myToys Bewertungen 3.763

Wollte für PS5 Lenkrad und Pedal kaufen und es war geöffnet die Ware war schon gebraucht aber die wollten noch den aktuellen kaufpreis für eine B-Ware habe mal gefragt ob die mit dem Preis runtergehen die haben nein gesagt Standard 10 bis 20% und nicht freundlich gewesen einfach nur nicht korrekt

Im Internet geschaut, nicht vorrätig. In der Filiale Regensburg 10x verfügbar. Angerufen ob sie was zurück legen könne, nein keine Zeit!
Hingefahren extra, da hieß es die Kollegin ist in 2,5 Stunden da die das Zeug einräumt!
Gewartet und im Internet nachgeschaut,7x nur noch anscheinend verfügbar. Die Frau die dann zum einräumen kam angefragt und siehe da,keine mehr da! Ausser die die die Kollegen sich weggelegt haben!
Schade, in Zukunft halt nichts mehr von da!

Reklamation-Rückerstattung angekommen aber nicht vollzogen.

Ich möchte zu meiner vorangegangenen Bewertung hinzufügen, dass ich den Fall der VERBRAUCHERZENTRALE gemeldet habe und rate es jedem, der mit MYTOYS auch schlechte Erfahrungen gemacht hat.

Ich kaufe seit über 10 Jahren in dieser Filiale in Neukoln ein, in der letzten Zeit sind die Mitarbeiter (nicht alle) sehr unhöflich, aggressiv und ohne den Wunsch, Ihnen zu helfen. Schade, ich glaube nicht, dass ich zurückkomme, bis sich dort etwas ändert.

Versuche seit 5 Monaten Hilfe zu einem defekten Kinderwagen zu bekommen die Frau am Telefon hat ein defektes Mikrofon. Per email werde ich auf die 5 emails mit Fotos und videos dazu aufgefordert Fotos und videos zu senden.

Unglaublich unfreundliches Personal, ich verstehe nicht wieso ausgerechnet in einem Kinderspielzeug ladan solche unfreundliches Personal eingestellt wird. Wir sind Kunden seit 10 Jahren und jeder einzelne Personal sind unfreundliche und aggressive Menschen. Ich werde nie wieder bei euch einkaufen und auch alles dafür tun das andere nicht da einkaufen.

Ich versuche seid Dezember mytoys darum mein guthaben auszuzahlen dies tun aber nicht.meine email hat sich verändert aber es ist die gleich zudem behaupten die das die Daten nicht stimmen es ist unmöglich wie gut ich werde dort nie wieder bestellen

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt hatte.
Habe einen Schlafsack bestellt, ein falsches Produkt wurde geliefert. Kontakt zum Kundenservice. Richtiges Produkt wurde geschickt, ich habe den falschen Schlafsack zurückgeschickt. Dann kam eine neue Rechnung zum richtigen bereits bezahlten Schlafsack dazu. Laut ersten Kundenservicekontakt sollte ich diese einfach ignorieren.
Dann fing es an, sehr nervig zu werden. Hab Mahnungen und Zahlungsaufforderungen erhalten, obwohl ich bereits über Paypal bezahlt hatte. Zweimal mit dem telefonischen Kundenservice Kontakt aufgenommen. Ich hatte das Gefühl dass ich nicht verstanden wurde und nach zwei Wochen kam erneut eine Zahlungsaufforderung. Erneut Emailkontakt aufgenommen.
Ich hatte das Gefühl dass die einzelnen Posten von MyToys nicht miteinander kommunizieren und nicht wissen was die eine Abteilung macht. Mir wurde dann das Geld wieder zurück überwiesen und ich musste es erneut senden, habe das nicht sofort gemacht, da ich wieder telefonisch Kontakt aufgenommen hatte, da konnte mir aber wieder nicht weitergeholfen werden. Und mir wurde auch nicht ansatzweise etwas entgegen gekommen oder sich entschuldigt. Dann ging die Forderung direkt und ohne weitern Kontakt an ein Inkassounternehmen.
Es war alles unnötig und hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Ich werde nie wieder bei MyToys bestellen oder einkaufen und rate auch dringend davon ab! Nicht zuverlässig und nur ärgerlich!

