Porta Möbel Bewertungen 

Ich habe bei porta in Braunschweig meine neue Küche gekauft und bin mit der Beratung wirklich sehr zufrieden. Herr Lackert hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat gemeinsam mit mir eine tolle Lösung gefunden, die sowohl von der Planung als auch preislich sehr gut passt.

Im Laufe der Beratung durfte ich auch den Hausleiter, Herrn Aydogdu, kennenlernen, der bei der finalen Gestaltung des Angebots entscheidend mitgewirkt und mich dabei sehr unterstützt hat.

Insgesamt habe ich mich vom ersten Gespräch bis zum Abschluss sehr gut aufgehoben gefühlt. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Die Küchenberatung bei porta Braunschweig kann ich wirklich weiterempfehlen.

Vielen Dank an Herrn Lackert und Herrn Aydogdu für die tolle Beratung und Unterstützung!

Ich kann nur davon abraten, bei porta direkt im Geschäft zu kaufen, da hier kein zweiwöchiges Widerrufsrecht wie im Onlinehandel besteht. Somit fallen direkt nach Abschluss des Vertrags 25% des Kaufpreises an Stornogebühren an, auch wenn das Möbelstück noch nicht mal in Auftrag gegeben wurde. Man wird überredet, am selben Tag noch den Kauf abzuschließen, da angeblich nur noch an dem Tag eine Aktion läuft und keine Woche später wird die Couch dann für 600€ weniger bei porta angeboten (diese Summe würde ungefähr der Stornogebühr entsprechen). Das ist Kundentäuschung und gehört bestraft. Andere Möbelhäuser wie Roller geben nachträglich aus Kulanz einen Rabatt. Hier bekommt man nicht mal den Rabatt der portacard nachträglich angerechnet (100€), obwohl man während des Aufsetzens des Kaufvertrags darauf hingewiesen hat, dass dies bitte mit berücksichtigt werden soll. (Ich wollte die Mitgliedschaft während des Verkaufsgesprächs abschließen, wurde aber durch andere Punkte, die noch geklärt werden sollten, abgelenkt. Die Verkäuferin hat mich dann nicht nochmal gefragt, ob ich eine portacard habe und den Kaufvertrag ausgedruckt. An der Kasse habe ich angesprochen, dass ich die portacard nutzen wollte und mir wurde gesagt, es sei nun zu spät. Leider hatte ich am den Tag noch einen Termin und musste los und bin nicht nochmal zur Verkäuferin zurückgegangen.) Nach erneuter Nachfrage zu diesem Sachverhalt 2 Werktage später wurde mir ein Rabatt in Form eines Gutscheins angeboten. Ich habe ein Formular dazu unterschrieben und hingeschickt, um die Gutscheinerstellung zu veranlassen. Dann wurde mir vom Chef persönlich telefonisch mitgeteilt, dass dies nicht geht. Es scheint nicht gut in dem Unternehmen zu laufen, wenn nicht einmal die 100€ Rabatt, die dem Kunden zustehen, als Gutschein ausgestellt werden können. Ich hatte überlegt mit diesem Gutschein dort noch einen Kühlschrank zu kaufen, aber das lasse ich nun aus Prinzip sein. Bei porta ist der Kunde nicht König, sondern alles andere. Ich werde dort nie wieder einkaufen und allen Bekannten von dieser Erfahrung erzählen, um sie zu warnen. Eigentlich wollte ich mich auf die Couch freuen, jetzt kann ich mich nur noch darüber ärgern, diese bei porta gekauft zu haben.

⭐ 1 Stern – und selbst das ist eigentlich zu viel.
Ich habe bei Porta einen Couchtisch gekauft und wollte ihn anschließend zurückgeben. Was danach passiert ist, war für mich eine absolute Zumutung.
Porta ist sehr schwer zu erreichen. Trotz mehrfacher Anrufe und wiederholter Kontaktaufnahme wurde die Retoure nicht vernünftig organisiert. Nach mittlerweile 8 Wochen wurde der Tisch immer noch nicht abgeholt.
Ich finde es unglaublich, dass eine einfache Rückgabe so kompliziert und langwierig sein kann. Als Kunde möchte man nicht wochenlang hinterhertelefonieren müssen, um eine Retoure zu organisieren.
Für mich steht fest: Nie wieder Porta. Ich kann aufgrund dieser Erfahrung nur davon abraten, dort zu bestellen. Ein Kundenservice sollte Probleme lösen und nicht dafür sorgen, dass man als Kunde wochenlang hinterherlaufen muss.

