde war, werde ich jetzt offensichtlich gesperrt? Gut, ich wollte sowieso aufhören aber das man quasi rausgeworfen wird , das ist schon bedenk... Mehr ansehen

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Lieber Binance-Mitarbeiter 1) Wieso bricht bei der Legitimation immer der Videocall ab, kurz bevor er beginnt. 2) Schicken sie mir einen link über den ich meinen Fall dem Kundendienst schildern kan... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Service für Kryptowährung
  2. auch in
  3. Alternative Finanzdienstleistungen
  4. Finanzdienstleistungsinstitut
  5. Softwareunternehmen

Über Binance

Vom Unternehmen geschrieben

Binance is the world’s leading blockchain and cryptocurrency infrastructure provider with a financial product suite that includes the largest digital asset exchange by volume.

Trusted by millions worldwide, the Binance platform is dedicated to increasing the freedom of money for users.
Binance features an unmatched portfolio of crypto products and offerings, including: trading and finance, education, data and research, social good, investment and incubation, decentralization and infrastructure solutions, and more.

For more information, visit:
https://www.binance.com

For support, feedback & complaints please visit:
https://www.binance.com/en/support
(click the yellow button in bottom right)

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Verstoß gegen Richtlinien

Alle Bewertungen

(6.202)

606 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Nachdem ich die Werbung dieser…

Nachdem ich die Werbung dieser Plattform online gesehen hatte, wurde ich auf sie aufmerksam. Ich wollte sicherstellen, dass es sich um ein seriöses Angebot handelt, und habe deshalb zunächst selbst recherchiert. Dabei konnte ich keine offensichtlichen Warnzeichen feststellen, sodass ich mich entschied, zu investieren.

Zu Beginn lief alles problemlos. Die Einzahlung und Verwaltung meines Kontos funktionierten einwandfrei, und ich konnte beobachten, wie sich kontinuierlich Gewinne auf meinem Konto entwickelten. Um mein Geld zusätzlich abzusichern, aktivierte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und weitere Sicherheitsmaßnahmen.

Trotz dieser Vorkehrungen stellte ich kurze Zeit später eine nicht autorisierte Auszahlung von meinem Konto fest. Ich war schockiert und kontaktierte sofort den Kundenservice. Leider erhielt ich fast eine Woche lang keine Antwort. Als schließlich eine Rückmeldung kam, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Transaktion nicht rückgängig gemacht werden könne.

Für mich war völlig unverständlich, wie eine solche Auszahlung trotz der aktivierten Sicherheitsmaßnahmen möglich sein konnte. Kurz darauf brach die Kommunikation mit dem Kundenservice praktisch vollständig ab. Ich hatte dadurch den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde, und begann nach anderen Möglichkeiten zu suchen, um mein Geld zurückzubekommen.

Glücklicherweise stieß ich auf ꊰꄲ🆁𝐢𝐱Ե und schilderte dort ausführlich meinen Fall. Mir wurde zugesichert, dass mein Anliegen geprüft und versucht würde, meine Gelder zurückzugewinnen. Ich stellte alle erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung und blieb während des gesamten Prozesses geduldig.

Nach fast einer Woche erhielt ich schließlich die Nachricht, dass meine Gelder erfolgreich zurückgewonnen worden seien. Ich war unglaublich erleichtert und glücklich. Für mich war es wichtig, nicht einfach aufzugeben und weiter nach einer Lösung zu suchen.

Diese Erfahrung hat mir gezeigt, wie vorsichtig man bei Online-Investitionen sein sollte. Auch wenn eine Plattform auf den ersten Blick seriös wirkt und zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen aktiviert sind, sollte man seine Investitionen stets genau überwachen und bei ungewöhnlichen Vorgängen sofort handeln.

28. September 2026
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Schlechteste Website aller Zeiten

Schlechteste Website aller Zeiten. Unfassbar, dass sowas noch existieren darf. Da geht einfach gar nichts.

15. September 2026
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Antwort von Binance

Hello, Arno! Thank you for sharing your feedback. We understand your concerns and would like to help.

Could you please edit your review and share more details about the issue you're experiencing, along with your Case ID?

This will help us review what happened. If you don't have a Case ID yet, feel free to reach out to our live chat support at https://www.binance.com/en/chat and our team will be glad to assist you.
RA

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Nie wieder!