So Bestellung wurde Ende Jan. 2024 aufgegeben, am 23.03.2024 wurde die Lieferung unterschrieben und zugestellt. Komisch aber nicht bei mir, Geld weg, keine Rückmeldung und auch keine Lieferung. Die Lieferung ist snscheinend weg. Da ich das Geld nicht erstattet bekomme, wird der Fall der Polizei übergeben, kein Stern wert

Ich musste mal eine Bettdecke reklamieren, weil der dünne Stoff bei zweimal waschen riss. Ich musste die Decke einschicken und zum Glück erkannte man, dass eine Reparatur hier sinnlos ist. Ich bekam mein Geld zurück und kann weiter zufrieden dort schoppen, weil ich weiß, dass man bei Qualitätsmängeln pro Kunden ist.

Bei einem gekauften Bundle Produkt fehlte simpel ein Bestandteil im Wert von ~10% des Kaufpreises.
Leider nimmt myToys scheinbar Verbraucherrechte auf Nacherfüllung oder auch nur ihre Pflicht zur Erfüllung von Kaufverträgen eher nicht so ernst, sodass ich bis heute mit ihnen streiten muss bzgl. der durch PayPal durchgeführten Preisminderung.

Nie wieder werde ich bei dieser Firma (inkl. Mirapodo) bestellen und kann nur JEDEM davon abraten, in irgendeiner Weise mit dieser Geschäfte zu machen, sie halten sich (so zumindest bei mir) schlicht nicht an ihren Teil des Kaufvertrages/geltendes Recht.

Ich habe vor einigen Monaten eine Toniebox bestellt. Leider stellte sich schnell ein Defekt heraus. Laut MyToys war ein Austausch nicht möglich, sodass ich das Gerät retournieren und neu bestellen musste. Auf meine Nachfrage hin, ob ich aufgrund des Angebotspreises und der neuen Bestellung den höheren Betrag erstattet bekomme bekam ich eine positive Rückmeldung. Dies stellte sich schnell als Fehlauskunft heraus. Nach vielen Diskussionen bleibe ich nun auf dem Differenzbetrag sitzen. Der gute Glaube des Kunden wird also schamlos ausgenutzt. Ich kann nur von MyToys abraten. Besteht bei Mängeln auf eure Kundenrechte (Nachbesserung, Erstattung, …)!

Ich habe noch nie etwas Derartiges erlebt. Ich wünsche dem Shop wirklich, dass es unter "Otto" besser klappt. Mir wurde einfach so eine bereits bezahlte Rechnung, Ware nicht retourniert, via PayPal zurückgebucht.
Als ehrlicher Mensch habe ich mich natürlich SOFORT bei Ankündigung (noch bevor das Geld gutgeschrieben war) gemeldet und die Kundenservicedame versprach mirauch, sie wolle es regeln. Bis hierher: kann ja mal passieren, ich wurde evtl verwechselt oder irgendwie eben passiert.
Jetzt geht es aber kurios weiter: Plötzlich erhalte ich nämlich per Post eine Zahlungserinnerung. Der Betrag war eindeutig der, den mytoys mir amals fälschlicherweise zurückerstatten wollte.
Ich erfuhr am Telefon, es sei trotz der Ankündigung der Dame, sie regeln das, zurückgebucht worden und da ich nichts retourniert hätte, müsste ich jetzt zahlen. Ich erklärte dem neuen Mitarbeiter nochmals, wie es zustande gekommen war. Außerdem erwähnte ich, ich hätte in den Wochen ja keine "neue" Rechnung erhalten, einfach jetzt eine Zahlungserinnerung per Mail sei nicht gerade nett. Ich erhielt fast zeitgleich per Post tatsächlich sogar die erste Mahnung. Super! Erneut nahm ich Kontakt auf und bat um die neue "offene" Rechnung,meine Rechnung lautete ja auf: Betrag per PayPal bezahlt. Zudrm war es ja intern auch neu gebucht worden, also bräuchte ich ja die neuen "Nummern" und auch für meine Unterlagen sei es mir wichtig. Es kam als Antwort, dass das nicht möglich sei. Mega! Aber da dieses Mal der Schriftverkehr gut und korrekt den gesamten Verlauf aufführte (inzwischen wurde ich vorsichtig, besser mal alles sammeln) überwies ich alles wenige Tage nach dem Schriftverkehr (wir hatten einen Trauerfall). Gerade kommt die letzte Mahnung per Post mit Inkassodrohung. Es ist einfach spitze wirklich. Ich habe es wirklich satt.
Ich kontaktierte also zum x-ten mal den Kundenservice (Ausgangsfehler von Seiten des Shops zur Erinnerung) und hoffe jetzt ist endlich Schluss.

