Sehr einfache und korrekte Kaufabwicklung. Gute Kontrolle über den Bestellstatus. Sehr gutes Preisleistungsverhältniss! Die Ware wird schnell und Nachvollziehbar verschickt. Ich werde hier wieder... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Shop ist authentisch und die Preise stimmen exakt und auch wie beschrieben ist kein Zoll mehr angefallen. Was etwas schade ist - dass der bestellte Helm nicht double boxed versendet wurde. Es w... Mehr ansehen
Very good price , fast delivery……
Super Shop, gute Preis und schnelle Lieferung schöne Grüße aus Österreich
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Merlin Cycles is one of the UK's leading internet bike shops. Established in 1993 and always specialising in the mail order of all the leading brands of cycling equipment. Road cyclist, mountain bikers, tourist and commuters are all catered for at merlincycles.com
merlincycles.com Details
Vom Unternehmen geschrieben
- Customer Service
- We pride ourselves on customer service, unlike some online retailers we have a team of experienced staff ready to take you telephone call during office hours. You can also email us 24/7 and we guarantee a rapid reply.
- Delivery and returns
- We offer free UK shipping on over 90% of our product range. We also offer free worldwide shipping to Europe, USA, Australia and Japan plus many other destinations. 99% of orders recieved before 2.30pm are shipped the same day by 1st class post or courier. We offer a no quibble 30 day returns policy.
Kontaktinformationen
A4 & A5 Buckshaw Link, Ordnance Road, PR7 7EL, Buckshaw Village, Chorley
- 01772 432431
- sales@merlincycles.com
- www.merlincycles.com
4,8
Hervorragend
80.612 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Ich bin ja total begeistert
Ich bin ja total begeistert, dass diese tolle englische Firma HiBike übernommen hat. Da stellt man fest, dass der Wartungsvertrag wertlos ist, man nie proaktiv über die Pleite informiert worden ist, obwohl es eine Kundenkarte gab… ja, ich war lange unterwegs.
Das Gespräch mit dem Mitarbeiter vor Ort war, gelinde gesagt wenig kompetent. Das passt aber zum Eindruck vorher.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Täuschung
Hallo,
auf der Suche nach etwas für mein Rennrad bin ich in der Suchmaschine auf die Anzeige der Firma Hibike gestoßen. Ich habe etwas gekauft und per PayPal bezahlt und die Rechnung von der Firma Hibike bekommen. Nach dem Erhalt der Sendung habe ich festgestellt, dass ich falsche und nicht original verpackte Ware bekommen habe. Der Retouren-Link funktionierte nicht. Auf Anrufe wurde nicht geantwortet. Da die Firma Hibike Rücksendungen nicht bezahlt, musste ich die Ware auf eigene Kosten an die Rechnungsadresse zurücksenden. Zu meiner Verwunderung wurde die Rücknahme verweigert. Deshalb habe ich PayPal eingeschaltet und einen Fall eröffnet. Plötzlich hat sich die Firma Merlin Cycle auf den Fall gemeldet und behauptet, dass Hibike insolvent sei und die Ware an sie geschickt werden müsse. Noch einmal musste ich die Portokosten aus eigener Tasche bezahlen. Darum behalte ich mir das Recht vor, die Firma Merlin Cycle wegen Anzeigenbetrug im Internet zu verklagen und das örtliche Finanzamt in Kenntnis zu setzen.
Mit sportlichen Grüßen
7. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Beschädigtes Fahrrad erhalten – bisher keine Reaktion vom Kundenservice
Ich habe ein neues Fahrrad bei Merlin Cycles bestellt. Bei der Lieferung stellte ich fest, dass das Rad deutliche Lackabplatzer bis auf das Aluminium aufweist – also ein klarer Sachmangel, der nicht durch den Transport entstanden sein kann.
Ich habe den Mangel direkt per E-Mail gemeldet und um einen Austausch gegen ein mangelfreies Fahrrad gebeten.
Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.
Gerade bei einem so hochwertigen Produkt hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet.
Schade – bisher eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Edit: Merlin Cycles Ltd hat mir nach einer Reklamationsanfrage geschrieben, dass Rückgaben nicht möglich sind??? Die verkaufen hier also müssen die sich auch an das geltende Recht halten! Ich kann dieses Unternehmen 0% weiterempfehlen!!
Edit2: Mein Fahrrad wurde zurückgenommen und ich habe mein Geld zurückbekommen und woanders bestellt.
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Merlin Cycles Ltd
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear about your experience and appreciate you bringing this to our
attention. Please reach out to our customer service team and we’ll do our very best to assist you. with this.
kein Support, nicht Kundenfreundlich
ich hab am 29. Juni ein Produkt bestellt. Die Lieferung ging recht schnell von statten jedoch wurde der falsche Artikel geschickt. Daraufhin hab ich mich an den Support gewendet, mehrfach und bis heute keine Rückmeldung. bekommen, auf keine meiner Mails. Somit bleibe ich erstmal auf der Ware sitzen und mir bleibt lediglich der Weg über Paypal.
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bester Shop Übersee
Super Shop, gute Preis und schnelle Lieferung
schöne Grüße aus Österreich
3. Mai 2024
fast service
6. November 2023
Recommended in every way!
13. September 2023
Großes Problem Rückversand nach UK
Mit der Bestellung einer Windjacke hat alles gut geklappt. Leider war die Größe falsch und ich musste die Jacke leider retournieren.
Leider muss man die Retoure direkt nach UK senen. Es gibt leider keine Rücksendeadresse innerhalb der EU. Problem sind die seit Juni 2023 verschäfrten Zollformalitäten nach UK. Da mir Zollangaben fehlten ich war ich nicht in der Lage bei GLS die Verzollung durchzuführen. Bei anderen Paketdiensten dürfte es ähnlich sein.
Sollte eine Retoure möglich werden, möchte ich von einem Kauf dringend abraten. Ohne EU Rücksendeadresse wird es schwierig.
28. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Merlin Cycles Ltd
Hello,
Thanks for the review.
However, when you placed your order from a UK company if there are any issues with that purchase, then the item would need to be sent back to our UK address.
We do have other European customers who have done this with no issues, so this may have been an issue with how you sent it back?
Der Shop ist authentisch und die Preise…
Der Shop ist authentisch und die Preise stimmen exakt und auch wie beschrieben ist kein Zoll mehr angefallen.
Was etwas schade ist - dass der bestellte Helm nicht double boxed versendet wurde. Es war aber alles ok an der Ware.
Einkaufen würde ich wieder dort.
14. Mai 2023
Sehr einfache und korrekte…
Sehr einfache und korrekte Kaufabwicklung.
Gute Kontrolle über den Bestellstatus.
Sehr gutes Preisleistungsverhältniss!
Die Ware wird schnell und Nachvollziehbar verschickt.
Ich werde hier wieder einkaufen und kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
8. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Perfekt wie immer:-)
25. Juni 2022
excellent👍
8. April 2022
Ausgezeichnete Wäre
Ausgezeichnete Ware, wie beschrieben. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung.
10. März 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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