Heute ist der 12. September 2026. Ich habe am 23. Juni 2026 bei Binance 4001 € eingezahlt. Dieses Geld ist bis heute nicht gutgeschrieben. Meine Bank hat nach der Ermittlung sämtlicher Überweisungsdetails bestätigt, dass das Geld bei Binance eingegangen ist. Ich habe eine Stafanzeige wegen Betruges gestellt und werde keinerlei Geschäfte dort mehr abwickeln.

23. Juni 2026
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Antwort von Binance

Hi there! Thank you for bringing this to our attention. We understand your concerns regarding your deposit and would like to look into this for you.

Could you please edit your review and share your Case ID so we can review the details of your case? If you don't have one yet, please reach out to our live chat support at www.binance.com/en/chat so our team can assist you further.

To reach a human agent, join at www.binance.com/en/chat, scroll down and select [Get Assistance], choose or write the subject closest to your query, then select [Unsolved] > [Not relevant] > [Yes, transfer to Customer Service].

RA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kunden-Support

Katastrophaler Kunden-Support. FIAT Einzahlungen werden zurückgewiesen, ohne Gründe zu nennen. Der Chat-Support ist völlig unbrauchbar. Ich werde mein Konto löschen. Weiß jemand Alternativen, die global funktionieren ?

7. September 2026
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Antwort von Binance

Hello, Uwe. Thank you for sharing your concerns with us.
We understand your frustration and would like the opportunity to assist you.

Please contact our live chat team and follow the steps below to speak with one of our specialized agents:

1. Access: https://www.binance.com/en/chat, or tap on the headset icon in your app homepage.
2. Login to your account or opt to enter as a visitor, insert your best e-mail or phone number and select [Start Chat as a Visitor].
3. Scroll down and select “Get Support”.
4. After choosing the closest topic to your query, select: “👎 Unsolved” > “Not Relevant” > Yes, Transfer to customer support”.

If you already contacted us, feel free to edit your review and share your Case ID so we could check it for you as well. Thank you for your understanding. RA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann mich den jüngsten Bewertungen…

Ich kann mich den jüngsten Bewertungen und Erfahrungen nur anschließen. Der Support und die Kommunikation von Binance sind unterirdisch. Schlechter geht es kaum mit der Supportfunktion und dem Login bzw. Verification Prozess. Glücklicherweise kann ich die verlorenen 500 Euro verschmerzen aber wer über Binance investiert hat, der tut mir leid. Solche Anbieter und Plattformen braucht man nicht. Fehler passieren überall aber man sollte dann einen gescheiten Kundensupport haben und nicht ewig mit immer den gleichen Fragen und Antworten per miesen Ai Bot gequält werden. Und auch der Lorenzo vom Customer Support faselt etwas vom warten auf das Expert Team, um zu ermöglichen, dass man Zugriff auf den Account hat. Never ever werde ich mein Geld bei solch einer unseriösen Plattform versenken.

9. Juli 2026
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Antwort von Binance

Hello Andrea! Thank you for contacting us and giving us the opportunity to help you.

We would like to better understand what happened with your account and see how we can assist you. Please share your Case ID with us; it's located at the top of your chat window.

If you don't have one, we can help you bypass the bot and be assisted by a human agent.

You can join our live chat at any time by accessing: https://www.binance.com/en/chat

Or tapping on the message icon in the app.

After accessing the chat, scroll down and select [Get Assistance]. After that, choose or write the subject closest to your query. After the automatic message, select the [Unsolved] button. Choose again [Not relevant] and [Yes, transfer to Customer Service].

A human specialist will join you to assist.
RA

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Deposit von Bitcoin nicht möglich - Binance ist SCAM

Deposit von Bitcoin nicht möglich. Binance sperrt mein Wallte wegen Scam Verdamt. Binance ist Scam!

26. Juni 2026
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Antwort von Binance

Hallo Georg. Wir möchten Ihr Anliegen gerne genauer prüfen, um Sie bestmöglich dabei zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat, indem Sie auf das „Chat-Symbol“ in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms der Binance-App klicken und anschließend „Binance Support“ auswählen. Vielen Dank. - HN

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man wird nur noch verarscht

Man wird nur noch verarscht. Nachdem ich 9 Jahre Kunde war, werde ich jetzt offensichtlich gesperrt?
Gut, ich wollte sowieso aufhören aber das man quasi rausgeworfen wird , das ist schon bedenklich.
Denn,
Es könnte auch sein, das alle Deutschen davon betroffen sind ?!
Die Finanzaufsichtsbehörden machen scheinbar Druck alle Deutschen müssen jetzt in die Diktatur zurück.

