Spartoo.com Bewertungen 

Antwort von Spartoo.com

11. März 2026

Guten Tag Jenny,

Ich bin Marie, Leiterin der Qualitätsabteilung bei Spartoo.

Ich bedaure, dass wir Ihrer Reklamation nicht Folge leisten konnten.

Wir haben diese an unseren Partner AR FOLIES weitergeleitet, welcher sich direkt mit seinem Lieferanten Peak Mountain zur Bearbeitung in Verbindung gesetzt hat. 

Der Artikel wurde zwar in der Tat auf unserer Seite spartoo.de erworben, jedoch von dem Partner AR FOLIES verkauft. Unser Kundendienst kann daher die Reklamation nicht direkt bearbeiten und muss diese an den entsprechenden Verkäufer weiterleiten. Die Reklamation wurde von diesem abgelehnt, da alle Produkte vor Verkauf getestet und überprüft wurden und kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
 
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne erneut per Mail an adriana@spartoo.de oder telefonisch unter der Nummer 07 11 924 71 58 erreichen.

Mit freundlichen Grüßen
Marie von Spartoo.de

Antwort von Spartoo.com

25. Aug. 2025

Bonjour Corinna,

Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez Spartoo.com

C’est avec regret que je prends connaissance de votre insatisfaction liée aux conditions de livraison de votre dernière commande.

Après vérification, il apparait que votre commande a finalement été remboursée suite à sa non-récupération au point relais de mise à disposition.

Je vous invite à vérifier vos mails ou à vous connecter à votre compte client afin de prendre connaissance des modalités liées à ce remboursement.

Afin d'échanger plus avant à ce propos, je vous invite à contacter directement l’un de nos conseillers par mail à l’adresse adriana@spartoo.de, soit par téléphone au 0711 9247158

Antwort von Spartoo.com

31. März 2025

Guten Tag Nadine,

Ich bin Marie, verantwortlich für den Qualitätsabteilung bei Spartoo.

Zunächst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich verstehe Ihre Verärgerung vollkommen und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie auf diese Schwierigkeiten gestoßen sind.

Was das Größenempfehlungstool betrifft, so soll es unseren Kunden helfen, die für sie passende Größe zu wählen. Wie der Name schon sagt, handelt es sich dabei um eine einfache Empfehlung, die auf dem Feedback von Kunden basiert, die den betreffenden Artikel bereits gekauft haben. Dieses Tool ist auch dazu da, das Verständnis der Größenleitfäden zu erleichtern, insbesondere bei einigen ausländischen Marken. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass es sich hierbei um einen allgemeinen und nicht personalisierten Vorschlag handelt, der leider nicht die unterschiedlichen Körperformen aller unserer Kunden berücksichtigt. Es tut mir aufrichtig leid, wenn dieses Tool Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.

Wenn Sie immer noch Probleme mit einer Rückgabe oder Erstattung haben, bitte ich Sie, uns die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu übermitteln, damit wir Ihnen spezifischer helfen und die Situation so schnell wie möglich lösen können.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und tun alles, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung adriana@spartoo.de, wie auch telefonisch 0711 9247158 (Preis eines Ortsgesprächs). Wir stehen Ihnen telefonisch zur Verfügung von montags - freitags von 9 bis 17 Uhr.

Marie

Antwort von Spartoo.com

11. März 2024

Bonjour,
Je suis Marie, responsable du Service Qualité chez SPARTOO.COM
J'accuse bonne réception de votre message et tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos encouragements.

Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, vos retours sont essentiels à notre amélioration continue.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire par mail à l'adresse adriana@spartoo.com ou au 01 85 09 79 58 (prix d'un appel local). Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 22h, ainsi que le week-end et les jours féries de 9h à 17h.

Je vous remercie pour votre confiance, et à bientôt sur SPARTOO.COM.

Marie de SPARTOO.COM