Wir sind eigentlich zufällig bei Porta gelandet und wollten nur mal ein bisschen schauen, nach einer Stunde hatten wir Badmöbel und ein Bett gekauft. Wir hatten eine wirklich gute und sehr nette Beratung durch Frau Jungermann und Herrn Blohm ! Unaufdringlich und kompetent, auch wenn beide keine Experten für die Badmöbel waren , haben Sie die Fragen super gelöst. Und bei der Betten Beratung war Herr Blohm absolut Fachmann. Sehr gutes Einkaufserlebnis, die Badmöbel wurden inzwischen problemlos geliefert. Wir kommen gerne wieder !

Super Beratung bei Frau Beroji.
Weiter so! Ich habe mich total wohl gefühlt!

⭐⭐⭐⭐⭐
Eine absolut hervorragende Beratung und ein großes Dankeschön an Herrn Tommy Fritsche!
Wir waren mit unserem Einkauf bei Porta sehr zufrieden. Besonders möchten wir Herrn Tommy Fritsche hervorheben. Er war äußerst freundlich, höflich, geduldig und sehr kompetent. Man hat sofort gemerkt, dass er seine Arbeit mit viel Engagement und Verständnis für die Kunden macht.
Er hat sich viel Zeit für uns genommen, unsere Wünsche ernst genommen und uns sehr verständlich und professionell beraten. Dabei war er jederzeit hilfsbereit und angenehm – genau so wünscht man sich eine gute Beratung!
Vielen herzlichen Dank, Herr Fritsche, für Ihre Freundlichkeit, Ihre Geduld und Ihre hervorragende Unterstützung. Wir haben uns bei Ihnen sehr gut aufgehoben gefühlt und können Sie mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Ein großes Lob an Porta und ganz besonders an Herrn Fritsche! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir haben am 06.06.2026 bei porta Aachen eine Couch bestellt. Die Beratung vor Ort war zunächst ausführlich und wir wurden schnell und freundlich bedient. Leider war das im Nachhinein auch das einzig Positive an unserem Einkauf.

Wir haben uns gemeinsam ganz bewusst für die Farbe BEIGE entschieden. Das war keine spontane Entscheidung. Wir hatten die Farbe bereits vorher mit Familie und Bekannten besprochen und unser komplettes Wohnzimmer im Zuge unseres Umzugs entsprechend eingerichtet. Unser großes Aquarium ist beispielsweise anthrazitfarben, weshalb wir ausdrücklich einen hellen Kontrast wollten. Für uns kam deshalb Beige und nicht Anthrazit infrage.

Nach ungefähr drei Monaten Wartezeit kam dann endlich die Lieferung.

Und was wurde geliefert?

Eine ANTHRAZITFARBENE Couch.

Natürlich haben wir die Annahme verweigert und uns unmittelbar mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt.

Was danach passiert ist, ist für uns schlicht unglaublich: Statt den offensichtlichen Vorgang kundenorientiert zu klären, wurde uns mehrfach erklärt, wir hätten uns angeblich zu zweit vor Ort für Anthrazit entschieden. Genau das bestreiten wir ausdrücklich.

Noch schlimmer: Eine unkomplizierte Rückabwicklung oder einfach eine Neuanfertigung in der von uns gewünschten Farbe wurde uns nicht angeboten. Stattdessen sollten wir für eine neue Couch eine Abverkaufsgebühr von 25 % bezahlen.

Wir sollen also nach drei Monaten Wartezeit eine Couch in einer von uns nicht gewünschten Farbe erhalten und dann auch noch 25 % dafür bezahlen, damit wir die Couch bekommen, die wir nach unserer Darstellung ursprünglich bestellt haben.

Das haben wir selbstverständlich nicht akzeptiert.

Wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet. Und selbst nachdem porta über unseren Anwalt mit der Angelegenheit konfrontiert wurde, hat man nicht eingelenkt, sondern hält weiterhin daran fest, dass wir angeblich Anthrazit bestellt hätten.

Damit ist die Sache für uns inzwischen endgültig eskaliert und wird gerichtlich geklärt.

Wir haben zudem mehrere Personen, die am Tag des Kaufs mit uns telefoniert haben und denen wir bereits während unseres Aufenthalts bei porta von unserer Entscheidung für die beige Couch erzählt haben. Auch wir selbst werden selbstverständlich als Beteiligte des Kaufvorgangs dazu Stellung nehmen.