Also auch nach 2 maliger Verifizierung bleibt nichts anderes als Auszahlen. Immerhin zahlen sie aus im Gegensatz zu Bitvavo wo man nichtmal mehr sein Geld bekommt würde ich Binance sogar 2 Sterne geben,

8. Juni 2026
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Antwort von Binance

Hello, Antonio. We truly appreciate your feedback and understand your concerns.

Would you mind editing your review and include your Case ID? This would give us the opportunity to review your case and inform you accordingly.

If you do not have one, you may begin a live chat with us on:
https://www.binance.com/en/chat

Thank you for your cooperation and understanding during this time. RA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Transfer nur noch mit Kameraverbindung

Wollte auf Binance mit Geld Crypto kaufen und jetzt wollen sie von mir durch diese Firma "paymonade" eine Kameraverbindung zur Verifikation aufbauen. Totaler Blödsinn. Ich bin ja schon bei Binance und meiner Bank verifiziert. Warum also noch eine aktuelles Bild von mir? Früher ging es auch ohne: innerhalb von wenigen Minuten war das Geld überwiesen und in Crypto umgewandelt. Da mache ich jetzt nicht mehr mit, sorry.

P.S.: Nachträglich zur Binance-Antwort: Es führt kein Weg an paymonade vorbei, sowohl für Master/Visa card als auch für SEPA Überweisung wird paymonade gebraucht.

4. Juni 2026
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Antwort von Binance

Hi there,

Paymonade may require additional verification on their side. Please note that it is a third-party payment provider and we has no control over their verification process. We only supports it as one of the payment options.

If you are not comfortable completing verification, you may choose to use other available payment methods at https://www.binance.com/en/crypto/buy

If you would like us to check further or have any questions, please reach out to us at https://www.binance.com/en/chat
VL

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Verifizieren nicht möglich

Verifizieren nicht möglich, somit kein Zugang auf das Konto, habe 500 € somit verloren. Es gibt keine E-Mail kein Impressum lediglich Mitarbeiter die Live ihre Fragen beantworten. Seit eine Woche zwei Wochen warte ich auf eine Klärung leider ohne Erfolg Finger weg von dieses System sehr gefährlich Sie können ihr ganzes haben und gut verlieren.

20. März 2026
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Antwort von Binance

Hello! Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We truly appreciate your feedback and understand your concerns.

To better understand what happened with your account and further inform you, please edit your review and include your CASE ID.

We're looking forward to help. RA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Kreaturen kümmern sich nicht um…

Die Kreaturen kümmern sich nicht um Sicherheits Risikos!!!

Wurde aus Hongkong die Wochen schon 3 mal geknackt hab die mistrauliche Aktion gemeldet (wie in der Mail empfohlen) - sie legen einfach auf, allein der Name reicht schon und Zack! probiert hab ich das jetzt schon 5 mal - Euer Kundenservice ist das aller letzte vom letzten 👍🏻
Göttlicher Kundenservice!!!

27. März 2026
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Antwort von Binance

Hallo Victor,

bezüglich Ihrer Situation, falls Sie bereits mit unserem Mitarbeiter Kontakt aufgenommen haben, bitten wir Sie, die entsprechende Fallnummer (Case ID) anzugeben, damit wir die Details Ihres Falls besser nachvollziehen können.

Falls Sie noch keinen Kontakt mit uns hatten, wenden Sie sich bitte über den folgenden Link an uns: https://www.binance.com/en/chat. Wir werden Ihren Fall dann weiter prüfen.
VL

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht nicht zu Binance

Geht nicht zu Binance! Das sind für mich Betrüger. Ich hatte Guthaben in Euro, wollte es in CHF tauschen. Ich habe es dann via USDT getauscht. Ich habe über 1000 Fr. wegen diesem "deal" verloren. Binance soll unter gehen!

