PLANA - Aus Freude an Küchen Bewertungen 

Ich habe mich für Plana entschieden, obwohl ich bei einem anderen Anbieter ein günstigeres Angebot erhalten hätte. Ausschlaggebend war die zugesicherte Lieferzeit von sechs Wochen. Leider wurde ich in mehreren Punkten enttäuscht.

1. Bodenschaden und fehlende Verantwortung
Die Speditionsfirma verursachte einen Bodenschaden in Höhe von rund CHF 1’400.–. Plana erkennt die Verantwortung bis heute nicht an, obwohl ich nachweisen konnte, dass zwischen dem Lieferdatum und der Montage niemand auf der Baustelle war. Andere Verursacher kommen somit nicht infrage.

Im Übrigen spielt es keine Rolle, ob der Schaden durch die von Plana eingesetzte Spedition oder durch den Plana-Küchenmonteur verursacht wurde. Beide Leistungen wurden im Rahmen des Auftrags durch Plana erbracht. Entscheidend ist, dass der Schaden im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags durch Plana entstanden ist und Plana dafür die Verantwortung trägt.

2. Liefertermin nicht eingehalten
Der ursprünglich zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Trotz mehrfacher Zusicherungen, dass genügend Zeitreserve eingeplant sei, kam es zu erheblichen Verzögerungen. Gerade die kurze Lieferfrist war jedoch der Hauptgrund für meine Entscheidung zugunsten von Plana.

3. Unvollständige Lieferung
Nach der Montage stellte der Küchenmonteur fest, dass zahlreiche Teile fehlten. Auf die Nachlieferung musste ich weitere acht Wochen warten. In dieser Zeit war die Küche nur eingeschränkt nutzbar.

4. Irreführende Angaben zur Oberfläche
Mir wurde eine Lackoberfläche verkauft, die angeblich keine Fingerabdrücke hinterlässt. In der Praxis ist sie jedoch sehr empfindlich und zeigt Fingerabdrücke deutlich.

5. Mangelhafte Produktqualität
Der automatische Selbsteinzug der Gefrierschranktür funktioniert erst, wenn die Tür nahezu vollständig zugedrückt wird. Plana bezeichnet diesen Zustand dennoch als völlig in Ordnung. Für mich zeigt dies ein bedenkliches Qualitätsverständnis und einen unzureichenden Umgang mit Kundenreklamationen. Aufgrund meiner Erfahrungen würde ich Interessenten ausdrücklich raten, einen Kauf bei Plana sorgfältig zu überdenken.

Fazit
Meine Erfahrung mit Plana war geprägt von Verzögerungen, unvollständiger Lieferung, mangelnder Kommunikation und fehlender Verantwortung bei Schäden. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

Ich bin zu 100 % zufrieden. Herr Heidenreich hat mich sehr geduldig, äußerst kompetent und freundlich beraten. Obwohl der Termin länger dauerte, als geplant. Absolute Weiterempfehlung, wenn man eine Küche möchte, die auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Von der Beratung im Küchenland und vor Ort, über den Abbau der alten Küche und der Montage der neuen Küche, waren der Service und
die Arbeiten jeweils perfekt.
Alles ging schnell und mit viel Sachverstand.
Zudem waren die Mitarbeiter sehr freundlich.
Ein großer Dank an Plana Küchenland!

Wir haben uns auf Empfehlung von Freunden für eine Plana Küche mit einer Kücheninsel entschieden. Die Küche an sich ist super, die Fronten stabil und alles sieht sehr schön aus, allerdings sind die push-to-open Schubladen eine reine Katastrophe. Schon nach kurzer Zeit sind die ersten vier von insg. zwölf Schubladen kaputt gegangen und ließen sich auf Druck nicht mehr öffnen. Nach der ersten Reparatur innerhalb der Gewährleistung wurde uns gesagt, dass das Problem daran liegt, dass die Kinder offensichtlich an den falschen Stellen drücken und die Schubladen überladen sind. Das Problem hat sich aber kurze Zeit später auch bei den anderen Schubladen (welche, die die Kinder gar nicht bedienen und auch die nur halb beladen waren) wiederholt. Erneut kam ein Herr, um es zu beheben und war sichtlich genervt und meinte, er käme nicht ein drittes mal mehr und es liege an uns, dass sie nicht halten.

So, jetzt stehen wir da mit allen 12 von 12 defekten Schubladen, die uns tagtäglich nerven.

Unser Fazit: Küche top, PTO Schubladen - und somit leider ein Großteil der gesamten Küche - Schrott.

Tolle Küche zu unschlagbarem Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir in der Firma sind Happy.

Leider kann ich mich den negativen Bewertungen zu PLANA anschließen.

Die anfängliche Planung der Küche Waldshut Tiengen verlief zwar gut, jedoch ist bei der Montage 10.04.26 viel schiefgelaufen. Obwohl der Wasseranschluss bereits bezahlt war, wurde dieser zunächst nicht ausgeführt. Dadurch mussten wir sechs Wochen ohne vollständig nutzbare Küche leben, da wir kein Wasser in der Küche verwenden konnten.