Was uns dabei am meisten ärgert, ist nicht einmal der ursprüngliche Fehler – Fehler können passieren. Entscheidend ist der Umgang danach. Eine einfache, kundenorientierte Lösung wäre aus unserer Sicht jederzeit möglich gewesen. Stattdessen wird bis heute an der eigenen Darstellung festgehalten und der Kunde bleibt auf dem Problem sitzen.

Nach unserer Erfahrung bedeutet das: Drei Monate warten, falsche Farbe geliefert bekommen, Annahme verweigern, keine vernünftige Lösung angeboten bekommen, Anwalt einschalten – und selbst dann kein Entgegenkommen.

Wir haben selten einen derart unnötig eskalierten Kundenservice erlebt.

Für uns war das definitiv der erste und letzte Einkauf bei porta. Die Angelegenheit wird jetzt vor Gericht geklärt.

Eine sehr kompetente Beratung mit sehr hilfreichen Tipps. Es wurde auch über Möbel beraten, die nur eventuell gekauft werden sollten, sehr schön. Alle Fragen wurden beantwortet.

Alles super geklappt. Vielen Dank! Gerne wieder!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Möbel Porta.
Unsere Küche wurde fast zwei Monate später geliefert als ursprünglich angekündigt. Trotz dieser erheblichen Verzögerung gab es weder ein Entgegenkommen noch irgendeine Form der Wiedergutmachung.
Noch enttäuschender war anschließend die Montage. Nach Abschluss der Arbeiten haben wir zahlreiche Mängel und Beschädigungen festgestellt. Unter anderem wurde die Tapete beziehungsweise Wand an mehreren Stellen im Flur und in der Küche beschädigt. Wir haben sogar Fotos von unmittelbar vor der Montage, auf denen die betreffenden Stellen noch unbeschädigt zu sehen sind.
Mehrere vor Ort zugeschnittene Teile wurden aus unserer Sicht sehr unsauber ausgeführt. Blenden sind schief beziehungsweise nicht bündig zugeschnitten, an der Sockelblende im Bereich der Spülmaschine sind offene und ausgebrochene Schnittkanten zu sehen und der Kühlschrank wurde ebenfalls nicht sauber in die Küchenzeile eingepasst. Auch die Kühlschrankdichtung sitzt nicht richtig.
Besonders ärgerlich ist die Dunstabzugshaube. Diese sitzt nicht stabil und bewegt beziehungsweise vibriert bei höherer Leistung deutlich. Für eine professionell montierte neue Küche ist das für uns absolut nicht akzeptabel.
Zusätzlich wurde ein zugesagter Besteckschubladenkasten nicht mitgeliefert. Beim Kühlschrank wurde uns im Verkaufsgespräch außerdem ausdrücklich No Frost genannt, während das tatsächlich gelieferte Modell offenbar lediglich über Frost Control verfügt. Auch das lassen wir derzeit klären.
Insgesamt macht die Montage auf uns leider keinen fachgerechten und professionellen Eindruck. Bei einer neuen Küche für mehrere Tausend Euro erwarten wir saubere Schnitte, ordentlich montierte Geräte und vor allem, dass das Eigentum des Kunden bei der Montage nicht beschädigt wird.
Sämtliche von uns festgestellten Mängel wurden fotografisch beziehungsweise per Video dokumentiert und inzwischen gegenüber Porta reklamiert. Wir hoffen, dass Porta die Schäden und Montagefehler nun vollständig und fachgerecht beseitigt.
Nach dem bisherigen Ablauf können wir die Montageleistung leider nicht empfehlen.

Ich wurde hervorragend bedient und mein Anliegen wurde bestens aufgenommenen und entsprechend mit mir abgearbeitet. Der Geschäftsführer und eine Abteilungsleitung kümmerten sich selbst um meine wünsche, da ich mehrere Wohneinheiten ausstatten musste war das in der Beratung und Abwicklung sehr hilfreich. Für einen erneuten Beratungstermin wurde gleich ein weiterer Termin verabredet! So muss das sein, da kommt man gerne wieder ! TOP !

und weiter geht's mit dem absolut unzuverlässigen Kundenservice .... am vergangenen Montag sollte nun endlich die defekten und fehlenden Teile unserer Küche ausgetauscht werden aber was soll ich sagen zu 90 % hat nichts funktioniert die Monteure kamen wie die Friseure. Nach einem Telefonat direkt am Montag den 14.09.26 wo mir hoch und heilig versprochen wurde das gleich morgen sich jemand zwecks der weiteren Vorgehensweise telefonisch bei mir meldet hat sich bis heute 16.09.26 noch niemand gemeldet !!! Porta verspricht viel und hält was den Kundenservice betrifft nichts man bekommt das Gefühl denen sind die Kunden völlig egal Hauptsache die bringen Geld ins Haus und fertig.

