Ich habe hier ein Notebook und wenige Tage später zwei weitere Artikel bestellt. Da nach vier Tagen noch keine Versandbenachrichtigung vorlag, habe ich den Kundenservice per E-Mail kontaktiert. Dort... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Werktagen. Leider war sie innen nur von oben mit Luftpolstern gepolstert. Zum Glück war es keine teure Elektronik, sondern nur Tinte, aber auch die Kunststo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Zur bestimmten Zeit versandkosten frei bestellt, mit DHL geliefert, unterschiedlichste Bezahlungs Arten, z.B. mit Paypal mit Zahlpause oder auf Rechnung, Schnelle Lieferung, bei meiner Bestellung war... Mehr ansehen
Bestellung spät abends abgegeben dazu noch Service Gold gebucht, am folgenden Tag erfahren das nur 1 von 5 teilen von der Bestellung versendet wurde, Email geschrieben nach 20 Minuten kam Antwort das... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #9 der 9 besten Unternehmen in Geschäft für Computerzubehör
Über Mindfactory.de
Vom Unternehmen geschrieben
Die heise mindfactory gmbh aus Wilhelmshaven ist eines der größten deutschen Hard- und Software-Versandhäuser und Vollsortimenter in den Bereichen Computer, Zubehör, Komponenten und Software.
Kontaktinformationen
Preussenstr. 14a-c, 26388, Wilhelmshaven, Deutschland
- info@mindfactory.de
- www.mindfactory.de
3,9
Gut
17.376 Bewertungen
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Schnelle Lieferung und gute Ware
Schnelle Lieferung und gute Ware. Wir waren mit dem Onlineshop völlig zufrieden. Reaktionszeiten waren kurz, die Ware war sehr gut. Gerne wieder.
3. Juni 2026
Von A bis Z alles super
Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung. So wie's sein soll
3. Juni 2026
Ich würde auch Null Sterne geben aber…
Ich würde auch Null Sterne geben aber das geht ja nicht...
Hält sich bzgl. Retouren nicht an geltendes Recht nach dem Motto "Gesetz? Interessiert uns nicht. Hol dir doch nen Anwalt."
Mein MSI Mainboard war defekt und die wollten mir ernsthaft sagen ich soll das doch auf eigene Kosten an MSI schicken. Als Verkäufer ist Mindfactory für das Abwickeln sämtlicher Retouren verantwortlich aber da sitzen wohl nur Leute beim Support die das Wort "Gesetz" nichtmal buchstabieren können.
Mir ist schon klar, dass solang alles funktioniert das ein ganz guter Verkäufer ist, aber wer ist das nicht. Ein Produkt anbieten, Geld bekommen und daraufhin das Produkt versenden kann jeder. Sogar ich bei Kleinanzeigen. Aber sich beim Thema Rückgaberecht und Garantie auskennen und auch ehrlich zu seinen Kunden sein und nicht versuchen sie zu verarschen, das kann eben nicht jeder. Mindfactory jedenfalls nicht.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top schnelle Lieferung gut verpackt…
Top schnelle Lieferung gut verpackt guter Preis und super Service
2. Juni 2026
Top Leistung
Lieferung top und die waren kommen auch sichern an, guter service und top Beratung
5. Mai 2026
Mega Support und schnelle Lieferungen!
5. Mai 2026
Aktuell kann ich wirklich nichts…
Aktuell kann ich wirklich nichts Schlechtes über Mindfactory sagen.
Am 27.05.2026 habe ich bereits zum zweiten Mal Hardware für mein neues System bestellt und wieder lief alles problemlos.
Die Website ist übersichtlich aufgebaut und man findet eigentlich alles sofort, ohne lange suchen zu müssen.
Bestellung aufgegeben, bezahlt und dann zwar zwei Tage auf den Versand gewartet, aber das war in meinem Fall völlig nachvollziehbar. Der Arbeitsspeicher war nur als „Verfügbar“ gekennzeichnet und musste erst aus dem Außenlager kommen.
Wer auf die entsprechende Meldung klickt, bekommt das auch direkt erklärt. So weiß man von Anfang an, dass sich die Lieferung etwas verzögern kann und muss sich später nicht wundern, warum die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
Bei beiden Bestellungen war die Hardware sehr gut verpackt, sodass alles sicher angekommen ist. Besonders gefreut habe ich mich über die kleine Überraschung im Paket in Form von Holy-Proben. Dafür nochmal vielen Dank! Ich hatte vorher noch nichts von Holy ausprobiert und fand die kleine Zugabe echt cool.
