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We garnered over ten years of experience in the laser engraving industry before launching OMTech out of Anaheim, California. We believe in US-based customer service and technical support, so our skilled laser technicians and 30-year industry veterans are here to solve customer problems efficiently and effectively. This brand has grown into the largest online seller of laser engravers. Our mission: to make quality laser machines accessible to all.
1940 E. Deere Ave., 92705, Santa Ana, Vereinigte Staaten
2,9
470 Bewertungen
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Brauchen eine Woche um zu merken, das ein Artikel nicht vorrätig ist und dieser 10 Wochen Lieferzeit hat.
Werde dort nichts mehr bestellen und habe bei Paypal einen Fall eröffnet.
Schlechter Support und telefonisch braucht man leider auch nichts zu erwarten…
Kundenservice/ Support? komplette Fehlanzeige. Mein Omtech Polar wurde zwar schnell gliefert, allerding lockerte sich der USB- Anschluss und brach zum schluss ganz ab. Ersatz wurde mir per Mail zugesichert (ich warte seit 2-3Monaten) Gerät steht jetzt und kann nicht benutzt werden und das nach nur maximal 3h Laufzeit.
Jeglicher Versuch den Support zu erreichen geht ins leere.
Gerät hat noch Garantie, aber sowas ist absolut unentschuldbar.
Antwort innerhalb 24h? ja als Bot, den man nicht gebrauchen kann.
Wir werden nun unseren Anwalt die Sachen regeln lassen.
Marketing ist alles anscheinend aber Support kennt man nicht.
Autom. Höhenverstellung defekt. Anfangs vorgefertigte Antworten vom Support, nach detaillierter Fehlerbeschreibung keine Rückmeldung mehr. Billige China Steuerung. Nicht empfehlenswert
Antwort von OMTech
Hello Thomas! OMTech.com offers 24-hour customer service via email, chat, or phone. Our US-based Technical Support team is available Mon-Fri 8 am -5 pm PST. We also provide video technical support sessions, during which you can have a 45-minute Zoom meeting with our senior technicians to help troubleshoot your machine. I have sent you an email directly so that if you still need assistance, we can get you some help as quickly as possible. Thank you so much! Respectfully, OMTech Customer Service
Wir haben mittlerweile 2 Laser sowie Zusatzteile bei Omtech gekauft & sind einfach super zufrieden. Sowohl mit den Produkten als auch mit dem wunderbaren Kundenservice, der bei Anliegen immer super schnell weiterhilft. So etwas gibt es nicht mehr oft & auch jetzt am Sonntag habe ich innerhalb von 20 Minuten eine Antwort auf meine Frage bekommen und auch meine Bitte wurde direkt umgesetzt.
Liebes Omtech-Team, vielen Dank dafür & macht weiter so! :-)
Top laeser top Firma bei Problemen ist auch schnel Hilfe da top Service jederzei wider
Antwort von OMTech
Thank you for sharing your experience, Iskender.
We are glad that everything is working fine now with your machine. :)
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