Rowenta Bewertungen 

Ich habe vor einen Monat ein Rowenta Turbo Silence Extreme VU5677 bestellt Online und dementsprechend Bezahlt.
Nach einem Monat wird mir geschrieben, das die Bestellung storniert wurde . Mein Geld fehlt bis heute???

Meine erste Bestellung wurde automatisch mit Lieferzeit 1-2 Tage bestätigt, aber nach 10 Tage "automatisch" wegen fehlendem Lagerbestand storniert.
Wäre nur 1 Punkt wert gewesen, plus meine Verärgerung.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (Herr A.) wurde verständnisvoll und freundlich reagiert und ich erhielt sogar mit einer erneuten Bestellung den damaligen Aktionspreis garantiert.
Jetzt läuft der stylisch und funktional hochwertige Luftreiniger QU5030 2in1 problemlos und zeitnah zur zweiten Hitzewelle im Wohnzimmer.
So gewinnt man Neukunden.

Bis jetzt habe ich dreimal versucht, einen Ventilator im Rowenta-Store zu kaufen. Jedes Mal erhielt ich zunächst die erfreuliche Nachricht, dass meine Bestellung erfolgreich war. Zwei Tage später wurde sie jedoch storniert – entweder mit der Begründung, ich hätte selbst storniert, oder weil der Artikel plötzlich nicht lieferbar war.

Langsam habe ich das Gefühl, dass Kunden, die den regulären Preis zahlen, bevorzugt werden. 😬 Über Benefits konnte ich auf der Rowenta-Seite mit Rabatt bestellen. Selbst PayPal denkt sich bestimmt schon: kaufen, stornieren, kaufen, stornieren.

PS: Ich möchte niemanden vom Kauf eines Rowenta-Produkts abhalten. Leider hatte ich bisher gar nicht die Gelegenheit, ein Produkt zu testen. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Online-Shop und den Bestellservice – hier gibt es aus meiner Sicht noch deutlich Verbesserungsbedarf.

Mit freundlichen Grüßen

Ein enttäuschter Kunde

Ware kam nie an, 24. Juni bestellt, Kundenservice reagiert auch nicht - würde ich nie wieder bestellen.

Die Lieferung hat viel länger gedauert als versprochen, was wirklich frustrierend war. Das Produkt selbst funktioniert zwar, aber die Verarbeitung ist nicht so gut, wie ich es mir erhofft hatte. Außerdem fehlten einige Teile im Paket, was die Nutzung noch komplizierter macht.

Die Firma werde ich in Zukunft meiden. Das Geld war in Sekunden abgebucht, aber am nächsten Tag wurde die Bestellung storniert, weil der Artikel angeblich gar nicht verfügbar war. Die Rückerstattung ist selbst nach einer Woche immer noch nicht da. Echt enttäuschend und ziemlich unprofessionell.

Ventilator bestellt, bezahlt und 1 Tag später Storno erhalten.
In 2026 erwarte ich ein besseres Warenwirtschaftssystem.
Sorry Rowenta, aber wir werden in Zukunft kein Match mehr.

Vor 2 Wochen Ware bestellt und bezahlt Sollte innerhalb von 3-5 Tagen geliefert werden. Nach 5 Tagen Kundendienst schriftlich kontaktiert. Bisher keine Rückmeldung. Das, liebes Unternehmen Rowenta, ist ganz schlechter Kundenservice. Nie wieder.

Bestellung am 21.06 erfolgt. Laut Website soll der Versand 3-4 Werktage dauern. Nach einer Woche keine Versandbestätigung - nichts. Auch nach Anfrage an den Kundenservice - nichts. Ganze zwei Wochen später (06.07.), antwortete man mir auf meine Kundenanfrage, dass meine Bestellung storniert sei. Ohne Angabe von Gründen. Keine Bemühungen der Nachbesserung o.ä. - So ein unglaublich langsamen, inkompetenten Kundenservice habe ich bisher nicht erlebt.

Bestellung wird nicht versandt, auf Emails wird auch mehrere Tage lang nicht reagiert. Mir ist völlig klar das gerade eine sehr große Nachfrage herrscht, aber wenn ein Produkt auf "lieferbar" steht muss zumindest gewährleistet sein das man auf Mails von Kunden antwortet und Auskunft gibt.