Meine nächsten Hardware-Bestellungen werde ich auf jeden Fall wieder bei euch aufgeben.
Beste Grüße
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer gut!
27. Mai 2026
Mindfactory kommt Garantiepflicht nicht nach
Aufgrund der Kombination aus ASRock Mainboard und AMD ryzen 7 9800x3D ist die CPU kaputt gegangen (6 Monate im Einsatz zusammen) Berichte über dieses Problem gibt es ohne Ende im Netz.
Mindfactory erklärt mir via Mail ein Pin sei verbogen (die CPU hat keine Pins -.-) und schickt mein Paket mit den eingesendeten teilen direkt wieder zurück.
Es gibt seit der Übernahme durch Heise keine funktionierende Telefonnummer mehr und der Mailverkehr endete ohne weitere Erklärung mit der automatisch generierten Mail, dass mein Paket zurück geschickt wird.
Ich sitze jetzt auf dem Schaden obwohl es ein Garantiefall ist, werde von Mindfactory ignoriert und Kontaktaufnahme ist keine möglich.
Ich wende mich nach dieser Rezension dem Verbraucherschutz zu und rate jedem ab bei Mindfactory zu bestellen. Geht zur Konkurrenz, bezahlt evtl. Ein paar Euro mehr, aber erspart euch diesen Mist!
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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einfach Klasse am Montag besellt am…
einfach Klasse am Montag besellt am Samstag alles geliefert !!!!!!!!!!! macht weiter so
27. Mai 2026
Antwort von Mindfactory.de
Moin,
hui, das ging fix :)
Wir freuen uns, dass deine Bestellung so fix bei dir angekommen ist und wünschen dir viel Freude bei deinem nächsten Einkauf bei uns im Shop.
Bis denne
Dein Mindfactory-Team
Schnelle Lieferung, gut verpackt
Bestellte Ware wurde schnell geliefert und war ausreichend gut verpackt. Der Preis was der günstigste auf idealo zu dem Zeitpunkt.
19. Mai 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
so soll es sein, schnell und unkompliziert :)
Vielen Dank für dein Feedback und bis zum nächsten Mal bei uns im Shop.
Viele Grüße
Alles bestens gelaufen
23. Mai 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hi,
für gut befunden: Check ;)
Wir danken dir ganz herzlich für deine Bewertung und wünschen dir viel Spaß bei deinem nächsten Einkauf bei uns im Shop.
Beste Grüße vom Mindfactory-Team
Ein guter Freund hat mir empfohlen…
Ein guter Freund hat mir empfohlen meine PC Komponenten bei Mindfactory zu bestellen, er habe dort auch seine Teile bestellt und das wäre ein solider Händler.
Hab also eine 5060 ti, 1 TB SSD eine Wasserkühlung von Arctic und Wärmeleitpaste bestellt. Alle Artikel wurden mit 🟢 Lagernd ausgeschrieben.
Dann wurde 4 Tage nichts mehr gemacht, keine Bearbeitung kein Versand. Habe dann nochmal alle Artikel gesucht und siehe da, auf einmal steht bei allen Artikeln "Bestellt" sprich Mindfactory hatte diese Artikel nicht auf Lager sondern bestellt sie selbst beim Hersteller oder sonst wo.
Keine Mail das der bestellte Artikel nicht lieferbar ist und auch schwierig zu sehen ob der Artikel noch auf Lager ist oder nicht. Nur wenn man per suche z.B. Rtx 5060 ti RGB eingibt werden einem Grafikkarten mit Verfügbarkeit angezeigt, wenn man einen Artikel anklickt und direkt auf der Seite des Artikels ist, kann man nirgends sehen ob er lieferbar ist.
Auf 2 Email wurde nicht reagiert mit dem Wunsch die Bestellung zu stornieren, habe dann über Klarna mein Anliegen vorgetragen und siehe da 10 min später die Antwort von Mindfactory das sie bedauern das ich die Bestellung storniert habe.
2 Sterne dafür das ich mein Geld sofort zurück bekommen habe und direkt woanders bestellen konnte.
Ich kann leider nichts zu sonstigen lieferabwicklungen sagen, wobei ich denke das hier Ware normalerweise auch zeitnah versendet wird wenn sie verfügbar ist. Jedoch ist die Kommunikation nicht Kundenorientiert
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Sehr gute Information über die Bestellung, was lieferfähig ist kommt auch.
23. Mai 2026
Antwort von Mindfactory.de
Hey,
besten Dank für deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Dein Mindfactory-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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