16. März 2026
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Antwort von Binance

Hello Sascha,

Let's take a closer look into this situation together and we would like to assist you accordingly. Please contact our live support team for further assistance. You can start a chat by clicking ''🎧'' icon on the upper right side on the homepage or through this link; https://www.binance.com/en/chat.

Once you are on chat, click on """"Get support” to reach the chat bot. When the bot answers, select """"Unsolved"""" and click """"Not relevant"""", then """"Yes, transfer to customer support"""". We will assign an agent to assist you as soon as possible. ^BT

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte mein Guthabe über Sepa…

Ich wollte mein Guthabe über Sepa Banktransfer auszahlen lassen.Auszahlung wurde abgeschlossen und 2 Tage später wieder zu Binance zurückgeschickt abzüglich 35 CHF Transaktionskosten.Werde rechtliche Schritte eineiten

11. März 2026
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Antwort von Binance

Hello!
We will reply in English to assist you!
In this case, we should look into it in more detail in our chat. Please join here: https://www.binance.com/en/chat. Once there, click on "Get Support", then click on "+", and on any question (if it is related to your issue, even better). After the bot's automatic response, select "Unresolved" and then click on "Not relevant" and finally "Yes, transfer to customer service". We will review it with you! -BC

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine nächste Erfahrung mit BINANCE

Eine Auszahlung auch geringer Beträge d.h.unter 1000€ ist zur Zeit bei mir nicht möglich Binance verlangt immer neue Nachweise z.B.Lohnabrechnungen und weitere sehr private Unterlagen sollen hochgeladen werden und landen irgendwo.Ich habe schon sehr viele Stunden mit
dem Versuch mein Geld wiederzubekommen verbracht.
Mein Fazit nie wieder!!!
Aktualisierung:
Case ID#158445512
Es ist noch immer nicht möglich Geldüberweisung
auf das eigene Konto vorzunehmen.
Ich soll ein "Bank Statement dated within the last 3 month "sowie unter anderem"Source of savings"vorlegen.
Ein mir zugeschickter Hilfe-Link führt zu 404.
Meldung.

6. März 2026
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Antwort von Binance

Hello! We will reply in English to assist you!
Could you please share your case number so we can review it? Edit your comment with it and we'll take a look for further assistance. If you don't have one, please join here: http://www.binance.com/en/chat. After the bot's response, "Unresolved" - "Not relevant" - "Yes, transfer to customer support".
-BC

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Nichts für mich

Sowohl Überweisungen als auch Abbuchungen sind eine Katastrophe. Ich konnte keine Beträge über 100 Euro zu Binance überweisen. Nach 4 erfolglosen Versuchen habe ich es aufgegeben. Allerdings war der Rücktransfer der 100 Euro ein absolutes Abenteuer. Ständige Fehlermeldungen sind richtig nervig!

11. Februar 2026
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Antwort von Binance

Hi Frank, we'd love to take a look at your case to see how we can help. You can connect with our support team via live chat www.binance.com/de-CH/chat or from the headphone icon at the top right on the app's homepage so we can check it together. Do not forget to share your case ID with us by editing your comment so we can follow up. -MK

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Abzocke finger weg

Abzocke finger weg, komme nicht mehr in mein Account, kein Kundensupport reagiert, reinste Betrugmasche

10. Februar 2026
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Antwort von Binance

Hallo Mike. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Einloggen die korrekten Zugangsdaten wie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat, indem Sie in der Binance-App auf das 🎧-Symbol klicken. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, teilen Sie uns bitte Ihre CID zur weiteren Überprüfung mit. – HN

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Ferifizierung mit Personalausweis…

Ferifizierung mit Personalausweis schlägt ständig fehl. Einloggen nicht möglich

9. Februar 2026
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Antwort von Binance

Hello! We will reply in English to assist you!

Try completing verification following this steps:

https://binance.com/en/support/faq/detail/360027287111

If the verification is still rejected, please contact us via live chat for a detailed review. Please join here: https://binance.com/en/chat. Once there, click "Get Support," then click "+," and on any question (preferably related to your issue), after the bot's automated response, click "Unresolved." Then click "Not Relevant" and then "Yes, transfer to customer support."

Also please share why you can't login, so we can assist you to solve it!