Also im Verkauf haben wir gute Erfahrungen gemacht. Doch das Restaurant am Eingang ist eine Katastrophe. Die Verkäuferinnen sind total unfreundlich. Das Essen für die Qualität viel zu teuer. Und dann noch ein Stück Kuchen für ca 4 Euro eine Frechheit.

Wir haben vor kurzem im Porta-Mahlsdorf bei Herrn Burneleit einen Massagesessel gekauft.
Wir wurden sehr nett beraten und die Lieferung erfolgte genau zum besagten Termin.
Wir trafen nur auf freundliche Mitarbeiter.
Gerne wieder….
Jörg und Elke Becker

Im März 2026 wurde die gekaufte Couch „Backstreet“ geliefert. Bereits jetzt, nach nur gut vier Monaten normaler Nutzung, weisen zwei Sitzflächen eine erhebliche Durchgesessenheit auf. Die betroffenen Sitzbereiche haben ihre Stützfunktion fast vollständig verloren und unterscheiden sich deutlich von den übrigen Sitzflächen. mir ist bewusst, dass bei einer leger verarbeiteten Polsterung eine gewisse Faltenbildung oder ein normales Einsitzen material- und modellbedingt auftreten kann. Der vorliegende Zustand geht jedoch weit über diese üblichen Gebrauchseigenschaften hinaus. Es handelt sich aus meiner Sicht nicht mehr um eine normale Faltenbildung oder ein gewöhnliches Einsitzen, sondern um einen Sachmangel.

Nach dem Besuch eines POS-Technikers vom Aug. 2026
bekommen wir nachfolgende Absage , trotz unseres Hinweises nicht ausreichend von den Porta Mitarbeitern beraten worden zu sein : Die festgestellten Merkmale stellen nach fachlicher Beurteilung normale modellbedingte Eigenschaften dar und begründen keinen Sachmangel.
Unser Rat : Finger weg von diesem Laden !

Das Gute zuerst...sehr gute Auswahl, sehr gutes Restaurant, nette Verkäufer.

Telefonisch nie erreichbar. Auf eMails wird nicht reagiert.

Ich hatte mehrere Kissen auf einer nicht passenden Matratze probiert. Eines davon hatte ich gekauft, Vario 7. Zuhause liege ich auf einer Naturlatexmatratze, habe 2 Bandscheibenvorfälle in der HWS und Fibromyalgie...das Kissen passte nicht!

Der Hersteller, den ich zuerst kontaktiert habe, hatte sofort geantwortet. Leider konnte er mir nicht helfen bzgl. Rücknahme, war eigentlich klar, da ich den Kaufvertag nicht mit ihm geschlossen hatte.
Porta reagiert gar nicht auf meine Mail bzgl. Rücknahme.

Fazit...Ich habe in Fachgeschäften bislang 450 Euro für Kissen ausgegeben, die ich nicht gebrauchen kann!
Kein Geschäft hat eine Latexmatratze liegen, kein Verkäufer kennt sich mit HWS Problemen oder Fibro aus und kein Fachgeschäft nimmt die völlig überteuerten Kissen zurück....aus hygienischen Gründen...das ist lächerlich!!!

Irgendwann gibt es nur noch Onlinehandel und das ist nicht verwunderlich!

Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Unser Berater, Maximilian Hornbogen, hat jede Frage detailliert beantwortet. Obwohl wir schon ein Ecksofa ins Auge gefasst hatten, gingen wir in ein anderes Möbelhaus um zu vergleichen. Schließlich entschieden wir uns für Porta. Hier stimmte nicht nur das Preis/Leistungs Verhältnis, sondern auch die tolle Beratung.
Danke Herr Hornbogen.

Kücheneinbau am 13.07.2026, seitdem sitzen wir nur mit einer "halben Küche". Nischenverkleidungen und Sockelleisten wurden bei der Bestellung "vergessen". Dadurch keine Oberschränke und nur zwei Steckdosen in der Küche...Lieferung sollte 35. oder 36. KW erfolgen. Vor zwei Wochen soll die Ware im Lager angekommen sein, allerdings nur auf unsere Nachfrage, bis heute keinen neuen Termin zur Nacherfüllung. Die erste Mahnung ist raus. NIE WIEDER PORTA!!!