ACHTUNG: Standventilator online bestellt und Bestätigung zur Auslieferung in 1-2 Tagen erhalten. Auch die angebotene Versicherung abgeschlossen. Heute, nach 5 Tagen, plötzlich storniert, weil angeblich ausverkauft. Keine Alternative angeboten. Die in der Nachricht erwähnte Servicenummer existiert nicht. (Gestern hatte ich zudem gesehen, dass der Preis für das noch erhältliche Gerät sich verdoppelt hatte.) Merkwürdige und unseriöse Geschäftspraktik. Nicht empfehlenswert.

am 23.06.2026 einen Lüfter bestellt und direkt bezahlt,
wird aber nicht geliefert. Fadenscheinige Antworten vom Rownta Support.

Ventilator bestellt, auf Nachricht gewartet. Bei Paypal wurde der Betrag reserviert. Nach längerem warten Kundenservice kontaktiert. Ware wurde angeblich so oft bestellt, mit Überschneidung das sie nicht mehr lieferbar ist. Aus Kulanz einen Rabatt Code bekommen über 3% … lächerlich!
Absolut unmöglich, nicht zu empfehlen.

Absoluter Klassiker: Produkt bei der Bestellung nach Angabe ab Lager lieferbar.
Bestellt.
Nichts tut sich; die Bestellung ist "In Bearbeitung".

Nie mehr Rowenta. Ersatzteile selten verfügbar. Und wenn dann kommen sie aus dem Ausland. Das heisst saftige Zollgebühren kommen dazu. Nie mehr Rowenta! Kauft besser Marken wo ihr Ersatzteile im Inland bekommt.

Es nervt. Systematische Verzögerungen, Nachfragen usw. usw. beim Cashback. Immer neue Anforderungen. Ein Schelm, der eine Taktik oder ein System dahinter sieht. Extra hochwertiges Markenprodukt gekauft. Ist am Ende aber auch nur durchschnittlich. Bedienung leider nicht optimal, Bedienungsanleitung missverständlich.
Falls das Cashback-Thema nicht geregelt wird, haben Sie mich für alle Neuanschaffungen als Kunden verloren. Investieren Sie nicht in Werbung, sondern überzeugen Sie durch Leistung.

Der Staubsauger ist ne Kathastrophe. Völlig instabil. Der Schlauch geht beim absaugen andauernd raus.
Gleich wieder eingepackt und weg damit.
Geht garnicht.

Ich habe vor zweieinhalb Jahren einen Rowenta X-Touch AC97 Handsauger gekauft. Abgesehen davon, dass der
Filter ständig verstopft war, ist jetzt der Akku am Ende. Ich schätze er hat in dieser Zeit nicht einmal 30 Ladzyklen überlegt. Rowenta macht auf Kulanz gar nix. Die Antwort vom Kundenservice ist kaum ernst zu nehmen. Man bietet mir die Eingabe bei einem Servicepartner an. Der ist 200 km weit weg. Das ist ein Witz. Der Akku lässt sich leider nicht selbst austauschen. Das Gerät ist nicht demontierbar.
Nächstes Mal kaufe ich einen Chinesen zum halben Preis. Der ist dann sicher nicht schlechter. Rowenta wird an mir keinen Euro mehr verdienen.

Waschsauger X-Clean 10: Das Gerät ist top, aber Vorsicht beim Cashback: Wer den Karton zu schnell wegwirft, kriegt kein Geld zurück!

Man muss ein Foto des ausgeschnittenen Barcodes auf dem Karton einsenden. Das steht aber im Detail erst im Kleingedruckten der Teilnahmebedingungen. Also aufpassen und genau lesen. Mir sind so 100€ entgangen und ich möchte wenigstens andere Käufer darauf hinweisen.

Absolut unterirdischer Kundenservice! Sie liefern ein unvollständiges Produkt, sind aber nicht bereit das fehlende Teil nachzuliefern. Behaupten sogar, die Staubsaugerdüse sei gar nicht im Lieferumgang enthalten. Bestellung des selben Modells und siehe da, komplett, auch die "fehlende" und angeblich nicht inkludierte Bürste ist dabei. Wirklich absolut nicht zu empfehlen dieser Kundenservice. Ich würde def. nicht nochmal bei diesem Hersteller bestellen. Inkompetent und absolut kundenunfreundlich!