.BC

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Unmöglich dort zu investieren

Ich wollte 1000 Euro einzahlen. Die Zahlung wurde abgelehnt. Vom Support wurde mir empfohlen, mit einem kleineren Betrag anzufangen. Ich habe dann 100 Euro gesendet. Diese wurden angenommen. Die nächste Zahlung wurde wieder abgelehnt. Ich hoffe, ich bekomme meine 100 Euro zurück. Ich werde das Konto schließen. Lasst die Finger davon ... diese Plattform raubt nur Zeit und Gebühren.

3. Februar 2026
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Antwort von Binance

Hello, Adrian! Thank you for reaching out and sharing your concerns with us.

In the link below you can check all payment methods available for your withdraw: https://www.binance.com/de-CH/fiat/withdraw

In order to better understand what happened to your deposits and inform you, please share your support Case ID with us by editing your review.

If you don't have a Case ID, feel free to join our live chat support once more to receive one:
https://www.binance.com/de-CH/chat

Our team is always ready to assist you.
RA

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässige Plattformen mit hoher Qualität und guter Nutzererfahrung

Ich nutze mehrere etablierte Krypto-Plattformen wie Kraken, Binance, Bitget, Bitpanda und vergleichbare Anbieter und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Apps sind übersichtlich aufgebaut, technisch stabil und sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Nutzer gut geeignet.

Besonders positiv hervorzuheben sind die klare Struktur, die zuverlässige Abwicklung von Transaktionen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Funktionen. Sicherheitsaspekte werden ernst genommen, Updates kommen regelmäßig und die Benutzeroberflächen sind verständlich gestaltet.

Natürlich gibt es – wie bei jeder Plattform – kleinere Unterschiede oder individuelle Vorlieben, aber insgesamt bieten diese Anbieter eine sehr solide, professionelle und vertrauenswürdige Nutzererfahrung. Für mich gehören sie zu den besten Lösungen im Krypto-Bereich und sind langfristig gut nutzbar.

Klare Empfehlung für alle, die eine zuverlässige und gut durchdachte Krypto-Plattform suchen.

21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Nach langjähriger Nutzung von Binance wollte ich nun mein Guthaben abbuchen.
SEPA Instant: Technicher Fehler.
Binance: Wir haben unseren Anbieter gewechselst. Bitte KYC resetten.
KYC resetten: Facial Recognition ist verpflichtend
Binance: Facial Recognition is currently unavailable.
Support: We are sorry... Unfortunately your money has to stay with us, because we break the services you need to to get it back.

26. Januar 2026
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Antwort von Binance

Hi Rob, we understand that you have already contacted our support team. Could you please share your case ID with us by editing your comment so we can take a look at it further? Thanks. -MK

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kunden-Support? Fehlanzeige! Diebstahl steht im Raum

Binance hat quasi keinen Kundensupport. Soweit ich das beurteilen kann handelt es sich um Chatbots und unqualifizierte Mitarbeiter im "Service".
Ich habe vor Monaten eine Zahlung zurückerhalten. Für die Zuordnung zu meinem Konto musste ich ein "Legitimationsvideo" erstellen. Dann noch eins...und noch eins...inzwischen bin ich bei Video 9. Jedes Mal werden die Anforderungen geändert (teilweise fadenscheinige Begründungen) und mir meine BTC verweigert. Kommunikation ist nicht möglich, es hagelt Standartantworten. Versprochene Hilfe gibt es nicht. Chats werden einfach geschlossen. Man hat das Gefühl, dass damit systematisch versucht wird, Gelder abzuschöpfen. Nach Rücksprache mit einem Anwalt, leider gängige Praxis und keine Seltenheit. Finger weg von Binance. Ich leite nun weitere Schritte ein.

Und die Rückmeldung seitens Binance ist eine absolute Farce und Frechheit. Hier kann und will der Service nicht helfen. Man wird solange mürbe gemacht, bis man auf seine Coins verzichtet.

21. Januar 2026
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Antwort von Binance

Hello

Our account specialists are ready for you to resolve this deposit issue.

Binance has a live chat support but in order to reach an account specialist you must choose the answers below the questions.

From chat box write
"Crypto deposit from the external platform to Binance not credited"
then Bot will ask you questions, below there this options will appear one by one.
unresolved
not relevant
transfer to customer service

After that you can communicate with an account specialist
Do not forget to reevaluate 🌟 us after your question has been resolved 🙂 ’GI

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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