Ich Enttäuscht bin von meinem Aufenthalt leider…
Ich bin von meinem Aufenthalt leider sehr enttäuscht. Das größte Problem waren die extrem langen Wartezeiten, die in einem Hotel dieser Größe einfach nicht akzeptabel sind.
Bereits beim Check-in begann das Chaos. Obwohl wir pünktlich angekommen sind, mussten wir rund drei Stunden warten, bis wir überhaupt einchecken konnten. Eine derart lange Verzögerung ist völlig inakzeptabel und hat den Aufenthalt von Anfang an negativ beeinflusst. Statt sich nach der Anreise erholen zu können, verbringt man Stunden damit, in der Lobby zu warten.
Leider zog sich dieses Problem durch den gesamten Aufenthalt. Egal, worum es ging – alles hat unverhältnismäßig lange gedauert. Man hatte ständig das Gefühl, auf irgendetwas warten zu müssen. Der Service wirkte überfordert und schlecht organisiert, sodass einfache Abläufe unnötig viel Zeit in Anspruch nahmen.
Gerade von einem Hotel erwartet man einen reibungslosen Ablauf und einen guten Service. Wenn jedoch schon der Check-in um drei Stunden verspätet ist und sich auch sonst alles unnötig in die Länge zieht, hinterlässt das keinen guten Eindruck. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt unter diesen Umständen für mich überhaupt nicht.
Ich hoffe, dass das Hotel seine Organisation und Abläufe deutlich verbessert, denn so ist das Gästeerlebnis leider alles andere als zufriedenstellend. Ich würde mich aufgrund dieser Erfahrungen derzeit nicht noch einmal für dieses Hotel entscheiden.
