Octopus Energy Germany Bewertungen 

101.198
TrustScore 5 von 5

4,8

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 31.439 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den extrem schnellen und unkomplizierten Wechsel des Anbieters sowie die durchgehend freundlichen, kompetenten Mitarbeiter, die bei allen auftretenden Fragen stets hilfsbereit zur Seite stehen und professionelle Unterstützung leisten. Zudem schätzen viele Verbraucher das faire und absolut angemessene Preis-Leistungs-Verhältnis, die dauerhaft stabilen Konditionen sowie die zuverlässige, reibungslose Stromlieferung im Alltag. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit langwierigen Verzögerungen bei finanziellen Rückerstattungen und gänzlich ausbleibenden Antworten auf ihre schriftlichen Anfragen. Einige Personen erwähnten außerdem wiederkehrende Schwierigkeiten bei internen Absprachen der verschiedenen Fachbereiche oder unzureichende Vorabinformationen zu bestimmten vertraglichen Anpassungen und neuen Konditionen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Service und beschreiben den Anbieterwechsel als... Mehr ansehen

User experience

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit user experience und berichten von einem schnellen sowie... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservice hervor und beschreiben die Beratung als kompetent,... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit dem Kundenservice und berichten von einer sehr guten... Mehr ansehen

Price

Verbraucher äußern sich sehr positiv über die Preise und empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als absolut... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Octopus Energy. Bei meinem Wechsel gab es leider einige Komplikationen, die allerdings nicht an Octopus Energy selbst lagen, sondern daran... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bevor ich gewechselt bin, hatte ich noch einige Fragen. Am Telefon wurde mir sofort geholfen. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und hat mir super geholfen. Auch danach alle wichtigen In... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super unkompliziert! "Zu kurze" Wartezeiten beim Telefonkontakt -coole Songauswahl nach Geburtsjahr - hätte ich auch gern zu Ende gehört ;-). Und so ein mega freundlicher und positiv eingestellter jun... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe angerufen und hatte sofort n netten, kompetenten und überaus hilfreichen Mitarbeiter am Telefon. Durch meinen kurzfristigen Umzug wurde alles sofort in die Wege geleitet. Innerhalb von drei T... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. #1 der 29 besten Unternehmen in Energieversorger
  2. #1 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
  3. #1 der 16 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
  4. #1 der 26 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
  5. #2 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

🐙 Octopus Energy ist ein globaler EnerTech-Pionier und nutzt Technologie, um die Energiewende weltweit voranzutreiben. Wir liefern 100% Ökostrom und Gas zu fairen Preisen mit Preisgarantien. Mit Love & Power leisten wir einen Beitrag zur Energiewende. 🌎 Als Anbieter erneuerbarer Energien versorgen wir mittlerweile mehr als 7,7 Millionen Kunden weltweit. Kraken, unsere intern entwickelte Energiemanagement-Plattform, hilft uns, herausragenden Kundenservice zu bieten und ebnet den Weg zum smarten Energienetz der Zukunft. ⚡ Seit 2020 sind wir als erstes Tech-Unternehmen unter den Energieversorgern in Deutschland am Markt.

Love & Power

Vom Unternehmen geschrieben

Wir gehen die Klimakrise an
Als EnerTech-Pionier treiben wir die Energiewende weltweit voran und liefern Menschen rund um den Globus 100% Ökostrom und einen herausragenden Service. Octopus Energy ist seit 2016 auf dem Markt und hat schon über 7,7 Millionen Kund*innen. Die Energiewelt der Zukunft - 100% enkeltauglich, 100% digital Die Zeit drängt und wir glauben, dass die Klimakrise nur mit globalen Lösungen gemeistert werden kann und mit einem Blick jenseits des nationalen Tellerrands. Lokale Aktivitäten sind zwar gut, haben aber nicht genug „Power“, um in Sachen Klimaschutz schnell genug etwas zu bewegen. Nur günstiger Ökostrom kann fossile Energiequellen schnell genug ersetzen, etwa als klimafreundliche Alternative beim Heizen und im Verkehr. Wir setzen auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit, um Energiemärkte weltweit zu revolutionieren und einen großen, grünen Fußabdruck zu hinterlassen, oder besser einen Tentakelabdruck! 🌎💚

100% knebelvertragsfrei

Wir ermöglichen unseren Kunden Flexibilität

Wir finden, dass ein fairer Deal keine Knebelverträge benötigt, aus denen man so schnell nicht mehr herauskommt. Wir haben Tarife mit langen Preisgarantien und Laufzeiten für jene, die langfristig planen möchten. Aber wir finden immer eine Lösung, wenn jemand einmal nicht bleiben möchte. Love & Power

Kontaktinformationen

4,8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

101.198 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,8

Alle Bewertungen

(101.198)

28.089 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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thomas hammel

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich möchte hervorheben

Ich möchte hervorheben, dass Thomas mir wirklich sehr weitergeholfen hat, indem er mir den Stromanbieter empfohlen hat. Er war dabei überaus höflich und ausgesprochen freundlich, und ich bin ihm dafür wirklich sehr dankbar.