Den 1 Stern widme ich dem Herrn, der mir damals die nette und korrekte E Mail schrieb.

Bestellung ist schon mal spät bearbeitet und verschickt wurden. Kann man vor Weihnachten noch verstehen. Dann einen Artikel zurück geschickt und auch Eingangsbestätigung erhalten. Trotzdem kam dann eine Mahnung über die fehlende Zahlung, da myToys nicht in der Lage war, die Retoure innerhalb von 14 Tagen (!) nach Eingang in deren Lager zu prüfen.
Telefonisch bei der Service-Nummer kein Durchkommen, Antworten auf emails erst mehrere Tage und eine weitere Mahnung später.
Das war meine letzte Bestellung bei myToys.

Ich habe ein bereits geöffnetes Lego-Pack bekommen, bei welchem ein ganzer Sack Steine und sämtliche Mini-Figuren fehlten (fast alle Säcke waren aufgeschnitten). Bei meiner Reklamation gewährte man mir "als kleine Entschädigung" 50% Rabatt...Finger weg von diesem Anbieter!!!!

Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen. Unsere Bestellung haben wir am 18.12 retourniert, leider wurde die Retoure bis heute nicht verbucht. Jetzt wurde uns auch mit Inkasso gedroht. Wir haben schon unzählige Male angerufen und geschrieben. Jetzt habe ich alles einen Anwalt übergeben. Wer will schon gerne was mit Inkasso zu tun haben ?!
Sehr schlechter Laden. Finger weg !!

Wir haben Ware zurück geschickt und dazu auch eine Bestätigung per Email erhalten dass die bei denen angekommen ist, trotzdem kommt paar Tage später eine Mahnung das wir angeblich bezahlen müssen obwohl die Ware bei denen eingetroffen ist. Auf Email wird auch nicht reagiert, wenn es so weiter geht dann gehen wir zu unserem Anwalt!

Bekommen obwohl bezahlt ist Mahnungen ,Androhung Inkasso usw.
Sehr unseriös. Auf Mails zur Klärung wird nicht geantwortet. Telefonisch seit über 7 Tagen wo Ich probiere nicht erreichbar.Frechheit, werde jetzt Anzeige erstatten und Rechtsanwalt einschalten

Ich habe die Ware seit über einem Monat komplett zurück gesendet und bekomme Inkasso Mahnungen, weil ich nicht bezahlt habe. Ich habe keine Ware mehr!!!

Bereits zum zweiten Mal bei einer Bestellung auf Rechnung konnte kein Zahlungseingang festgestellt werden, bzw. die Retoure wäre wohl nicht angekommen. Auf Emails wird nicht reagiert. Nach einem Anruf war dann plötzlich alles da!
Kurz um, zum ko***n!
Dies war bereits das zweite Mal diese Art von Vorgehensweise.
Ein nächstes mal wird es für mich nicht mehr geben.