Zusätzlich müssen zwei beschädigte bzw. fehlerhafte Teile ersetzt werden. Diese sind bis Haute nach sieben Wochen noch nicht geliefert worden, und wir haben bis heute keinen verbindlichen Termin erhalten, wann die restlichen Arbeiten abgeschlossen werden.

Auch die bestellte Glasplatte als Rückwand hinter der Spüle wurde bisher nicht montiert. Besonders unverständlich ist, dass wir nach sechs Wochen von unserem Berater gefragt wurden, welche Farbe das Glas haben soll, obwohl die Glasplatte zu diesem Zeitpunkt längst hätte geliefert und montiert sein sollen.

Auch die angebotene Entschädigung empfinden wir als nicht angemessen. Nach langen Diskussionen wurden lediglich 250 Euro Preisnachlass angeboten. Für eine über Wochen nicht vollständig nutzbare Küche halten wir das für deutlich zu wenig.

Wir sind sehr enttäuscht von der Abwicklung nach der Planung und hoffen weiterhin, dass die fehlenden und beschädigten Teile endlich ersetzt und die Glasplatte montiert werden.

19.06.26

Hallo Plana team
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir sind weiterhin sehr enttäuscht über den Ablauf. Die Küche wurde am 10. April 2026 montiert, die vollständige Fertigstellung ist jedoch erst für den 7. Juli 2026 geplant. Das bedeutet fast drei Monate bis zur vollständigen Fertigstellung.

Der fehlende Wasseranschluss war für uns eine erhebliche Einschränkung. Dass im Obergeschoss eine weitere Küche vorhanden ist, ändert nichts daran, dass die neue Küche vollständig und vertragsgemäss nutzbar sein muss. Zudem wurde durch die Verzögerung die Renovation der Ferienwohnung deutlich beeinträchtigt.

Aus unserer Sicht handelt es sich nicht nur um Lieferverzögerungen, sondern auch um schlechte Planung und mangelhafte Kommunikation.

Ergänzung vom 03.08.2026:

Bis heute sind die Mängel weiterhin nicht behoben. Die Marmorleiste wurde bereits zweimal falsch ausgemessen und für die Glasrückwand gibt es trotz des offensichtlichen Mangels noch immer keine verbindliche Lösung oder einen Montagetermin. Die Kommunikation ist äußerst enttäuschend. Nach fast vier Monaten ist die Küche immer noch nicht fertig.

Sollten die Mängel bis nächste Woche nicht behoben oder zumindest ein verbindlicher Fertigstellungstermin genannt werden, werden wir den Fall unserem Rechtsbeistand übergeben und rechtliche Schritte einleiten.

Von der Planung bis zum Einbau hat alles reibungslos funktioniert.
Vielen Dank noch einmal an Herrn Hohl für die tolle Beratung. Wenn wir noch einmal eine Küche benötigen dann wieder Plana Stuttgart.

Brauchten informationen zu einer aelteren Lieferung. Hervorragende hilfe. Top sevice, super kommunikation. Plana hat auch wirklich tolle Kuechen und kuechenloesungen. Jederzeit weiter zu empfehlen👍

Von Anfang bis Ende ein perfekter Service. Wir haben uns im Studio Endersbach beraten lassen und letztendlich wegen der guten Beratung auch dort gekauft. Jetzt wurde die Küche geliefert und wir sind super glücklich mit dem Ergebnis. Vielen Dank an das tolle Team.

Von der Erstberatung bis zur Montage alles top. Auch Beschädigungen die bei der Montage aufgefallen sind, wurden problemlos behoben.

Wir sind mit unserer neuen Küche rundum zufrieden. Die Fachberatung war exzellent und hat unsere hohen Ansprüche an Design und Qualität mit einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis kombiniert.
Besonders beeindruckt hat uns die präzise und saubere Arbeit der Handwerker. Die Küche ist optisch wie qualitativ ein absolutes Highlight – ein besonderer Genuss im Alltag ist zudem mein neuer Wasserhahn mit Heißwasserfunktion, den ich absolut liebe.
Herzlichen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Betreuung und dieses tolle Ergebnis!

Man fühlt sich gleich von Anfang an sehr wohl und willkommen.Der Fachberater war sehr kompetent und hat alle meine Wünsche bei meiner neuen Traumküche berücksichtigt und selber noch tolle Ideen mit eingebracht.Von der Planung bis zum Einbau lief alles Hand in Hand und reibungslos.Ich bin sehr glücklich mich für Plana entschieden zu haben und würde es jeder Zeit wieder tun.

im Studio Endersbach wurden wir sehr freundlich empfangen. Wir fühlten uns während der Beratung zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben. Auch nach dem Kauf wurden wir vorbildlich betreut. Wir freuen uns sehr über unsere neue Küche und können Plana Endersbach absolut weiterempfehlen.