1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Kundenberater Thomas Hammel war…

Der Kundenberater Thomas Hammel war sehr freundlich und hat alles gut wiedergeben können zudem hat er mir auch mit meinem alten Stromanbieter geholfen gehabt diesen zu kündigen wo mich übern Tisch ziehen wollten .

31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte schon länger überlegt zu…

Ich hatte schon länger überlegt zu Octopus Energy zu wechseln, aber ständig schleifen lassen. Als mich dann der Kollege Thomas Hammel angesprochen und die Leistungen und besonderen Merkmale von Octopus dargestellt hatte, war ich direkt überzeugt und habe mit einem sehr gutem Gefühl den Vertrag mit ihm abgeschlossen. Er ist ein sehr sympathischer und professioneller Berater und ich freue mich sehr auf die zukünftige Zusammenarbeit!

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gas Kündigung, weil Fernwärme kam

Ich hatte eben ein längeres Telefonat mit einer sehr kompetenten Mitarbeiterin Frau Anja H. aus dem Kundenservice.
Sie hat sich meinem Anliegen angenommen und war sehr zuvorkommend und freundlich. Während dem Gespräch hatte ich schon eine E-Mail mit der alles weitere in die Wege geleitet wurde.
Toller, empfehlenswerter Service am Kunden.

Liebe Grüße
Thomas 30.10.2025

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundherum super Sevice!

Wir sind in einem Center durch Zufall auf OctopusEnergy gestoßen.
Herr Hammel hat uns super beraten und in einfachen Schritten den Werdegang erklärt. 2 Tage später war auch schon alles abgewickelt und erledigt. Nun freuen wir uns auf den neuen Anbieter und einen verdammt netten, kompetenten Ansprechpartner.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetent und freundlich

Wir sind bereits Octopuskunden und hatten überlegt, ob wir bei deiesem Anbieter bleiben, oder ob wir wechseln. Glücklicherweise war Thomas mit seinem Stand in den Borsighallen und hat mit seiner Kompetenz und seiner Freundlichkeit unserer Vertrauen gewonnen, sodass wir gerne bei Octopusenergy bleiben und uns bestens betreut und aufgehoben fühlen. Auch nach Vertragsabschluss ist er für uns zu erreichen und kümmerst sich um unser Anliegen.
Octopus kann sich glücklich schätzen, einen solch fähigen Mitarbeiter an seiner Seite zu wissen. TOP

20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungslos und sympathisch

Ich habe Thomas Hammel zufällig im Gesundbrunnen Center am Stand von Octopus Energy kennengelernt. Lustigerweise hatte ich am Abend davor noch überlegt, ob ich überhaupt wechseln soll – und am nächsten Tag stand er dann da mit einem Kollegen. Die Beratung war super freundlich, ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich.

Wir haben direkt vor Ort alles gemeinsam erledigt, und als später noch ein paar kleine Fragen aufkamen, hat sich Thomas sogar spät abends noch Zeit genommen, um mir zu helfen. Das fand ich echt klasse! Der Wechsel zu Octopus Energy hat dann auch reibungslos funktioniert.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, sowohl mit dem Service als auch mit der persönlichen Betreuung. So wünscht man sich das!

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Herr Hammel Thomas war sehr freundlich…

Herr Hammel Thomas war sehr freundlich und hat alles verständlich erklärt und mich für ein Wechsel überzeugt.

7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Octopus Energy Germany-Logo

Antwort von Octopus Energy Germany

Hallo Josephine,

vielen Dank für deine positive Bewertung! Dein Lob gebe ich sehr gerne an Thomas weiter.

Herzliche Grüße
Steve & Dein Octopus Energy Team 🐙

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Beratung, super lieber Mensch

Es war echt eine unglaubliche finanzielle Belastung in der Grundversorgung bei Vattenfall und jeder Versuch dem zu entkommen, war vergebens.
Dann hat mich Thomas im Gesundbrunnen angesprochen und es hat mir endlich mal jemand richtig zugehört und wirklich versucht mir zu helfen. Ich habe erst eine Ablehnung bekommen, aber dem riesen Engagement von Thomas sei Dank hat es dann doch geklappt und ich spare 60€ im Monat. Vielen lieben Dank für diese super Beratung/Einsatz.

29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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