Ich bin absolut begeistert vom PLANA Küchenstudio Bad Vilbel!
Die Beratung war von Anfang an extrem kompetent, ausführlich und vor allem ehrlich. Es wurde sich sehr viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen und gemeinsam die perfekte Küche zu planen – ohne Zeitdruck und mit viel Fachwissen.

Besonders hervorheben möchte ich die große Flexibilität bei der Lieferung nach Baden-Württemberg. Das hat reibungslos funktioniert und zeigt, wie kundenorientiert dieses Küchenstudio arbeitet. Organisation, Kommunikation und Ablauf waren durchweg professionell und zuverlässig.

Ich habe mich jederzeit bestens betreut gefühlt und bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden.
Klare Empfehlung für alle, die eine hochwertige Küche und eine erstklassige Beratung suchen!

Wir haben unsere Küche im PLANA Küchenstudio Nürnberg Schniegling geplant und sind sehr zufrieden.

Vom ersten Kontakt bis zur Montage verlief alles reibungslos. Die Beratung war persönlich, kompetent und transparent. Unser Berater hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns ehrlich und lösungsorientiert durch die Planung geführt. Man merkt, dass hier Erfahrung und echtes Handwerk zusammenkommen.

Auch die Montage lief sauber und professionell ab. Das Beste: Noch am selben Abend – nach der Reinigung – konnten wir unsere neue Küche direkt einweihen und endlich wieder mit Freude kochen.

Vielen Dank an das Team von PLANA Nürnberg Schniegling – wir empfehlen Sie gerne weiter!

Hier werden offensichtlich sämtliche Standorte bewertet. Sowohl ich, als auch Bekannte und Kollegen haben in Nürnberg, speziell bei Herrn T.Balkan, absoluten Premium-Service erhalten. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Montage und auch bei Wünschen im Nachgang stimmt hier jedes Detail bis ins Mü. Weiter so, wir empfehlen Sie wärmstens 🫶

Ich kann die negativen Aufzählungen der anderen Bewertungen nur bestätigen. Nie wieder Plana!!! Wenn möglich würde ich Minus-Sterne vergeben. Auf der WEB-Seite von Plana findet man nur gute Bewertungen. Und leider habe ich nicht gründlich recherchiert und somit die überwiegend negativen Bewertungen auf den neutralen Seiten nicht gesehen. Ich hatte schon sehr gute Erfahrungen mit Möbel Marquardt. Leider waren diese zu der Zeit gerade in der Umzugsphase. Am alten Standort war nur noch Abverkauf und die neuen Räume waren noch nicht eröffnet. Sonst hätte ich wieder dort gekauft. Vermutlich ist jedes Küchenstudio im Vergleich zu Plana sehr gut.

Nachdem eine Spülmaschine innerhalb des Garantiezeitraums kaputt gegangen ist, wurde sich zunächst monatelang nicht darum gekümmert. Dann kam irgendwann der Reparaturservice, aber Plana will nicht zahlen.
Nie wieder.

Wir waren im Studio in Nürnberg-Mögeldorf und was sollen wir sagen… ES WAR MEGA! Für jede noch so schwierige Situation wurde eine wunderbare Lösung gefunden. Auf all unsere Wünsche wurde sofort eingegangen und geeignete Vorschläge präsentiert. Wir haben uns bestens verstanden und beraten gefühlt. Die gesamte Planung, Bestellung und Abwicklung war durchwegs kundenorientiert und professionell. Zudem ein top Angebot für eine qualitativ absolut hochwertige Küche! Nie mehr Möbelhaus! Wir freuen uns wahnsinnig auf unsere tolle Küche!

Ich war zuerst alleine zur Beratung bei Plana und habe dort eine Küche planen lassen. Den zweiten Termin nahm ich den mit meinem Mann wahr, wir wollten noch eine Vielzahl an Änderungen zum ersten Entwurf einbringen. An dieser Stelle merkten wir schon, dass der Verkäufer sichtlich genervt war und wohl auf einen schnellen Abschluss gehofft hatte. Wir haben von Anfang an unser Budget klar kommuniziert. Die geplante Küche war 26% teurer. Unangenehm auch die Mondpreise, die einem am Anfang gesagt werden und den schnellen Rabatt von 2.000€, den der Berater direkt anbot. Noch viel unprofessioneller empfand ich, dass der Berater mehrfach andere Küchenhersteller schlecht geredet hat. Wer gute Qualität verkauft, sollte das doch eigentlich nicht nötig haben.
Wir verließen das Studio mit der Zusage sich knapp 1 Woche später mit einer günstigeren Planungsalternative zu melden. Als diese nicht ankam, fragten wir höflich nach. Der Berater fragte darauf (Achtung O-Ton), „ macht es denn Sinn das ich mir die Mühe mache?“
Für uns wirklich ein No-Go. Unser erster Eindruck bei Plana war wirklich gut, aber wer nicht direkt im 1. Termin kauft, der scheint Plana zu viel Arbeit zu bereiten.